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主題： 統(tǒng)籌視覺與交互設(shè)計(jì)	共有1900人瀏覽過本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結(jié)　貼 轉(zhuǎn)　貼

昵稱：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108000 發(fā)貼等級(jí)：21 發(fā)貼數(shù)：1156 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈(zèng)鮮花：182

發(fā)表時(shí)間：2019/12/16 17:17:00 樓　主 統(tǒng)籌視覺與交互設(shè)計(jì) 　　ArticlecopyrightbyNateFortinNateFortin版權(quán)所有原作者：NateFortin；譯者：UCD翻譯小組，孫亮，MochaYang；原文鏈接：http://www.yuhou.cn/journal/2008/11/a_unified_approach_to_design.html我在Cooper公司任視覺設(shè)計(jì)師一職有七年了，這段時(shí)間我學(xué)到的是，設(shè)計(jì)大型數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)不僅需要有獨(dú)到的見識(shí)，還需要強(qiáng)力有效的執(zhí)行。此外，每一個(gè)想法必須有效的整合貫穿整個(gè)設(shè)計(jì)過程，直到最終的結(jié)果與之一致，并如預(yù)期的可用、有用和好用。 　　我在做管理、咨詢和培訓(xùn)工作時(shí)，不僅常和同事規(guī)劃和討論設(shè)計(jì)流程，也有機(jī)會(huì)同世界上無數(shù)的資深同行們討論。遺憾是，據(jù)我觀察，即使團(tuán)隊(duì)里都是富有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師，也傾向于用各層面的設(shè)計(jì)規(guī)范，把問題區(qū)隔成幾個(gè)獨(dú)立的層面對(duì)待。換句話說，大家都把項(xiàng)目分割成交互設(shè)計(jì)問題、視覺設(shè)計(jì)問題、工業(yè)設(shè)計(jì)問題三大塊，然后逐個(gè)對(duì)付，最后再將這些分別設(shè)計(jì)出的解決方案匯整成最終的產(chǎn)品，這是一種缺乏交流的開發(fā)方式。整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有使用一種統(tǒng)一的、統(tǒng)籌式的設(shè)計(jì)方法，沒能一起協(xié)同工作，因而喪失了很多機(jī)會(huì)。 　　零碎的開發(fā)過程導(dǎo)致零碎的用戶體驗(yàn) 　　現(xiàn)實(shí)生活中，用戶會(huì)整體的看待他們使用某產(chǎn)品時(shí)候的體驗(yàn)。比如，某個(gè)在使用手機(jī)的用戶，他所體驗(yàn)到的視覺和觸覺感受就是一個(gè)整體，而我們的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品體驗(yàn)時(shí)，為什么不從一個(gè)統(tǒng)籌的角度出發(fā)呢？ 　　當(dāng)然，我們知道很多數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)模龐大，設(shè)計(jì)起來都非常的復(fù)雜。要有條理的完成如此艱巨的工作，需要整合多個(gè)層面的設(shè)計(jì)規(guī)范，來優(yōu)化創(chuàng)意之間的沖突，而不是產(chǎn)生使整個(gè)進(jìn)程遲滯的破壞性沖突（注1）。為此，我這就和大家分享一下我們通過不斷實(shí)踐所得出的，一種統(tǒng)籌型的設(shè)計(jì)方法。 　?。ㄎ业谜f明一下，為了控制本文的長(zhǎng)度，這篇文章將會(huì)專注在特定的硬件環(huán)境，即電腦和手持設(shè)備的交互和視覺設(shè)計(jì)上的統(tǒng)籌設(shè)計(jì)。我們之后會(huì)另撰文介紹在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中整合以上兩種設(shè)計(jì)規(guī)范的經(jīng)驗(yàn)。） 　　一為所有,所有為一 　　首先，為了發(fā)揮統(tǒng)籌設(shè)計(jì)的最大價(jià)值，各層面設(shè)計(jì)規(guī)范在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中都會(huì)用到。