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主題： 用戶體驗(yàn)的昨天，今天和明天	共有1479人瀏覽過(guò)本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結(jié)　貼 轉(zhuǎn)　貼

昵稱：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108000 發(fā)貼等級(jí)：21 發(fā)貼數(shù)：1156 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈(zèng)鮮花：182

發(fā)表時(shí)間：2019/11/29 15:22:00 樓　主 用戶體驗(yàn)的昨天，今天和明天 　　ArticlecopyrightbyColleenJonesRachelDeFriend版權(quán)所有原作者：RachelDeFriend；譯者：UCD翻譯小組，mocha原文地址：http://blogs.yuhou.cn/BlogDetail.aspx?BlogID=393 　　我上篇文章提到過(guò)，早在遠(yuǎn)古時(shí)代就有體驗(yàn)設(shè)計(jì)了。從一開(kāi)始，為了生活得更舒適，人們就想著對(duì)周遭進(jìn)行改善。體驗(yàn)設(shè)計(jì)則恰好滿足了這種需求。當(dāng)體驗(yàn)循環(huán)有了這種原始的需求，圖片和新產(chǎn)品被灌入了創(chuàng)新理念，設(shè)計(jì)方案和更新開(kāi)始圍繞著用戶和他們的需求?；仡櫼幌挛覀儚哪拈_(kāi)始，有助于了解現(xiàn)在所處的位置，更有益于為未來(lái)準(zhǔn)備。有趣的是，圍繞著體驗(yàn)設(shè)計(jì)往往有兩方面─用戶和用戶需求。 　　過(guò)去的用戶體驗(yàn) 　　回顧過(guò)去的歷史，可以看到體驗(yàn)設(shè)計(jì)一直活躍在各個(gè)階段，幫助我們發(fā)展、學(xué)習(xí)和獲得快樂(lè)。從古羅馬到現(xiàn)今的哈佛畢業(yè)生，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)者從未遜色過(guò)。他們都在做一件同樣的事情─了解用戶和用戶的需求，找到滿足用戶的方法。 　　這有一些歷史典故： 　　時(shí)間：公元前300年 　　用戶需求：可以提供給大量群眾觀看體育比賽、戲劇或其他娛樂(lè)活動(dòng)的場(chǎng)地（當(dāng)角斗士松開(kāi)饑餓的獅子時(shí)，像我這類的觀眾通常會(huì)溜到外面市場(chǎng)去購(gòu)物）。 　　解決方案：外面有市場(chǎng)的圓形劇場(chǎng) 　　時(shí)間：1564 　　用戶需求：深顏色的可以用來(lái)劃線的器具 　　解決方案：石墨鉛筆 　　更新方案：Pentech發(fā)明的GripStix鉛筆想法來(lái)自80年代末一個(gè)以用戶為中心的設(shè)計(jì)，為的是得到更好的抓握感。自從那時(shí)用戶體驗(yàn)工程師一直在嘗試著設(shè)計(jì)更完美的把手。 　　時(shí)間：1993 　　用戶需求：用具體的信息搜索萬(wàn)維網(wǎng)的URL或頁(yè)面。 　　解決方案：嘗試了幾種關(guān)于詞語(yǔ)之間關(guān)系的算法和分析之后，第一個(gè)搜索引擎誕生了─Excite。 　　更新方案：現(xiàn)在似乎有以毫秒計(jì)算的新搜索技術(shù)。但是仍值得一提的是，Excite是個(gè)動(dòng)詞卻變成了搜索引擎的名字，但是Google是一個(gè)搜索引擎卻變成了動(dòng)詞，這也突出了體驗(yàn)設(shè)計(jì)的核心─“要做點(diǎn)什么”的需求。 　　現(xiàn)在的用戶體驗(yàn)？ 　　越來(lái)越多的公司開(kāi)始采納以用戶為中心這個(gè)哲理了。但是大部分公司離完全掌握這點(diǎn)還有很長(zhǎng)的路要走，當(dāng)然如果有那么一天的話。但是我們已經(jīng)看到一些重要的進(jìn)步──他們好像終于開(kāi)始聽(tīng)從用戶了（原諒我這樣說(shuō)，但是，連原始人都了解到那一點(diǎn)了！