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主題： 做有說(shuō)服力的設(shè)計(jì)師	共有1241人瀏覽過(guò)本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結(jié)　貼 轉(zhuǎn)　貼

昵稱：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108000 發(fā)貼等級(jí)：21 發(fā)貼數(shù)：1156 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈(zèng)鮮花：182

發(fā)表時(shí)間：2020/4/8 10:29:00 樓　主 做有說(shuō)服力的設(shè)計(jì)師 　　記得入職不久時(shí)，受會(huì)議討論啟發(fā)，寫(xiě)過(guò)一篇長(zhǎng)文《設(shè)計(jì)師如何有效拿到結(jié)果？》，主要是說(shuō)設(shè)計(jì)師如何發(fā)起項(xiàng)目，并有效進(jìn)行推動(dòng)，還是在執(zhí)行力層面上吧。 　　后來(lái)，設(shè)計(jì)師在發(fā)起項(xiàng)目中，以及參與項(xiàng)目提供方案中，發(fā)現(xiàn)說(shuō)服力變得越來(lái)越重要。 　　憑什么讓合作方相信，你發(fā)起的項(xiàng)目是有價(jià)值，讓他們?cè)敢獍奄Y源投入到你的項(xiàng)目里？ 　　憑什么讓需求方采納你提供的設(shè)計(jì)方案？讓他們相信是最合適的解決方案？ 　　所以說(shuō)，由于設(shè)計(jì)師是需要靠別人的認(rèn)同最終落實(shí)設(shè)計(jì)方案，完美的執(zhí)行力上面有重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是：說(shuō)服力。 　　其實(shí)，作為設(shè)計(jì)師，我們不想要“說(shuō)服”別人。理想中的狀態(tài)是，一個(gè)好的方案擺出來(lái)，大家自然都接受，產(chǎn)生共鳴，輕而易舉得到一致通過(guò)。 　　但是，現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題： 　　1.大家沒(méi)有一致通過(guò)的原因可能不是出在方案本身，而是涉眾的利益沒(méi)有得到平衡。 　　比如，產(chǎn)品經(jīng)理不認(rèn)同你提供的設(shè)計(jì)方案，也許他反對(duì)的不是方案本身，而是擔(dān)心你的方案會(huì)增加開(kāi)發(fā)資源，從而延誤項(xiàng)目周期。這時(shí)，你要說(shuō)服他，絕對(duì)不能再反復(fù)宣揚(yáng)你手里方案的美好，而是要讓他相信，不會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響。 　　2.涉眾越多，喜好偏向越多，很難得到統(tǒng)一的意見(jiàn)——在團(tuán)隊(duì)里討論一下吃飯問(wèn)題就可以知道。 　　說(shuō)服力從哪里來(lái)？ 　　說(shuō)服力這個(gè)詞語(yǔ)很容易聯(lián)想到“說(shuō)”的技巧。 　　可是我觀察那些容易拿到結(jié)果的設(shè)計(jì)師，觀察那些有說(shuō)服力的非設(shè)計(jì)師同事們。我發(fā)現(xiàn)有些說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴，看似也有點(diǎn)木訥的同事，通常在討論中發(fā)言很少，在別人發(fā)言的時(shí)候總是安安靜靜但是只要說(shuō)話，大家都很認(rèn)同并表示尊敬。甚至，他不用提供什么“證據(jù)”比如數(shù)據(jù)、引用材料等。 　　好的說(shuō)服力絕對(duì)不是靠一張口若懸河的嘴，靠三寸不爛之舌——我承認(rèn)，有這個(gè)條件，能夠給說(shuō)服力加分。 　　令人信服的說(shuō)服力背后有著其他的更加重要的因素——是它們?cè)诒澈竽С种f(shuō)服力的呈現(xiàn)。 　　1.個(gè)人影響力——個(gè)人品牌、影響力，使得說(shuō)話擲地有聲。老板如何讓新來(lái)的空降兵快速取得威信，具有說(shuō)服力？聰明的老板會(huì)采用快速提升個(gè)人影響力的方式：當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，訴說(shuō)業(yè)績(jī)，舉行接風(fēng)宴會(huì)……對(duì)于不是空降兵的員工，積累個(gè)人影響力的最好方式還是靠時(shí)間、案例和專業(yè)能力。 　　2.歷史成功案例積累——通常我們會(huì)放心去聽(tīng)沒(méi)有失敗經(jīng)驗(yàn)的人的話，我們會(huì)聯(lián)想到同樣的成功。 　　3.邏輯分明的思路——作為新人，沒(méi)有個(gè)人影響力和歷史成功案例怎么辦？