這并不是說所有團(tuán)隊(duì)成員都需要全程參與，但它確意味著從一開始就經(jīng)常性的參與和貫徹一致。 　　常見流程是：讓研究分析師進(jìn)行調(diào)研，然后形成文檔交給交互設(shè)計(jì)師，交互設(shè)計(jì)師做出線框圖給視覺設(shè)計(jì)師，視覺設(shè)計(jì)師根據(jù)線框圖進(jìn)行設(shè)計(jì)并交給程序開發(fā)人員。期間，產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)拿到之前那份調(diào)研報(bào)告（有時(shí)拿到的還是完全沒有整理過的調(diào)研報(bào)告?。?，然后根據(jù)報(bào)告中得出的結(jié)論，設(shè)計(jì)具體實(shí)施的解決方案，并開始進(jìn)行開發(fā)。這種情況下，開發(fā)者的責(zé)任就是負(fù)責(zé)將設(shè)計(jì)和功能拼裝成一個(gè)單一且“整合”的產(chǎn)品。這種類似消防員救火的傳遞式開發(fā)方式，毫無疑問的會(huì)使得許多好的設(shè)計(jì)在轉(zhuǎn)接過程中失真，最終的產(chǎn)品就不可能是一開始設(shè)計(jì)的樣子。 　　沒有交互設(shè)計(jì)，也就說不上工業(yè)設(shè)計(jì)，視覺設(shè)計(jì)也不應(yīng)該在交互設(shè)計(jì)之后完成。各個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)應(yīng)該平行進(jìn)行，所有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上共同合作。包括調(diào)研、需求定義、詳細(xì)設(shè)計(jì)框架，以及對(duì)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)文檔的詳細(xì)修訂。 　　實(shí)際開發(fā)中，交互設(shè)計(jì)的工作很大程度上是跟隨流程的，而視覺設(shè)計(jì)在這方面的關(guān)聯(lián)就弱一些。然而，我接觸過一些案例，好的流程管理能讓交互和視覺設(shè)計(jì)都更上一層樓。舉個(gè)例子，好的流程能提供可見性、可預(yù)見性、最小化主觀影響和實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證的必要性，這樣的流程無疑能作出杰出的視覺設(shè)計(jì)。還有，一個(gè)考慮周全的流程是成功整合各層面規(guī)范的基石。 　　尋找聚合正確要素的流程 　　大家或許熟悉目標(biāo)導(dǎo)向這一設(shè)計(jì)理念，它的核心思想很簡(jiǎn)單，就是集中力量完成設(shè)定目標(biāo)，而不是事先預(yù)想好產(chǎn)品功能和實(shí)現(xiàn)技術(shù)，我們是要?jiǎng)?chuàng)造激發(fā)突破性設(shè)計(jì)靈感的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，每個(gè)項(xiàng)目在投入水平和策略在細(xì)節(jié)上會(huì)有差異，然而幾乎每個(gè)嘗試這一理念的項(xiàng)目最終都證明了這一理念是最具成效的。 　　比如，在你打算設(shè)計(jì)任何真正的解決方案前，對(duì)設(shè)計(jì)方法和涉及的人群作一個(gè)充分了解以及定義，始終是一個(gè)不錯(cuò)的方法。在著手深入問題細(xì)節(jié)之前，花時(shí)間認(rèn)真思考設(shè)計(jì)理念的基本形式和主要聯(lián)系，總能避免痛苦、昂貴，有時(shí)還徒勞一場(chǎng)的修正過程。項(xiàng)目開始執(zhí)行時(shí)，設(shè)計(jì)思路不會(huì)憑空消失。這是和交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)還有工業(yè)設(shè)計(jì)都有關(guān)聯(lián)的因素。所以，以目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)流程包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：調(diào)研、制作用戶模型、明確需求、搭建框架、設(shè)計(jì)改進(jìn)和開發(fā)支持。 　　框架構(gòu)建過程中的聚合 　　在調(diào)研過程中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主要工作是對(duì)相關(guān)人員、相關(guān)專家、顧客和終端用戶進(jìn)行訪談。