化妝品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(上)　百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
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　　本文結(jié)合化妝品業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了深入細(xì)致的研究。內(nèi)容從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起源發(fā)展到實(shí)際操作，從企業(yè)（品牌）網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)營(yíng)銷規(guī)則到未來(lái)發(fā)展前景，囊括了化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的核心商業(yè)模式和策略，以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響和應(yīng)對(duì)辦法等。文中通過(guò)大量的化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例和理論分析，旗幟鮮明地提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)融入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本管理工具和思維方法，傳統(tǒng)企業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，及時(shí)改變市場(chǎng)營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，才能免遭時(shí)代淘汰。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
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　　目錄:百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　一、緒言百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　二、從直復(fù)營(yíng)銷到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄒ唬┒际蔷W(wǎng)絡(luò)惹的禍百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ǘ┙忖忂€需系鈴人百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　三、化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄒ唬┲袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)基本狀況百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ǘ┗瘖y品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　（三）化妝品業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　四、營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)：創(chuàng)造價(jià)值百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　（一）例解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ǘ┚W(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄈ┤绾谓ㄔO(shè)企業(yè)網(wǎng)站百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　五、營(yíng)銷的策略：商業(yè)聯(lián)盟百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄒ唬﹥r(jià)值的新理念百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ǘ┲亟ㄉ虡I(yè)模式 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　六、營(yíng)銷的延伸：品牌建設(shè)百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)化百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ǘ〦品牌的創(chuàng)造百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　七、簡(jiǎn)短的結(jié)論百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　--------------------------------------------------------------------------------百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　一、緒言百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　根據(jù)1989年國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)頒布的《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》，化妝品是指以涂擦、噴灑或者其他類似的方法，散布于人體表面任何部位（皮膚、毛發(fā)、指甲、口唇等），以達(dá)到清潔、消除不良?xì)馕?、護(hù)膚、美容和修飾目的的日用化學(xué)工業(yè)產(chǎn)品。其中對(duì)化妝品的各種使用方法的演繹，形成了一個(gè)稱之為美容業(yè)的服務(wù)行業(yè)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　中國(guó)的化妝品業(yè)在改革開(kāi)放以來(lái)得到了迅速發(fā)展，化妝品市場(chǎng)銷售額平均以每年23.8%的速度增長(zhǎng)，最高年份達(dá)41%。目前全國(guó)有化妝品生產(chǎn)企業(yè)近3000家，其中包括美國(guó)寶潔、日本資生堂等外資企業(yè)約500家，從業(yè)人員約24萬(wàn)人。2000年化妝品市場(chǎng)的銷售額為350億元，2001年為400億元，預(yù)測(cè)到2010年，國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)銷售總額將達(dá)到800億元。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　至于美容業(yè)，此期間也同樣迅猛發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)已擁有100多萬(wàn)家美容美發(fā)廳。在過(guò)去的3年間，我國(guó)美容院的增長(zhǎng)幅度幾乎達(dá)到200％，城市消費(fèi)者在此類服務(wù)上的花費(fèi)每月從100元到800元不等。例如大連人的美容美發(fā)消費(fèi)，每年已達(dá)到4億元，人均支出達(dá)到300元。目前，大連市有美容美發(fā)企業(yè)近3000家，平均2000人擁有1家美容美發(fā)店。