有些新人同樣可以靠邏輯分明的思路提升說(shuō)服力。在公司開(kāi)會(huì)開(kāi)到要睡覺(jué)的同事，如果你不能使自己的話語(yǔ)具有邏輯、簡(jiǎn)短明了，一上來(lái)就云山霧罩不知所云，別說(shuō)說(shuō)服力了，不把人趕跑就好了。 　　4.令人信服的闡述和溝通——思路很明確，要靠說(shuō)出來(lái)。讓大家覺(jué)得“恩，他說(shuō)得在理”。 　　5.讓人信任的proof（數(shù)據(jù)、材料、案例）等——如果你很慘，既沒(méi)有個(gè)人影響力也沒(méi)成功案例，甚至也不善于闡述與溝通怎么辦？別忘記了，提供證據(jù)永遠(yuǎn)是制勝法寶。你需要多在調(diào)查研究上花功夫。 　　做有說(shuō)服力的設(shè)計(jì)師！加油！ 　　現(xiàn)在有兩個(gè)設(shè)計(jì)師，小A和小B。他們同時(shí)接手到一個(gè)項(xiàng)目，他們分別展開(kāi)行動(dòng)。 　　小A是一個(gè)非常有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)師，想法非常多，行動(dòng)也很快。小A在接到需求后，二話不說(shuō)，就啪啪啪做了好幾個(gè)不同的方案。 　　而小B在接手后的第一天，完全就沒(méi)展開(kāi)“任何”行動(dòng)。他反而拉著需求方討論個(gè)不停，問(wèn)他們想在什么時(shí)候發(fā)布，對(duì)他手里拿到的需求文檔進(jìn)行了詳細(xì)的閱讀，有一些問(wèn)題反復(fù)去找需求方確認(rèn)并討論。他甚至還跑到技術(shù)部去討論，問(wèn)一些“和設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)”的問(wèn)題，問(wèn)這樣做可不可以，那樣做可不可以，問(wèn)得人很煩。然后，他還是沒(méi)展開(kāi)“行動(dòng)”，他花費(fèi)了一個(gè)下午的時(shí)間去“瀏覽”網(wǎng)站，看起來(lái)很悠閑。 　　而小A在第二天已經(jīng)召集大家過(guò)來(lái)看方案了。小B才開(kāi)始動(dòng)工。 　　小A提供了5套不同的方案供大家選擇。 　　小B只提供了2套。 　　可是，小A在評(píng)審會(huì)上，被大家問(wèn)得很狼狽： 　　方案一，技術(shù)評(píng)估方說(shuō)實(shí)現(xiàn)不了。 　　方案二，需求方說(shuō)不是他們想要的，和需求有偏差。 　　方案三，有同事提出沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做得到位，建議小A去看看別的網(wǎng)站，借鑒一下。 　　方案四，設(shè)計(jì)效果很好，可是項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過(guò)評(píng)估，提出會(huì)增加額外的資源才能實(shí)現(xiàn)，因此會(huì)延誤項(xiàng)目進(jìn)程。建議不采用。 　　方案五，大家不想看了，建議小A先把以上提出的問(wèn)題進(jìn)行修改后再說(shuō)。 　　而，小B的評(píng)審會(huì)進(jìn)行得很順利，他上來(lái)展示了兩套方案，各自展示了優(yōu)缺點(diǎn)后，講述了一下為什么要設(shè)計(jì)成這樣。大家問(wèn)到為什么不設(shè)計(jì)成“那樣”時(shí)，小B說(shuō)他很想設(shè)計(jì)成那樣，但是由于咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)有限制，目前實(shí)現(xiàn)的成本非常大，如果項(xiàng)目經(jīng)理愿意讓項(xiàng)目發(fā)布日推遲，我們會(huì)非常樂(lè)意的。在現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)評(píng)估方和項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過(guò)討論，達(dá)成共識(shí)，就先設(shè)計(jì)成這樣。 　　有同事提出為什么不采用別的網(wǎng)站的做法？他們印象中好像那樣更好。 　　小B事先就已經(jīng)準(zhǔn)備好了他們提出的網(wǎng)站的截圖，拿出來(lái)說(shuō)目前的設(shè)計(jì)方案已經(jīng)采用了對(duì)方的一些優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)對(duì)手的缺點(diǎn)進(jìn)行了一些優(yōu)化。 　　評(píng)審會(huì)順利結(jié)束。采用了小B主推的那個(gè)方案——小B說(shuō)其實(shí)另外一套就是個(gè)陪襯。 　　