這種人種學(xué)式的調(diào)研方式使得和項(xiàng)目決策人統(tǒng)一觀點(diǎn)變得容易，也可以收集到對(duì)設(shè)計(jì)流程極具參考價(jià)值的資料。在Cooper公司，我們認(rèn)為這是設(shè)計(jì)人員直接參與調(diào)研工作的核心價(jià)值所在。根據(jù)我的觀察，如果有專人負(fù)責(zé)調(diào)研工作，交互設(shè)計(jì)師在沒有直接參與收集信息的環(huán)節(jié)的情況下，將很難獲得影響設(shè)計(jì)決策的關(guān)鍵信息，因而推進(jìn)工作變得更加困難。 　　要知道，視覺設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師被排除在調(diào)研這一環(huán)節(jié)之外是常有的事。有時(shí)候，交互設(shè)計(jì)師甚至?xí)η髮?duì)每次訪談進(jìn)行驗(yàn)證，所以有時(shí)這樣做是為了降低成本。還有些時(shí)候，他們參與的價(jià)值并不那么明顯。誠然，調(diào)研環(huán)節(jié)的部分信息可以通過書面材料或口頭交流的形式分享，但將設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的核心成員完全排除在這個(gè)環(huán)節(jié)之外，則極大的阻礙了他們對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)流程提供更多價(jià)值的機(jī)會(huì)，尤其是在這種統(tǒng)籌式開發(fā)方式之中。沒有直接參與，視覺設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師接觸到的，只能是來自參與過調(diào)研的人員（通常是交互設(shè)計(jì)師）的二手信息，對(duì)于這些信息，他們要么被迫接受，要么完全推翻，然后根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。 　　另一個(gè)要考慮的因素是，每個(gè)設(shè)計(jì)規(guī)范都需要獨(dú)特的信息來輔助作出有效的設(shè)計(jì)決策。當(dāng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的成員被排除在外時(shí)，幾乎可以肯定的說，部分特別信息不能得到應(yīng)有的強(qiáng)調(diào)（或者根本不會(huì)收集到）。在對(duì)有決策權(quán)的對(duì)象進(jìn)行訪談時(shí)，通常會(huì)需要專門和具有視覺或產(chǎn)品設(shè)計(jì)背景的相關(guān)人員進(jìn)行溝通，在這種基于純粹的交互設(shè)計(jì)調(diào)研中，他們可能會(huì)被完全忽視。 　　讓視覺和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師參與到對(duì)相關(guān)人員的訪談中 　　主要的視覺設(shè)計(jì)相關(guān)人員，大致包括：負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的GUI開發(fā)人員，產(chǎn)品經(jīng)理，或其他對(duì)產(chǎn)品全局負(fù)責(zé)的人，知道產(chǎn)品該如何呈現(xiàn)的人，資深市場(chǎng)人員，品牌戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人等。同時(shí)，確保在品牌文檔形成之前，就同品牌相關(guān)人員制定下來。視覺設(shè)計(jì)師需要知道事前做過了什么以及為什么這么做，還有以后會(huì)做成什么樣子，而不是僅僅知道現(xiàn)在該做成什么樣而已。這將有助于整個(gè)流程，使用切實(shí)有效的視覺設(shè)計(jì)策略。 　　在對(duì)相關(guān)人員的訪談過程中，交互設(shè)計(jì)師需要了解的是產(chǎn)品意圖、用戶和關(guān)聯(lián)市場(chǎng)相關(guān)的信息，評(píng)估項(xiàng)目日程、成本，技術(shù)限制，還有其他可能影響項(xiàng)目成敗的一切因素。除此之外，視覺設(shè)計(jì)師需要知道的是，設(shè)計(jì)時(shí)需要實(shí)現(xiàn)的品牌特性，現(xiàn)有的指導(dǎo)原則和現(xiàn)有的參考、競(jìng)爭(zhēng)等，還有會(huì)對(duì)目標(biāo)平臺(tái)、分辨率、桌面色彩產(chǎn)生影響的技術(shù)局限。