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主題： 被綁架的用戶體驗(yàn)	共有1252人瀏覽過本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結(jié)　貼 轉(zhuǎn)　貼

昵稱：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108000 發(fā)貼等級(jí)：21 發(fā)貼數(shù)：1156 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈(zèng)鮮花：182

發(fā)表時(shí)間：2020/5/22 20:20:00 樓　主 被綁架的用戶體驗(yàn) 　　用戶體驗(yàn)（UE）似乎已經(jīng)成為一種潮流，IN到任何人都可以拿用戶體驗(yàn)說事 　　某企業(yè)認(rèn)為，我們就應(yīng)該在我們的軟件上放置一個(gè)彈出窗口，這樣可以讓我們的用戶第一時(shí)間看到新聞（PS，主要是我們自己的新聞），這樣帶給用戶的體驗(yàn)一定很棒！……拜托，這個(gè)叫商業(yè)利益好不？ 　　某Boss認(rèn)為，這個(gè)信息的提示就應(yīng)該放在后面而且這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該居中，這樣更符合我的上網(wǎng)習(xí)慣，我這樣的用戶都認(rèn)為好，這樣的用戶體驗(yàn)一定好……拜托，這個(gè)叫個(gè)人想當(dāng)然好不？ 　　某設(shè)計(jì)師認(rèn)為，用戶沒有填寫內(nèi)容的欄目就不要在頁(yè)面上展示出來了，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)的書上說沒有就不顯示。那么，不顯示整個(gè)欄目和在用戶沒有填寫的欄目里給一些推薦內(nèi)容進(jìn)去哪個(gè)更好？書上有沒說？……拜托，這個(gè)叫書呆子好不？ 　　某產(chǎn)品設(shè)計(jì)師認(rèn)為，從后臺(tái)到前臺(tái)欄目的排列應(yīng)該保持一致，因?yàn)橐恢滦栽瓌t是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)重要原則……可是，有沒想過前臺(tái)和后臺(tái)需要展示給用戶的重點(diǎn)內(nèi)容是不一樣的？這怎么個(gè)一致法？拜托，這個(gè)叫生搬硬套好不？ 　　某做SEO的人說，做好SEO就是做了最好的用戶體驗(yàn)，搜索引擎收錄才是王道……拜托，這個(gè)，這個(gè)，這個(gè)SEO和用戶體驗(yàn)到底誰是誰的子集？ 　　某客服MM說，客戶反應(yīng)我們網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)太糟糕了，你們這些所謂的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師們都是干什么吃的？……拜托，設(shè)計(jì)師也是人，僅僅一個(gè)人而已，再怎么24小時(shí)不吃不喝不拉也沒辦法搞定所有的問題吧，網(wǎng)站就是他一個(gè)人的嗎？ 　　某用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師說，您就放心吧，只要把網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)做到極致其他的都不是問題，這個(gè)網(wǎng)站一定火……那個(gè)，大哥做一個(gè)讓別人花1K買一鉈屎的網(wǎng)站您UE做的再好能盈利嗎？ 　　。。。。。。 　　在網(wǎng)站最初出現(xiàn)的時(shí)候成功的關(guān)鍵是第一時(shí)間把各種想法推向市場(chǎng)，使得后來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了贏得市場(chǎng)份額開始強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特性，加入越來越多的功能來吸引用戶；隨著生產(chǎn)力的提高增加功能和特性的成本不再那么高，同時(shí)用戶也認(rèn)為能干更多事的產(chǎn)品會(huì)更好，于是眾多網(wǎng)站通過增加產(chǎn)品特性以保持短時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；但隨著功能的不斷膨脹，網(wǎng)站變得越來越復(fù)雜、越來越笨重、越來越難用，最后失去了對(duì)初次訪問者應(yīng)有的吸引力。于是，用戶體驗(yàn)開始興起并形成泛濫之勢(shì)，最終被“綁架”……. 　　用戶體驗(yàn)應(yīng)該被當(dāng)作一種戰(zhàn)略來實(shí)施 　　“體驗(yàn)設(shè)計(jì)關(guān)注人們與品牌的互動(dòng)瞬間，以及這瞬間能產(chǎn)生的回憶”（Via）。