不然車輪就永遠(yuǎn)不會(huì)被發(fā)明）。 　　下面是發(fā)生在最近幾年的一些例子，可以證明好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)的價(jià)值： 　　自助式航班登機(jī)系統(tǒng)。簡(jiǎn)單快速地用大按鍵的觸屏輕松完成登機(jī)，更改甚至調(diào)換座位。點(diǎn)擊一下就可以進(jìn)入等待辦理的行列了。優(yōu)勢(shì)明顯的iPhone。他不僅外型很酷，迎合了用戶特立獨(dú)行的需求，還有很多方便的地方（沒(méi)有龐大的鍵盤），并且很靈活（全屏看網(wǎng)頁(yè)，3G技術(shù)，新應(yīng)用和iTunes）。我們的州道。有大的提示牌指示下一個(gè)出口的加油站和飯店，提醒路兩邊的凸起物。女士保暖長(zhǎng)內(nèi)衣。這個(gè)圣誕節(jié)有個(gè)大的驚喜──為什么？它不是商業(yè)的，而純粹為了產(chǎn)品的可用性。這個(gè)想法很天才！ 　　未來(lái)的用戶體驗(yàn) 　　我們了解了用戶體驗(yàn)如何而來(lái)和目前狀況，那它將來(lái)會(huì)如何呢？隨著我們的世界變得越來(lái)越數(shù)字化，弄清楚用戶到底如何在網(wǎng)絡(luò)空間與數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)行交互變得非常迫切。盡管市場(chǎng)商人正在盡力搞清楚大眾傳媒。將來(lái)的趨勢(shì)必然是產(chǎn)生更綜合的一個(gè)交易平臺(tái)，用戶可以僅在Facebook上就完成訂機(jī)票、上傳視頻和編制錄像等活動(dòng)。 　　美國(guó)在移動(dòng)商務(wù)上的發(fā)展趨勢(shì)也值得持續(xù)關(guān)注。就像我們做電子商務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的那樣，購(gòu)物體驗(yàn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都要仔細(xì)考慮──特別是對(duì)于移動(dòng)設(shè)備，可利用的屏幕非常少。用戶體驗(yàn)在定義用戶如何使用移動(dòng)設(shè)備，設(shè)計(jì)最佳方案，組織和開(kāi)展跨設(shè)備跨平臺(tái)交互時(shí)起了很重要的作用。平臺(tái)最終會(huì)被標(biāo)準(zhǔn)化，市場(chǎng)商人可以利用QR碼之類的設(shè)備使集資真正的變得高效。 　　我們已經(jīng)見(jiàn)證著紙質(zhì)的世界向更加環(huán)保的方向轉(zhuǎn)變─虛擬地圖、電子帳單、電子票還有電子券越來(lái)越普遍，數(shù)字可移動(dòng)圖書(shū)館的想法也在不斷變成熟，例如Amazon的電子書(shū)閱讀器（Kindle）。 　　用戶已經(jīng)開(kāi)始對(duì)省力的短信著迷，話音郵件的需求逐漸消失。更快地獲得愉悅感的設(shè)計(jì)還有讓用戶選擇理想的交互方式的設(shè)計(jì)，將成為越來(lái)越強(qiáng)烈的需求。當(dāng)壽命可被預(yù)測(cè)（你知道會(huì)有那么一天的），了解用戶的猶豫不決、安全感需求，并且在越來(lái)越多樣的設(shè)備上進(jìn)行不同轉(zhuǎn)換，將變得非常迫切。 　　誰(shuí)知道我們會(huì)不會(huì)有一天住在引力很小的月球上，這需要一個(gè)我們從未想過(guò)的全新的用戶體驗(yàn)理念。既然都有了外面帶市場(chǎng)的圓形劇場(chǎng)，我覺(jué)得住月球也不會(huì)太糟，謝謝！ 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個(gè)中國(guó)人、每個(gè)中國(guó)企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復(fù)此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

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