最后一個(gè)不應(yīng)忽略的重點(diǎn)是，對(duì)相關(guān)人員的訪談提供了一個(gè)同相關(guān)人員建立關(guān)系的機(jī)會(huì)?；谶@些理由，我們認(rèn)為（設(shè)計(jì)師）全程參與對(duì)相關(guān)人員的訪談，是我們項(xiàng)目實(shí)施的一個(gè)最好的方法。 　　讓視覺和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師參與到對(duì)用戶的訪談中 　　讓整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)參與第一線的用戶研究工作同樣重要。然而，這個(gè)環(huán)節(jié)通常很難讓整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完全參與，因?yàn)檫@將會(huì)超出標(biāo)準(zhǔn)的成本預(yù)算。比如，限制一個(gè)或兩個(gè)人進(jìn)入那個(gè)小咖啡間肯定會(huì)有難處。再者，訪談時(shí)間總是有限的，總是沒有足夠的時(shí)間讓所有團(tuán)隊(duì)成員獲得平等的時(shí)間（除了可以讓四或五個(gè)人強(qiáng)迫向受訪者猛烈提問。）我們解決了最后這個(gè)問題，采取的辦法是讓一名團(tuán)隊(duì)成員來進(jìn)行主要問題的詢問，其他成員僅提供支援，并利用訪談空隙塞進(jìn)一些問題。我還注意到，每次訪談結(jié)束時(shí)都會(huì)有幾分鐘的空余時(shí)間，這個(gè)時(shí)候就可以以規(guī)范為中心來探討相關(guān)的話題。 　　參考這樣的場(chǎng)合：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)正在評(píng)估一個(gè)早期框架草圖，內(nèi)容是一個(gè)面向消費(fèi)者的照片和視頻分享平臺(tái)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)的視覺設(shè)計(jì)師對(duì)現(xiàn)有設(shè)計(jì)的頁面信息密度和外觀印象有些擔(dān)心；交互設(shè)計(jì)師引出調(diào)研報(bào)告回答說，根據(jù)對(duì)用戶的訪談和觀察，信息密度不是問題。如果視覺設(shè)計(jì)師沒有參與調(diào)研的直接經(jīng)驗(yàn)，那么上面這段溝通會(huì)是什么結(jié)果？在這場(chǎng)對(duì)話中，視覺設(shè)計(jì)師和交互設(shè)計(jì)師根本不是處于同等的地位。這樣的而來的解決方案，錯(cuò)失了充分解決更多情感和靈感的動(dòng)力，而這正是創(chuàng)造能讓客戶印象深刻的交互體驗(yàn)、培養(yǎng)忠實(shí)客戶和品牌價(jià)值的關(guān)鍵。 　　調(diào)研過程中的資源平衡 　　那么，調(diào)研過程中如何正確的調(diào)配資源？在對(duì)相關(guān)人員的訪談時(shí)，所有團(tuán)隊(duì)成員都需要專職參與。訪談的內(nèi)容是所有設(shè)計(jì)人員成功是關(guān)鍵，沒有比這種方式更能確保信息的接受和理解了。 　　用戶訪談時(shí)，取舍更加重要，明智的判斷是其保障。對(duì)于熟知環(huán)境中應(yīng)用的項(xiàng)目，比如辦公室電腦的組裝、一個(gè)沒有獨(dú)特性的用戶群，只需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)花一到兩天就足夠了。在以上情況中，交互設(shè)計(jì)師最適合作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的代表，完成余下的訪談工作。視覺和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的參加很重要，需要根據(jù)訪談的進(jìn)行，調(diào)整訪談話題，在迭代式的開發(fā)過程中，需 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個(gè)中國人、每個(gè)中國企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復(fù)此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

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