• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

返回貼子列表		發(fā)表新貼
主題： 設(shè)計(jì)師不能不知道的10個(gè)溝通秘訣	共有1925人瀏覽過本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結(jié)　貼 轉(zhuǎn)　貼

昵稱：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108000 發(fā)貼等級(jí)：21 發(fā)貼數(shù)：1156 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈(zèng)鮮花：182

發(fā)表時(shí)間：2019/9/25 14:33:00 樓　主 設(shè)計(jì)師不能不知道的10個(gè)溝通秘訣 　　這期的話題是設(shè)計(jì)和溝通，這個(gè)話題實(shí)在是太大了，大概6個(gè)人坐在一起聊上三天三夜也還有說不完的吧。為此，我們打算把話題約束下，變成“PM（產(chǎn)品經(jīng)理）和設(shè)計(jì)師的溝通”。 　　考慮到不同的人之間的溝通的方式會(huì)差異很大（也正是因?yàn)橛羞@種差異，我們才把溝通叫做一種藝術(shù)），我們先研究下溝通的主體，PM和設(shè)計(jì)師，而在座的都是設(shè)計(jì)師，互相研究也不是太好，我們就重點(diǎn)研究PM吧，反正他們不在場(chǎng)，說他們壞話他們也不知道 　　PM的意思是產(chǎn)品經(jīng)理，一般來說，崗位職責(zé)是對(duì)整個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，按照職權(quán)對(duì)應(yīng)的原則，往往他們對(duì)產(chǎn)品的權(quán)利最大，決定了產(chǎn)品的發(fā)展和前途，我們遇到的各種各樣的問題，大到美國總統(tǒng)應(yīng)該誰來當(dāng)，小到一個(gè)按鈕的顏色是紅色還是綠色，都跟他有關(guān)系。而且我們得承認(rèn)，有些pm很混蛋，左腦是面粉，右腦是水，只要想問題就會(huì)攪在一起變成漿糊，根本沒法溝通，這個(gè)的確存在，世界就是因?yàn)樗麄兊拇嬖诙兊秘S富多彩嘛。 　　好了，出氣了，大家開心了，說正事。 　　在一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，PM是需求方，設(shè)計(jì)師是要滿足需求的，但是中間的界限不是那么清楚，以前在騰訊的時(shí)候我們喜歡說“pm和設(shè)計(jì)師是你中有我，我中有你”，于是和pm的溝通往往是設(shè)計(jì)師最難做也最需要花時(shí)間去做的的事情。我不止一次兩次聽到設(shè)計(jì)師抱怨，典型的如“我們的產(chǎn)品什么都管，按鈕紅色綠色也都要他說了算，非常強(qiáng)勢(shì)，他的項(xiàng)目我沒法做?！薄癙M只想著賺錢，只想著快速發(fā)布，根本不在乎用戶體驗(yàn)”，往往設(shè)計(jì)師辛辛苦苦的完成了一個(gè)得意之作，PM一副冷臉，這里不行，那里不好，比王員外挑女婿還難搞，在面對(duì)這樣的緊張的國際局勢(shì)，有一些人選擇了沉默下去，算了，pm說怎么樣就是怎么樣吧。這樣的設(shè)計(jì)師，一定不是好的設(shè)計(jì)師，我相信在座的一個(gè)都沒有。我們都是相信我們的設(shè)計(jì)是好的，只是需要一些額外的溝通和說服工作，從而讓我們?cè)O(shè)計(jì)能真正的得到認(rèn)可和尊重。 　　那么我們有什么靈丹妙藥呢？錦囊妙計(jì)如下： 　　開放的心態(tài)：別人對(duì)你的設(shè)計(jì)提了不同意見，認(rèn)真的聽，有則改之無則加勉。不要有護(hù)短的想法，自家的孩子自家疼，心態(tài)不開放，合作就不會(huì)愉快的了。消除信息不對(duì)等：經(jīng)常產(chǎn)品經(jīng)理提出需求的時(shí)候會(huì)傾向于告訴設(shè)計(jì)師他想要什么，而不告訴你為什么，無意中就遺漏掉了很多信息沒有傳達(dá)給設(shè)計(jì)師。在座的各位作為優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，一定要盡可能的把這些信息挖掘出來，每次接到需求的時(shí)候，多問一句“為什么”，做到和pm了解的信息一樣充分，偉大的福特就是這樣設(shè)計(jì)出來汽車的。畫外音：問：“有的信息是pm故意不告訴我的，說要保密”答：“什么？保密？那你還跟他做一個(gè)項(xiàng)目？趁早換吧”盡可能早的介入項(xiàng)目：在項(xiàng)目初期就盡可能早的介入，哪怕這時(shí)候產(chǎn)品只是一個(gè)簡單抽象的概念，但是這個(gè)階段往往最關(guān)鍵，最容易受到影響，經(jīng)常很小的建議也都會(huì)影響到?jīng)Q策人的最終判斷，同時(shí)很多方向性的決策會(huì)在概念的形成期完成，設(shè)計(jì)師介入了就保證了在最開始項(xiàng)目的戰(zhàn)略決策上有考慮到用戶體驗(yàn)。