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使用方法解決需求方的問題是設(shè)計(jì)最本真的用處。無論面對(duì)多么底層，復(fù)雜的業(yè)務(wù)，多么各異的用戶訴求，我們都要緊貼業(yè)務(wù)、服務(wù)用戶，為產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé)。作為網(wǎng)站后臺(tái)交互設(shè)計(jì)師，有時(shí)不僅要充當(dāng)PD，與業(yè)務(wù)方對(duì)接，負(fù)責(zé)需求的分析與功能結(jié)構(gòu)梳理，也要配合開發(fā)，進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收并收集上線反饋，甚至要負(fù)責(zé)相關(guān)視覺設(shè)計(jì)、使用推廣等工作。在具體的工作中，需要我們具備更加全面的視角，以下幾點(diǎn)思考與大家共勉。
一、深入了解自己的業(yè)務(wù)
這一點(diǎn)在網(wǎng)站后臺(tái)產(chǎn)品中尤為突出，了解才有發(fā)言權(quán)，才能提出合理建議，并正確推動(dòng)前后端協(xié)調(diào)，否則脫離了業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)工作將無實(shí)質(zhì)意義，即無法解決用戶需求，也無法帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
二、轉(zhuǎn)變自身態(tài)度
與團(tuán)隊(duì)共建、協(xié)作，為產(chǎn)品負(fù)責(zé)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中職能界定模糊時(shí)，我們作為產(chǎn)品的用戶代表，需要為最終的體驗(yàn)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)上下游工作，確保產(chǎn)品為用戶提供所需的服務(wù)。
為用戶而設(shè)計(jì)，尊重用戶使用習(xí)慣。不同的產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)用戶也不相同，這需要我們立足于本產(chǎn)品，了解用戶的使用習(xí)慣、發(fā)掘痛點(diǎn)、洞見方向。
尊重平臺(tái)特性，了解技術(shù)限制。
設(shè)計(jì)賦能。向前分析需求，向后配合開發(fā)。
三、設(shè)計(jì)方法
協(xié)助梳理業(yè)務(wù)。把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為容易理解的內(nèi)容，整理出產(chǎn)品不同的角色、任務(wù)以及可能的頁面，提煉功能與內(nèi)容。
敢嘗試。提供備選A\B方案，讓用戶基于一個(gè)可供討論和對(duì)比的界面進(jìn)行反復(fù)修正，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)節(jié)補(bǔ)充，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)效率。
小而快。把需求細(xì)分，快速進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)與后續(xù)迭代。
四、產(chǎn)品體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重
操作效率。后臺(tái)管理運(yùn)維的數(shù)量級(jí)較大，會(huì)涉及到對(duì)多目標(biāo)的重復(fù)性操作，如何簡(jiǎn)化操作流程，合并重復(fù)模塊，減少選項(xiàng)，有效的設(shè)計(jì)信息是較為重要的一點(diǎn)。
準(zhǔn)確性。面對(duì)大量信息和多維度的判斷，提供準(zhǔn)確的信息展示與反饋同樣可以提高操作效率。例如精準(zhǔn)文案，減少界面視覺元素的干擾，增加預(yù)防出錯(cuò)的機(jī)制等，提高準(zhǔn)確性，讓用戶聚焦于當(dāng)前任務(wù)。
降低學(xué)習(xí)成本。網(wǎng)站后臺(tái)產(chǎn)品本身就具有一定的學(xué)習(xí)成本，這與它的專業(yè)性不可分割，那么在設(shè)計(jì)時(shí)，減少信息層級(jí)，利用運(yùn)維用戶習(xí)慣的、純粹的元素與操作方式，能夠降低額外的學(xué)習(xí)成本。
在網(wǎng)站后臺(tái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師充當(dāng)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為界面的「翻譯」，尤其是在團(tuán)隊(duì)中沒有產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，設(shè)計(jì)師則需要對(duì)業(yè)務(wù)有更深的理解且具備更多的專業(yè)能力，協(xié)調(diào)需求方與開發(fā)，進(jìn)行設(shè)計(jì)賦能。
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