而在香港、上海等大城市的美容消費(fèi)水平更高，例如香港，每500人中就擁有1家美容美發(fā)店。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　另外，與美容化妝品行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)還包括：原材料、包裝、設(shè)備、儀器、供銷商業(yè)等上游和下游企業(yè)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　可以這樣說(shuō)，廣義的美容化妝品業(yè)是一個(gè)年創(chuàng)值超千億元的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在中國(guó)的日用化學(xué)工業(yè)和服務(wù)業(yè)市場(chǎng)上具有舉足輕重的地位，其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度，有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬?。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，美容化妝品業(yè)又面臨著新情況和新挑戰(zhàn)。首先是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式，同樣也在改變著美容化妝品業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，美容化妝品企業(yè)只有適時(shí)而變，才能免遭淘汰。其次，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種劃時(shí)代的營(yíng)銷方式，是傳統(tǒng)企業(yè)融入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理工具和思維方法，對(duì)此美容化妝品企業(yè)應(yīng)該有充分的認(rèn)識(shí)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　筆者早年從事化妝品業(yè)，2000年6月以來(lái)利用業(yè)余時(shí)間創(chuàng)辦了中國(guó)美容化妝品網(wǎng)（www.cn-cosmetic.com），對(duì)化妝品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了探索和實(shí)驗(yàn)。本文以美容化妝品業(yè)為對(duì)象，主要研究什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為什么進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。文中通過(guò)大量的案例和理論分析，明確提出：為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的趨勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)必須重新考慮并發(fā)揮自己的商業(yè)潛力，必須對(duì)商業(yè)系統(tǒng)作出融入商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的新的安排，必須以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為武器，使產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）能讓顧客滿意，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。希望這些研究對(duì)廣大的美容化妝品業(yè)者在實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作中有所裨益。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　二、從直復(fù)營(yíng)銷到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Cybermarketing)雖然是一種新興的營(yíng)銷方式，但實(shí)質(zhì)上是歷史悠久的直復(fù)營(yíng)銷(Direct Marketing)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的新種類或新形態(tài)。傳統(tǒng)的直復(fù)營(yíng)銷起源于1872年的美國(guó)，早期主要通過(guò)產(chǎn)品目錄、印刷品郵件、報(bào)刊帶回復(fù)表格的廣告、電話等媒體向目標(biāo)市場(chǎng)的成員發(fā)布產(chǎn)品信息，尋求反饋，進(jìn)而達(dá)成交易的營(yíng)銷行為。直復(fù)營(yíng)銷和化妝品業(yè)者熟悉的直銷(Direct Selling)很容易混淆，因?yàn)閮烧叨紝儆跓o(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，但直復(fù)營(yíng)銷以產(chǎn)品目錄和電話等為媒介，直銷則由推銷員（如著名的雅芳小姐）來(lái)完成銷售。直銷目前在中國(guó)是被限制的。中國(guó)政府雖然承諾入世后三年內(nèi)為直銷立法，但結(jié)果難料，使得全球三家最大的化妝品直銷企業(yè)——美國(guó)的安利、雅芳和玫琳凱公司，在中國(guó)境內(nèi)不得不面臨著轉(zhuǎn)型的選擇。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(ADMA)為直復(fù)營(yíng)銷下的定義是："一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。" 與傳統(tǒng)的批零方式比較，直復(fù)營(yíng)銷被認(rèn)為具有以下多種優(yōu)點(diǎn)：百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　1、與顧客的互動(dòng)性。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)，了解并儲(chǔ)存顧客的行為和態(tài)度等信息，從中選擇合適的顧客（目標(biāo)市場(chǎng)成員）。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　2、沒(méi)有分銷環(huán)節(jié)。顧客對(duì)企業(yè)發(fā)盤的回應(yīng)是直接的，訂購(gòu)的產(chǎn)品一般也是通過(guò)直接渠道傳遞的，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，能減少銷售成本。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　3、空間的廣泛性。直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)可以發(fā)生在任何地點(diǎn)，只要所選擇的溝通媒介能夠到達(dá)，因而跨越了空間甚至國(guó)界的限制。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　4、效果的可衡量性。通過(guò)顧客反應(yīng)，對(duì)市場(chǎng)策略、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行測(cè)試和調(diào)整，用以改善產(chǎn)品和服務(wù)百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　5、運(yùn)用的靈活性。適應(yīng)各種類型和規(guī)模的企業(yè)，既可作為拓展市場(chǎng)和建立客戶關(guān)系的重要渠道，又可作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的唯一運(yùn)作方式。