以退為進(jìn)：在戰(zhàn)略上你已經(jīng)和pm和管理層取得共識(shí)的前提下，在更為細(xì)節(jié)的問題上如果遇到不同意見，我們可以退回一步，到已經(jīng)取得共識(shí)的層面再去看這個(gè)待解決的問題，是誰的意見能夠更好的為目的服務(wù)？如果說PM和你都同意產(chǎn)品主要面對(duì)的是商務(wù)用戶，那么由此出發(fā)推導(dǎo)出界面的主色調(diào)改成草綠色不是很靠譜。從用戶出發(fā)：如果用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師是安泰俄斯，那么用戶就是大地，設(shè)計(jì)師最大的力量來源于用戶。一些從直接用戶身上得到的證據(jù)往往能很好的支持你的觀點(diǎn)，所以，多做一些userstudy，多了解用戶，某些場(chǎng)合下，用戶使用產(chǎn)品時(shí)痛苦不堪的表情和接連犯錯(cuò)的錄像，要比你千言萬語來的更有說服力。建議權(quán)和決策權(quán)分開：設(shè)計(jì)師可以對(duì)PM的市場(chǎng)策略提出建議，PM也可以對(duì)設(shè)計(jì)師的按鈕顏色“指手畫腳”，這個(gè)叫做建議權(quán)。最終一拍桌子，大吼一聲“我說了算”，這個(gè)叫做決策權(quán)。作為項(xiàng)目的一員，任何人都對(duì)項(xiàng)目的發(fā)展有建議權(quán)。但是發(fā)表完你的高見之后，不要忘了加上一句“這是我的意見，當(dāng)然最后怎么做你來決定”。建議權(quán)和決策權(quán)要分開，不要過度涉及到別人的專業(yè)領(lǐng)域，既然是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力的尊重和信任是最基本的前提。拿來主義：看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品怎么做的，他們一定經(jīng)歷過跟我們差不多痛苦的一個(gè)階段。他們之所以這么決定，一定有理由的，要相信他們不全是傻X，想想看為什么，這個(gè)很多時(shí)候能夠作為決策依據(jù)，或者是幫助我們說服別人。系統(tǒng)的力量：如果你身在一個(gè)大公司，那么在你之前，一定有很多革命先驅(qū)前赴后繼的在同一個(gè)問題摔過跤撞過墻，如果你足夠幸運(yùn)的話，公司可能在某個(gè)不為人知的服務(wù)器上還有一個(gè)用設(shè)計(jì)師血淚凝聚而成的叫做設(shè)計(jì)規(guī)范的東西。這個(gè)東西，不一定是最好的結(jié)局方案，但是往往是在你們的環(huán)境下最可行的實(shí)踐方案。沒錯(cuò)，站在巨人的肩膀上吧，用你們的設(shè)計(jì)規(guī)范來說服別人。A/Btest：什么？前面這么多辦法都沒效果？好吧，殺手锏來了，A/Btest，簡單點(diǎn)來說，就是取出5%的用戶作為一組，當(dāng)他們?cè)L問時(shí)，給他們看方案A，剩下的用戶全部是方案B，最后數(shù)據(jù)說話，哪個(gè)表現(xiàn)更好用哪個(gè)。這個(gè)往往能夠快速有效的消滅爭(zhēng)論達(dá)到和諧狀態(tài)。不過請(qǐng)注意，此武器成本較高，往往拉高成本拖長項(xiàng)目周期，慎用。好吧，我非常感謝你們看完這九條，很不容易，如果你還沒關(guān)掉這個(gè)網(wǎng)頁的話，我偷偷的泄露一個(gè)終極武器，一般人我都不告訴他的，那就是：找老板去拍板。成本低見效快，絕無環(huán)境污染，實(shí)乃居家旅行殺人放火之必備良藥?？紤]下吧？ 　　本文由UXday第六期靠近門口那一組同學(xué)共同貢獻(xiàn)，請(qǐng)恕我不一一署名，非著名設(shè)計(jì)師劉亞平記錄整理。 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個(gè)中國人、每個(gè)中國企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復(fù)此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

共0個(gè)回貼   分0頁

上一頁 / 下一頁   當(dāng)前第頁

奈薇建站網(wǎng)青島網(wǎng)站建設(shè)公司/青島網(wǎng)站制作公司，專業(yè)提供"氣質(zhì)"型網(wǎng)站建設(shè)及精美網(wǎng)站制作服務(wù)，同時(shí)歡迎各地網(wǎng)站建設(shè)公司、網(wǎng)站制作公司代理我們的奈薇建站系統(tǒng)共同發(fā)展

熱點(diǎn)地區(qū)：青島網(wǎng)站建設(shè)價(jià)格 青島即墨網(wǎng)站制作公司 開發(fā)區(qū)信息港 山東在線門戶