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主題： 較真用戶的3個O2O體驗：尷尬背后共同的痛	共有2305人瀏覽過本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結(jié)　貼 轉(zhuǎn)　貼

昵稱：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108000 發(fā)貼等級：21 發(fā)貼數(shù)：1156 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈鮮花：182

發(fā)表時間：2015/3/10 19:55:00 樓　主 較真用戶的3個O2O體驗：尷尬背后共同的痛 　　幾乎所有的企業(yè)都在發(fā)出O2O的宣言，但O2O真的能無孔不入地侵入我們的生活了嗎?在文字、口號背后，有多少宣言能經(jīng)得起現(xiàn)實的考驗?讓我們暫時拋下那些關(guān)于O2O的宏大課題和美好理論，來聽一個較真用戶的個體體驗。 　　以下是一位連續(xù)嘗試了社區(qū)001、藥急送、酒快到三個O2O產(chǎn)品的用戶寫下的體驗總結(jié)： 　　作為一個智能手機癌患者，我的生活方式已經(jīng)被移動互聯(lián)網(wǎng)改變了很多，購物、外賣、打車，甚至洗衣服，都可以通過手機來解決。但每天看到那么多企業(yè)做O2O，我還是不免好奇：真的有必要什么都O2O嗎?每個被描繪得神氣活現(xiàn)的O2O項目都真的牛叉嗎? 　　于是我做了一件體現(xiàn)自己閑得蛋疼的事——挨著嘗試了幾個O2O產(chǎn)品：社區(qū)001、藥急送、酒快到。在網(wǎng)上看到他們的報道，印象比較深刻，所以決定親身體驗一下，結(jié)果卻是“呵呵”的。 　　為了保證你們都能知道這三個產(chǎn)品是干嘛的，我先做個科普。社區(qū)OO1主要是做社區(qū)外送服務(wù)(比如幫你在超市買個東西，送上門之類的);藥急送顧名思義，就是根據(jù)你的LBS定位，讓最近的藥店送藥上門;同理，酒快到就是讓最近的煙酒店送酒啦。 　　需要強調(diào)一下，對于身體壯，還沒有喝酒不良嗜好的我來說，藥急送和酒快到的需求都是不大的，但考慮到不能以自己的需求來推斷市場的需求，所以這個質(zhì)疑我先忽略了。 　　先說社區(qū)001，我選擇了自己所在的商圈，然后下單買了一瓶護發(fā)素。很快我收到了社區(qū)001的訂單確認(rèn)電話，并告訴我，由于我下單時間靠近中午，所以送貨得到下午了，我很愉快地接受了，慢兩小時也不會怎么樣。 　　下午兩點鐘左右，我又收到了社區(qū)001超市代購員的電話，告訴我，很不幸，我要的護發(fā)素超市缺貨，問我能不能換一個型號，比我下單的產(chǎn)品貴2元左右。熱心且智慧的我沒有任何怨言，只是問她一句：我已經(jīng)在你們網(wǎng)站下單了呀?這樣隨口就換產(chǎn)品了，你們后臺怎么調(diào)整呢? 　　代購員告訴我，沒關(guān)系，他們會手動幫我在后臺修改訂單。我又順便問了她一句，你是在我們樓下的物美超市嗎?她說不是，而是在更遠一點的某大型超市。帶著種種疑問的我沒再多問了，再問就要被當(dāng)成競爭對手派來的托兒了吧。 　　大概半小時后，我收到了社區(qū)001快遞員送來的護發(fā)素，貨到付款，配送費6元，挺順暢，不算有太大的不滿。 　　再說酒快到。在App上選擇了一家離我近的煙酒店，然后打電話給店主(酒快到不能在線下單，只能電話與店主聯(lián)系)，店主給我的回應(yīng)是，恕不外送。我問，你們不是跟酒快到有合作嗎?他問，什么酒快到? 　　酒快到App頁面 　　……于是我像一個產(chǎn)品推廣員一樣給他介紹了酒快到(此處覺得自己好奇葩)，然后他恍然大悟似的反應(yīng)過來了：是有這么項業(yè)務(wù)，只不過當(dāng)時不是他談的，是他家人談的合作。我欣慰，然后問：那……你們還送酒嗎? 　　對方當(dāng)然是要送了。在問清楚我的地址后，店主開著電動車嘚嘚嘚給我送來了酒，狡猾的我自然是掐了時間，9分鐘之內(nèi)，差不離。除了給店主做產(chǎn)品介紹這點比較尷尬，其他也還好。 　　最后說說藥急送這個比較折騰的體驗。首先是定位比較慢，還不準(zhǔn)，手動改了定位地址后才敢下單;然后是網(wǎng)上提供的信息不到位，在微信下單后，藥店打電話過來才告訴我，訂單價格50元以下不能配送。這也成為我的較真體驗中唯一一個購買失敗的。 　　藥急送截圖 　　講完三個切身體驗，還是得有個小結(jié)。三個產(chǎn)品都有各自的尷尬之處，但都出自同樣的痛點：線上、線下信息不同步。無論社區(qū)001的超市缺貨、酒快到店主的“懵懂”，還是藥急送的配送起價，都未做到線上、線下的信息對稱，最終造成的結(jié)果就是線上歡喜，到線下落空。 　　超市、藥店、煙酒店，似乎都想將滴滴打車的模式復(fù)制到自己的行業(yè)，但滴滴打車花了多少錢才砸出現(xiàn)在的用戶習(xí)慣和市場份額?所以只能說，上述這些行業(yè)的O2O還僅僅停留在強奸我們耳朵的層面，能否真正入侵我們的生活，還得走著瞧。 　　本文標(biāo)簽：較真用戶的3個O2O體驗：尷尬背后共同的痛,青島網(wǎng)站建設(shè),青島網(wǎng)站制作,青島做網(wǎng)站,青島網(wǎng)站設(shè)計。 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個中國人、每個中國企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復(fù)此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

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