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主題： 交互設(shè)計應(yīng)該看人下菜碟	共有1194人瀏覽過本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結(jié)　貼 轉(zhuǎn)　貼

昵稱：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108000 發(fā)貼等級：21 發(fā)貼數(shù)：1156 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈鮮花：182

發(fā)表時間：2019/8/12 22:06:00 樓　主 交互設(shè)計應(yīng)該看人下菜碟 　　本文，我主要想表達(dá)的意思是：交互設(shè)計師一多半的時間其實是在做邏輯分析，從業(yè)務(wù)邏輯到產(chǎn)品邏輯的遷移；然后另一部分時間是在做按鈕的擺放。（注意，我說的是部分，不是全部！）在這兩個過程里需要注意的最重要的問題就是不能懶！ 　　讓我們再來重復(fù)一下那句關(guān)于交互與用戶體驗之間的關(guān)系的論斷：優(yōu)秀的交互設(shè)計應(yīng)該是用最低成本的交互，最愉悅的滿足用戶的需求。 　　那么，什么是最低成本的交互？我的理解，用戶需要的時候才出現(xiàn)交互，用戶用不到或者不能使用的時候就不出現(xiàn)交互；當(dāng)用戶需要交互的時候如果能二步完成就堅決不搞成三步。用一句通俗的話說就是：看人下菜碟。 　　在大的層面上，在對產(chǎn)品進(jìn)行需求分析的時候我們會考慮不同的用戶群，他們對一個產(chǎn)品的使用需求和使用方式都是不同的，在這里我們對用戶進(jìn)行了劃分。我們把這個思想堅持到交互分析里來，對于不同的用戶在不同的使用環(huán)境下需要的交互方式也是不一樣的。 　　之前，順網(wǎng)UED的同學(xué)們對用戶交互行為的分析提出了“交互表格”的方法：劃分2個緯度，頁面元素和用戶行為。最左邊一列是頁面可見元素（包括光標(biāo)）；最上面一行，是用戶的行為（盡量按操作流程）。中間交叉的為場景描述。通過這種枚舉的方式可以詳盡的列出所有可能存在的交互行為，然后我們對每個交互行為再劃分出不同的交互方式。 　　比如：我們要做一個積分商城的積分兌換交互。經(jīng)過分析、合并，我們知道可能存在這么幾個場景：①用戶未登錄（注冊）；②用戶已經(jīng)登錄，但是積分不足；③用戶已登錄且積分足夠。 　　下面，我們選2個電子商務(wù)方面的代表網(wǎng)站（京東商城VS支付寶）來看一看他們怎么處理的： 　　京東商城的積分商城頁面里，不論你是否登錄（注冊）、積分是否足夠，積分兌換詳情頁的內(nèi)容永遠(yuǎn)保持“一致性”。當(dāng)未登錄點擊兌換的時候會跳轉(zhuǎn)到登錄頁面；當(dāng)?shù)卿浐蠓e分不足點擊兌換的時候會彈出窗口提示積分不足；當(dāng)?shù)卿浨曳e分足夠的時候，會顯示兌換成功。 　　支付寶的積分商城里對上述問題做了改進(jìn)，我們看到支付寶的設(shè)計師對業(yè)務(wù)邏輯做了足夠的分析：先對用戶登錄行為做判斷；把用戶所持有的積分放在了所需積分的下面；積分不足的時候給出提示。 　　那么，這些足夠了嗎？不，我覺得還應(yīng)該有改進(jìn)空間（京東商城的設(shè)計完全不具備交互性，不做分析）。對照“看人下菜碟”的說法，我們來看看哪些是可以改進(jìn)的。 　　1、如果用戶沒有登錄（注冊），用戶是否需要去點擊“兌換”O(jiān)R“評論”按鈕？答案是否定的。這個時候用戶最需要什么交互？是登錄！ 　　