根據(jù)因特網(wǎng)在企業(yè)營銷活動中的應用程度,由初級階段到高級階段主要有以下幾個階段的營銷活動。
1.網(wǎng)絡信息發(fā)布
在網(wǎng)絡營銷的最初階段,企業(yè)可以利用各種網(wǎng)絡技術資源,開展全方位的信息發(fā)布工作。在網(wǎng)絡信息發(fā)布階段,企業(yè)網(wǎng)絡營銷的重點是,把傳統(tǒng)市場營銷活動中,企業(yè)及其產(chǎn)品信息發(fā)布與宣傳工作的全部或部分通過因特網(wǎng)來完成。它是企業(yè)把因特網(wǎng)作為一種新的信息傳播媒體應用而開展的初級階段的網(wǎng)絡營銷活動。這是企業(yè)網(wǎng)絡營銷最基本的應用方式。
企業(yè)網(wǎng)絡信息發(fā)布可以分為自有網(wǎng)站信息發(fā)布和無自有網(wǎng)站信息發(fā)布兩種情況。無自有網(wǎng)站信息發(fā)布主要是利用一些免費的或收費的網(wǎng)絡資源,或者利用第三方經(jīng)營的電子商務平臺,發(fā)布供求信息或宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品的信息。自有網(wǎng)站信息發(fā)布則是以建立企業(yè)自己的網(wǎng)站為前提的網(wǎng)絡信息發(fā)布活動。自有網(wǎng)站信息發(fā)布有許多無自有網(wǎng)站信息發(fā)布難以相比的優(yōu)點。最主要的是,企業(yè)在因特網(wǎng)上有了自己固定的信息發(fā)布“攤位”,企業(yè)的用戶可以在浩如煙海的因特網(wǎng)世界中,根據(jù)某些關鍵詞,迅速找到企業(yè)的網(wǎng)站,了解企業(yè)及其產(chǎn)品全方位的信息。
2.網(wǎng)絡營銷調(diào)研
網(wǎng)絡營銷調(diào)研階段,是企業(yè)利用各種網(wǎng)絡技術資源進行信息收集、整理與分析的過程,在此階段,企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的重點是通過因特網(wǎng)完成企業(yè)全部或部分營銷調(diào)研活動。
通過調(diào)研掌握營銷信息,從中發(fā)現(xiàn)消費者需求動向,是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動的重要內(nèi)容。一般企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷調(diào)研活動有兩種方式:借助因特網(wǎng)服務提供商或?qū)I(yè)的網(wǎng)絡營銷調(diào)研公司的網(wǎng)站進行調(diào)研,以及企業(yè)通過自己的網(wǎng)站進行營銷調(diào)研。前者對于那些知名度不高,網(wǎng)站不太吸引人注意的企業(yè)是一種有效的選擇。后者對一些知名度較高的大型企業(yè)則比較適用。網(wǎng)絡營銷調(diào)研作為一種新的營銷調(diào)研方式已經(jīng)受到國內(nèi)外企業(yè)的廣泛重視。
3.網(wǎng)絡營銷聯(lián)系
網(wǎng)絡營銷聯(lián)系階段的主要內(nèi)容是,在因特網(wǎng)上實現(xiàn)與供應商、分銷商、最終用戶的信息溝通與聯(lián)系,而其他諸如談判、合同簽訂、交易結算等工作還在網(wǎng)下完成。
電子商務雖然發(fā)展迅猛,但相對于傳統(tǒng)營銷渠道而言,其份額仍然是很小的。所以說,傳統(tǒng)的分銷渠道仍然是企業(yè)的寶貴資源。但因特網(wǎng)所具有的高效及時的雙向溝通功能的確為加強企業(yè)與其分銷商的聯(lián)系提供了有力的平臺。對于商業(yè)分銷渠道而言,網(wǎng)絡分銷也開辟了及時獲取暢銷產(chǎn)品信息、處理滯銷產(chǎn)品的巨大空間,從而加速銷售周轉。
4.網(wǎng)絡直接銷售
網(wǎng)絡直接銷售是指,網(wǎng)絡營銷基本上已實現(xiàn)網(wǎng)上信息發(fā)布、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結算,甚至網(wǎng)上配送的網(wǎng)絡營銷活動。
因特網(wǎng)為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間全方位溝通提供了良好的條件。網(wǎng)絡直接銷售是一種高效率、低成本的市場交易方式,代表了一種新的經(jīng)營模式。對于買方來說,網(wǎng)絡直接銷售合并了全部中間環(huán)節(jié),并能提供更為詳細的商品信息,從而使買方能更快、更容易地比較商品特性及價格,使其在選擇上居于主動地位,而且便于其與眾多的銷售商保持聯(lián)系。對于賣方而言,這種模式幾乎不需銷售成本,而且及時完成交易。因此,網(wǎng)絡直接銷售對企業(yè)來說,也是一種拓展市場、增強競爭力的有效途徑。目前,這種銷售模式在我國的應用還有許多局限。
5.網(wǎng)絡營銷集成
網(wǎng)絡營銷集成是指企業(yè)市場營銷活動的全過程基本上都在網(wǎng)上完成。這一階段,企業(yè)依靠網(wǎng)絡與供應商、制造商、營銷中介、消費者建立密切的聯(lián)系,并通過網(wǎng)絡收集、傳遞信息,從而根據(jù)消費者需要充分利用網(wǎng)絡伙伴的生產(chǎn)能力,實現(xiàn)產(chǎn)品設計、制造及售后服務的全過程。這是最高層次的網(wǎng)絡營銷階段。