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主題： 體驗(yàn):設(shè)計(jì)不能承受之重	共有1161人瀏覽過本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結(jié)　貼 轉(zhuǎn)　貼

昵稱：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108000 發(fā)貼等級(jí)：21 發(fā)貼數(shù)：1156 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈(zèng)鮮花：182

發(fā)表時(shí)間：2019/7/12 22:15:00 樓　主 體驗(yàn):設(shè)計(jì)不能承受之重 　　現(xiàn)在UE（UserExperience）這個(gè)詞是越來越火了。大大小小的網(wǎng)絡(luò)公司，紛紛成立UE部門，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師也統(tǒng)統(tǒng)改稱為“搞UE的”，設(shè)計(jì)行業(yè)內(nèi)，談?wù)揢E、學(xué)習(xí)UE、傳播UE，似乎成了一種時(shí)尚。前不久，UPA中國(guó)還有一個(gè)活動(dòng)——“用戶體驗(yàn)時(shí)代，我們何去何從？”直接把我們推到了提高用戶體驗(yàn)的最前線。 　　為什么設(shè)計(jì)部門要對(duì)“用戶體驗(yàn)”這樣一個(gè)綜合的指標(biāo)負(fù)責(zé)？為什么設(shè)計(jì)師要獨(dú)自承擔(dān)這樣沉重的歷史使命？ 　　公認(rèn)的是，用戶體驗(yàn)是一項(xiàng)由各個(gè)領(lǐng)域和學(xué)科共同創(chuàng)造的綜合感受，就網(wǎng)站來說，它是指用戶訪問一個(gè)網(wǎng)站或者使用一個(gè)系統(tǒng)時(shí)的全部體驗(yàn)。他們的印象和感覺，是否成功，是否享受，是否還想再來/使用。他們能夠忍受的問題，疑惑和BUG的程度。 　　影響到用戶體驗(yàn)的會(huì)包括： 　　網(wǎng)站的內(nèi)容是否契合期望值；文字措詞是否得體；下載速度是否可以忍受；功能是否實(shí)用；信息提示是否及時(shí)；布局是否清晰 　　……等等這里涉及到： 　　商業(yè)定位、市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品需求是否精準(zhǔn)；系統(tǒng)是否穩(wěn)定、快速、高效；色彩和風(fēng)格是否對(duì)業(yè)務(wù)需求有強(qiáng)化和固化的作用……等等你可以看到，在這樣一個(gè)由諸多因素同時(shí)產(chǎn)生作用的環(huán)境下，界面設(shè)計(jì)能占到多大的比例？設(shè)計(jì)師能做的工作有哪些？ 　　是的，我們做的是最具體最細(xì)節(jié)的工作，我們的工作成果是最直接被用戶感知的，我們有這樣的職業(yè)敏感和能力通過一點(diǎn)小小的改進(jìn)能快速提高用戶體驗(yàn)的滿意度，但這是否能真正解決目前網(wǎng)站的體驗(yàn)問題？ 　　市場(chǎng)部說：我們要在登錄頁面加一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)通告，而且是最醒目的。產(chǎn)品部說：我們?cè)黾恿诵碌墓δ?，我們想把它加在“幫助”信息里。銷售部說：我們要賣這個(gè)頁面的廣告，你們幫我把這些廣告放進(jìn)去。研發(fā)部說：你們的這個(gè)交互方式會(huì)增加很多行代碼，我看不要做了吧。 　　這個(gè)時(shí)候，你除了去大段大段地講一些類似：我們的每個(gè)頁面都是完成一個(gè)任務(wù)，分支任務(wù)太多會(huì)干擾用戶的專注，信息分類不準(zhǔn)確會(huì)讓用戶迷惑，這個(gè)頁面的功能是XXX，你投放的廣告并不是用戶的目標(biāo)，用戶體驗(yàn)是由細(xì)節(jié)組成，增加代碼是值得付出的代價(jià)……的道理，還會(huì)動(dòng)用一些“軟招術(shù)”。UE是否能被成功推動(dòng)，完全依賴于設(shè)計(jì)師的溝通水平和人際關(guān)系，變成了一種個(gè)人行為。 　　這真是體驗(yàn)的悲哀。 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個(gè)中國(guó)人、每個(gè)中國(guó)企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復(fù)此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

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