當(dāng)然，這里會存在一個用戶是否需要注冊的行為？我個人認(rèn)為，在積分商城這個產(chǎn)品場景里，注冊是存在幾率很小的行為，完全可以放到登錄的引導(dǎo)頁面里去。（積分兌換的前提是注冊用戶，且在網(wǎng)站上發(fā)生了用戶行為產(chǎn)生過積分才能兌換，就算是注冊送積分也是需要先完成整個注冊過程的吧） 　　2、如果用戶登錄但積分不足，用戶最需要什么交互？了解積分還差多少，如何獲得更多的積分。其他的交互行為對這類用戶來說都是多余的。 　　3、如果用戶登錄且積分足夠，用戶最需要什么交互？兌換。這個時候用戶是否需要“點評”交互？我覺得不需要，還沒有兌換使用，怎么點評？“點評”這個交互行為應(yīng)該出現(xiàn)在用戶兌換之后再次瀏覽到這個物品的時候。 　　下面，是我對積分兌換這個交互模塊做的改進(jìn)。 　　1、如用用戶沒有登錄（注冊）：不做用戶持有積分判定（當(dāng)然，也沒法判定）；不出現(xiàn)“兌換”按鈕，他的位置由登錄提示取代。 　　2、如果用戶登錄但積分不足：做用戶持有積分判定，同時提示積分差額；不出現(xiàn)“兌換”按鈕，他的位置由積分不足提示取代，可夾塞廣告，如何獲取積分。 　　3、如果用戶登錄且積分充足：做用戶積分判定；出現(xiàn)兌換按鈕。 　?。ㄗ螅褐Ц秾毜姆e分兌換交互；右：我的修改版本） 　　當(dāng)然，這里只是一個簡單的交互條件限定，還可能會有更多兌換限制，從而出現(xiàn)更多的交互行為，比如：注冊多久的用戶對可兌換、實物兌換的時候填寫收貨地址，發(fā)貨時間段（這個很重要?。⒖蓛稉Q的數(shù)量、等等。 　　對于任何一個Web頁面而言，都必須承擔(dān)著2個功能：順利的完成本頁面的任務(wù)、流暢無誤的進(jìn)入下一個任務(wù)。對于如何實現(xiàn)這2個功能，我的土方法就是：有的時候我需要強制你專一的完成本頁面的任務(wù)，不給你回路；如果這個頁面上你要完成的任務(wù)太多，我可以考慮幫你拆解。 　　比如，在注冊頁面除了注冊表單什么都不放，什么面包屑導(dǎo)航全部去掉，甚至LOGO也要搞成不可點擊的，這些都是為了“強迫”用戶完成本頁的任務(wù)；用戶在后臺錄入產(chǎn)品的時候，可以考慮對產(chǎn)品的屬性進(jìn)行分塊，然后把錄入頁面拆開（當(dāng)然，你不能無限制的拆分！）…. 　　我個人的感覺是，之所以交互過程被搞的很籠統(tǒng)，大部分原因在于交互設(shè)計師很懶。懶的做分析，認(rèn)為只有流程能走通就OK了，不愿意繼續(xù)細(xì)分；懶的做交互Demo，認(rèn)為這些給技術(shù)說明白就可以了。前幾天做某個模塊的時候我偷了個小懶，在DEMO里把工商銀行寫成“工行”，然后在PRD文檔里做了詳細(xì)說明。今天再看測試，好家伙，還是“工行”！搞的我羞愧難當(dāng)，這個問題的責(zé)任完全在設(shè)計師本身，設(shè)計師懶就不能指望技術(shù)勤快！當(dāng)然，這里還存在一個原型圖的制作問題，改日再談。 　　PS：為了迎合“微”時代，我以后的博客都會以“本文想表達(dá)的意思是….”開頭，看完導(dǎo)語如果你有興趣可繼續(xù)，如果覺得扯淡可以略過，省的搞到你讀著傷腦筋，我想怎么回復(fù)你的評論麻頭皮… 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個中國人、每個中國企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復(fù)此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

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