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主題： 心流理論和用戶體驗(yàn)	共有1956人瀏覽過本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結(jié)　貼 轉(zhuǎn)　貼

昵稱：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108000 發(fā)貼等級(jí)：21 發(fā)貼數(shù)：1156 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈(zèng)鮮花：182

發(fā)表時(shí)間：2019/9/17 16:08:00 樓　主 心流理論和用戶體驗(yàn) 　　在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，很多時(shí)候涉及到用戶的情感方面，因?yàn)榇嬖谥饔^性和情緒化，所以感覺和可用性相比難以把握，不好進(jìn)行分析。對(duì)此，很多時(shí)候我們都要借助心理學(xué)的一些理論和觀點(diǎn)來進(jìn)行分析說明，我想是不是應(yīng)該建立一門叫“用戶體驗(yàn)心理學(xué)”的小學(xué)科（本人的建議，不要砸雞蛋哦^-^） 　　在心理學(xué)中有一個(gè)叫“心流體驗(yàn)”的理論，很好的闡述了用戶體驗(yàn)中的一些重要點(diǎn),可以豐富用戶體驗(yàn)的理論體系。 　　關(guān)于心流的來源心流的概念，最初源自Csikszentmihalyi于1960年代觀察藝術(shù)家、棋手、攀巖者及作曲家等，他觀察到當(dāng)這些人在從事他們的工作的時(shí)候幾乎是全神貫注的投入工作，經(jīng)常忘記時(shí)間以及對(duì)周圍環(huán)境的感知，這些人參與他們的個(gè)別活動(dòng)都是出于共同的樂趣，這些樂趣是來自于活動(dòng)的過程，而且外在的報(bào)酬是極小或不存在的，這種由全神貫注所產(chǎn)生的心流體驗(yàn)，Csikszentmihalyi認(rèn)為是一種最佳的體驗(yàn)。 　　關(guān)于心流的定義Csikszentmihalyi將心流(flow)定義為一種將個(gè)人精神力完全投注在某種活動(dòng)上的感覺；心流產(chǎn)生時(shí)同時(shí)會(huì)有高度的興奮及充實(shí)感。在心流理論中，技巧和挑戰(zhàn)是兩個(gè)重要的因素，這兩者必須互相平衡，并驅(qū)使自我朝更高更復(fù)雜的層次；而由心流產(chǎn)生的是一種自我的和諧在活動(dòng)中享受著“意志和活動(dòng)的統(tǒng)一”因?yàn)橛脩羧硇牡耐度耄赡芤虼送瓿闪似綍r(shí)不可能完成的任務(wù)，可是用戶卻完全沒有意識(shí)到活動(dòng)到來的挑戰(zhàn)早已超越了以往所能處理的程度，這種感受會(huì)讓使用者更加肯定自我，并促使使用者更加努力的學(xué)習(xí)新的技巧，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生是使用者內(nèi)心真正想要得到的，因此使用者會(huì)持續(xù)努力以繼續(xù)求得這種感受。 　　心流發(fā)生的條件Csikszentmihalyi認(rèn)為，使心流發(fā)生的活動(dòng)有以下特征： 　　1.我們傾向去從事的活動(dòng)。 　　2.我們會(huì)專注一致的活動(dòng)。 　　3.有清楚目標(biāo)的活動(dòng)。 　　4.有立即回饋的活動(dòng)。 　　5.我們對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)有主控感。 　　6.在從事活動(dòng)時(shí)我們的憂慮感消失。 　　7.主觀的時(shí)間感改變---例如可以從事很長的時(shí)間而不感覺時(shí)間的消逝。以上項(xiàng)目不必同時(shí)全部存在才能使心流產(chǎn)生。 　　心流工作群體特征Csikszentmihalyi提出一些方式使得一群人可以在一起工作使得每個(gè)個(gè)體都能達(dá)到心流的狀態(tài)。這種工作群體的特征包括了： 　　1.創(chuàng)意的空間排列。 　　2.游戲場的設(shè)計(jì)。 　　3.平行而有組織的聚焦。 　　4.目標(biāo)群組聚焦。 　　5.現(xiàn)存某項(xiàng)工作的改善(原型化)。 　　6.以視覺化增進(jìn)效能。 　　7.參與者的差別是隨機(jī)的。米哈里·齊克森米哈里可能是第一個(gè)將心流的概念提出并以科學(xué)方法加以探討的西方科學(xué)家，不過他并非第一個(gè)注意到心流現(xiàn)象或發(fā)展出心流技法的人。 　　四個(gè)分區(qū)的心流模型圖 　　在此模式中可分為四個(gè)區(qū)域，在右上角的為心流區(qū)域，當(dāng)個(gè)人的技巧高，感受到的挑戰(zhàn)高，而且這兩者達(dá)到平衡時(shí)就會(huì)有心流的體驗(yàn)產(chǎn)生；在左上角為無聊區(qū)域，主要是個(gè)人技巧高而感受到的挑戰(zhàn)低的時(shí)候，會(huì)感到很無聊；左下角為冷漠區(qū)域，當(dāng)個(gè)人的技巧低而面對(duì)的挑戰(zhàn)也低的時(shí)候，但是這樣就無法產(chǎn)生持續(xù)上升的心流，也會(huì)出現(xiàn)心流體驗(yàn)；右下角為焦慮區(qū)域，當(dāng)個(gè)人的技巧低而面對(duì)的挑戰(zhàn)高的時(shí)候，會(huì)感到很焦慮。 　　從這個(gè)意義上來說,一個(gè)好的用戶體驗(yàn)產(chǎn)品，必定會(huì)使用戶產(chǎn)生“心流”,一個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)值越高，用戶產(chǎn)生的心流就越高，因此用戶會(huì)持續(xù)努力以繼續(xù)求得這種感受，就產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品巨大的依賴度和粘性，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)就必然取得巨大的成功。 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個(gè)中國人、每個(gè)中國企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復(fù)此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

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