實(shí)際上品牌導(dǎo)向與體驗(yàn)設(shè)計(jì)是背道而馳的：傳統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略是一種市場(chǎng)手段，它將產(chǎn)品賦予一種相同的的價(jià)值或品質(zhì)，品牌戰(zhàn)略始于公司，所以它更像是一種由內(nèi)向外的導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)想展示的屬性，然后盡其所能的展示給用戶；而體驗(yàn)戰(zhàn)略則是由外而內(nèi)的，是通過用戶的動(dòng)機(jī)、行為和情景來領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品、服務(wù)的開發(fā)，最終滿足人們的期望。 　　遺憾的是我們很少看到有網(wǎng)站在最開始的時(shí)候就把用戶體驗(yàn)當(dāng)作一種戰(zhàn)略來考慮。一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，寧可少請(qǐng)一個(gè)人也要多請(qǐng)一個(gè)不錯(cuò)的顧問，尤其是在產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)，和用戶體驗(yàn)方面。 　　用戶體驗(yàn)不是萬能藥 　　用戶體驗(yàn)不可能解決業(yè)務(wù)上的每一個(gè)問題，用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)重要內(nèi)容但并不代表一切，我們?nèi)匀荒芸吹酱罅康漠a(chǎn)品并沒有好的用戶體驗(yàn)但是仍舊能過取得成功。在商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境中需求決定了價(jià)值，一個(gè)產(chǎn)品提供的功能能夠足夠滿足我的需求，盡管不太好用，我們一樣需要它，產(chǎn)品的商業(yè)策略與發(fā)展方向是應(yīng)該被擺在第一位的。 　　用戶體驗(yàn)不僅僅是設(shè)計(jì)師的事情 　　就像研究人員并不是研究成果的唯一來源一樣，用戶體驗(yàn)應(yīng)該是以UE部門為主導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的事情。我們的客服我們的銷售我們的技術(shù)應(yīng)該都有責(zé)任參與到對(duì)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的改進(jìn)中來。尤其是在小團(tuán)隊(duì)里把所有用戶體驗(yàn)的問題都?jí)涸谠O(shè)計(jì)師的肩膀上，沒有哪個(gè)設(shè)計(jì)師能夠承擔(dān)的了這樣的工作。 　　用戶體驗(yàn)并不簡(jiǎn)單 　　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)沒有公式，只有方法。這些方法經(jīng)常失敗，但失敗也是方法的組成部分。找到那些正確的，就能很快的找到正確的路。尤其是因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)不是公式化的，你將自然而然的獲得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的產(chǎn)出，這些產(chǎn)出可能很好地超出你的想象。 　　SEO與用戶體驗(yàn)是兩個(gè)完全不同的概念 　　在我訂閱的關(guān)鍵詞里有一個(gè)是“用戶體驗(yàn)”，糟糕的是我收到的feed有一大半是和SEO相關(guān)的，我不知道這算不算是大家對(duì)用戶體驗(yàn)最嚴(yán)重的一種綁架行為！SEO實(shí)際上是一種品牌營(yíng)銷行為，而用戶體驗(yàn)在做的事情是建立一個(gè)良好的品牌。設(shè)計(jì)師對(duì)于SEO有什么責(zé)任？ 　　最后一條，跟用戶體驗(yàn)沒什么關(guān)系，在我剛準(zhǔn)備入行的時(shí)候我跟一位前輩有如下的對(duì)話： 　　“我想做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)的工作，需要具備什么樣的能力？” 　　“看網(wǎng)、泡網(wǎng)、讀網(wǎng)” 　　“有相關(guān)的書籍推薦嗎？” 　　“基本沒有，很多書的觀點(diǎn)都太陳舊和刻板，質(zhì)量好的書乏善可陳。要做好互聯(lián)網(wǎng)的事情尤其是產(chǎn)品方面的，最好的方法就是，看網(wǎng)、泡網(wǎng)、讀網(wǎng)” 　　后來，我把句話理解為：看的多才知道長(zhǎng)什么樣子，但是看到的都不是核心競(jìng)爭(zhēng)力；讀的多才知道是怎么回事，知道是什么原則是如何運(yùn)作的；泡的多才會(huì)有感覺才能知道自己該如何去做，如何去改進(jìn)與創(chuàng)新。 　　看網(wǎng)、泡網(wǎng)、讀網(wǎng)！就拿這句話當(dāng)作結(jié)尾吧，與大家共勉。 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個(gè)中國(guó)人、每個(gè)中國(guó)企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復(fù)此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

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