小B說(shuō)：只所以有說(shuō)服力，是因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)之前，已經(jīng)綜合考慮了各種會(huì)影響設(shè)計(jì)方案的因素：老板的期望、需求方的期望，技術(shù)的可行性，時(shí)間的限制，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究。如果時(shí)間允許能夠做一些用戶調(diào)研和訪談就好了，那樣會(huì)讓設(shè)計(jì)“更靠譜” 　　你愿意做小A還是小B？ 　　做小B，你不僅能夠擁有日漸順利的評(píng)審會(huì)，也會(huì)逐漸建立起個(gè)人影響力，也會(huì)逐漸積累成功經(jīng)驗(yàn)——當(dāng)然，這樣的前提是：你對(duì)方案本身是有信心的。自信心是有說(shuō)服力的前提。做正確的事情，是說(shuō)服別人的原則。 　　好吧，任何道理都要落實(shí)到行動(dòng)計(jì)劃上才算靠譜。誰(shuí)不想讓自己具有說(shuō)服力呢？觀察一下你身邊的小B設(shè)計(jì)師，他們是如何有說(shuō)服力的？在設(shè)計(jì)之前，他們都做了哪些事情？問(wèn)對(duì)了哪些問(wèn)題？還是用圖形化的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)一下： 　　在做設(shè)計(jì)之前，不妨磨磨刀。 　　1.了解期望：需求方的需求和期望？他們想做成啥樣？別說(shuō)別人不專業(yè)。舉個(gè)例子，某次我們有個(gè)大項(xiàng)目要發(fā)布上線了，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人讓設(shè)計(jì)師幫忙做個(gè)很炫的發(fā)布通知——用來(lái)群發(fā)郵件用的——某某項(xiàng)目發(fā)布了！設(shè)計(jì)師做了一個(gè)很神秘很美麗很個(gè)性以藍(lán)色星空和火箭為背景的發(fā)布頁(yè)面，到了deadline交付的時(shí)候，對(duì)方不滿意，原來(lái)他們心目中的發(fā)布通知是“熱鬧、喜慶、勝利”的感覺(jué)。 　　了解期望不一定非要按期望去做，但是不了解期望就是不好的開(kāi)始，對(duì)后期的說(shuō)服力挑戰(zhàn)更大，對(duì)方即使接受了心也有不甘。 　　2.了解需求：需求方的需求、其他涉眾的需求（比如銷售、客服等），了解外部的需求（用戶等）。這些需求需要被平衡。 　　3.了解限制：給你10天的時(shí)間和只有1天，做出來(lái)的方案肯定是有區(qū)別的。任何商業(yè)環(huán)境下的項(xiàng)目都有一定的預(yù)算（時(shí)間、人力和資金），你需要了解你擁有哪些限制。這些限制有——時(shí)間的deadline：你需要在哪天交付出什么東西？不同階段的交付物是不同的。技術(shù)的可行性如何？你需要事先帶著想法咨詢有關(guān)專家。 　　4.了解風(fēng)險(xiǎn)：上面說(shuō)的發(fā)布通知的案例同樣可以使用在這里——項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)過(guò)修改，終于群發(fā)了郵件。大家松了一口氣?？墒菂s沒(méi)有任何反響。這不對(duì)勁，因?yàn)閺奈覀兊慕?jīng)驗(yàn)來(lái)講，如此重要的項(xiàng)目一旦發(fā)了發(fā)布通知，就會(huì)有很多的“頂貼”：太好了，太激動(dòng)了！為項(xiàng)目組喝彩之類的?？墒悄翘飒q如石沉大海。我們幾個(gè)人去看郵箱時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有收到，再一看，原來(lái)被自動(dòng)歸類到了垃圾箱里。原因是郵件里的圖片太大了...如果事先考慮到這一點(diǎn)，是可以避免這種情況出現(xiàn)的。 　　5.proof：為你的設(shè)計(jì)方案提供足夠的證據(jù)，你可以通過(guò)數(shù)據(jù)、案例、第三方或者自己執(zhí)行的調(diào)研報(bào)告…… 　　最后明確一個(gè)提高說(shuō)服力的正確前提：不可濫用說(shuō)服力哦，問(wèn)問(wèn)自己的動(dòng)機(jī)，想樹(shù)立個(gè)人的威信？是要一時(shí)的說(shuō)服人帶來(lái)的成就感？是不是維護(hù)自己的面子？確保你是確實(shí)想讓事情變得更好。有時(shí)做正確妥協(xié)比說(shuō)服別人更加難，更加重要。 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個(gè)中國(guó)人、每個(gè)中國(guó)企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復(fù)此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

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