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　6、是一種復(fù)合營(yíng)銷。適合各種現(xiàn)代營(yíng)銷形態(tài)，包括有店鋪經(jīng)營(yíng)和無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，連鎖經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)等，能組合多種推廣工具和推廣形式。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　直復(fù)營(yíng)銷需要通過(guò)各種廣告媒介來(lái)發(fā)布信息以尋求目標(biāo)市場(chǎng)成員的回應(yīng)，在當(dāng)代，典型的媒介有直郵、電話、傳真、電視、報(bào)紙、雜志、廣播等，綜合的直復(fù)營(yíng)銷方法還包括利用數(shù)據(jù)庫(kù)和多種媒介進(jìn)行組合營(yíng)銷。但歷史地看，以往的這些營(yíng)銷媒介和組合都有其局限性，是直復(fù)營(yíng)銷的低級(jí)形態(tài)。作為一種商業(yè)模式，直復(fù)營(yíng)銷只有到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種高級(jí)形態(tài)，才真正產(chǎn)生革命性的，里程碑式的影響。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　（一）都是網(wǎng)絡(luò)惹的禍百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　表面看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)只是一種計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，然而它所引發(fā)的影響卻是劃時(shí)代的?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式。一些西方學(xué)者甚至以互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用作為信息社會(huì)的標(biāo)志，將這種新型的社會(huì)形態(tài)與過(guò)去的工業(yè)社會(huì)、農(nóng)業(yè)社會(huì)區(qū)別開(kāi)來(lái)。從傳播學(xué)的角度講，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)只能算是一種新興的媒介，雖然這種媒介覆蓋了傳統(tǒng)媒介（包括報(bào)紙、雜志、電話、傳真、電視、廣播等）的大部分特點(diǎn)。然而網(wǎng)絡(luò)的影響卻不止這些，觸過(guò)網(wǎng)的人都明白，他所觸及的不是技術(shù)也不是媒介，而是一種以信息為標(biāo)志的生活方式。市場(chǎng)營(yíng)銷是研究引導(dǎo)商品和服務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者和使用者所進(jìn)行的一切企業(yè)活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，既然消費(fèi)者的生活方式已經(jīng)發(fā)生了變化，我們的研究首先就要從這種變化入手。 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　去年我寫過(guò)一篇關(guān)于網(wǎng)戀的文章。我認(rèn)為如果從技術(shù)的角度看，網(wǎng)上戀愛(ài)與電話戀愛(ài)和書信戀愛(ài)并沒(méi)有太大的區(qū)別，都是通過(guò)特定媒介傳達(dá)和交流情感信息。在這個(gè)層面上講，網(wǎng)戀的關(guān)鍵在于戀情，道理正如電子商務(wù)的關(guān)鍵在于商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的關(guān)鍵在于文學(xué)。換句話說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)只是一種更方便更快捷的交流手段罷了。然而對(duì)于情感而言，網(wǎng)絡(luò)似乎有一種異化的力量。我們無(wú)法理解一些婦女為什么會(huì)在聊天室里向陌生男人公開(kāi)連丈夫都不知道的隱私，無(wú)法相信一些平素端莊賢淑的女子到了網(wǎng)上竟會(huì)變得那樣放蕩和不顧一切！百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　網(wǎng)絡(luò)的這種異化力量表現(xiàn)在消費(fèi)者心理上，至少產(chǎn)生了如下的一些特征變化：百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　1、強(qiáng)調(diào)消費(fèi)的個(gè)性化。消費(fèi)者更多的以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買商品或服務(wù)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　2、表現(xiàn)消費(fèi)的主動(dòng)性。消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　3、要求購(gòu)買的方便性。要求能更方便更快捷的購(gòu)物。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　4、追求購(gòu)買的娛樂(lè)性。希望購(gòu)物能為他們帶來(lái)樂(lè)趣，能滿足心理需求。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者生活方式(價(jià)值觀念與人生態(tài)度)的這種變化，企業(yè)應(yīng)該應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今的消費(fèi)市場(chǎng)已由賣方壟斷向買方壟斷演變，一個(gè)以消費(fèi)者為主導(dǎo)的營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨了。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　[案例]：化妝品應(yīng)重視服務(wù)營(yíng)銷百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　濟(jì)南慧仁營(yíng)銷有限公司總經(jīng)理姚永斌認(rèn)為，服務(wù)營(yíng)銷就是經(jīng)營(yíng)者站在消費(fèi)者的角度提供專業(yè)咨詢、心里滿足、購(gòu)買方便、使用指導(dǎo)、使用價(jià)值跟蹤等營(yíng)銷行為的準(zhǔn)終結(jié)環(huán)節(jié)，目的是增加商品的使用價(jià)值。他從以下三個(gè)方面強(qiáng)調(diào)為什么化妝品應(yīng)重視服務(wù)營(yíng)銷：百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　1、從化妝品競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而言，化妝品的銷售現(xiàn)是三國(guó)鼎立，呈洋品牌、合資品牌、內(nèi)資品牌三分天下的局面。但無(wú)論哪類品牌在科技創(chuàng)新、新品開(kāi)發(fā)、銷售通路、價(jià)格策略、促銷手段等營(yíng)銷組合方面都各顯神通，競(jìng)爭(zhēng)幾乎白熱化（國(guó)內(nèi)大部分中小化妝品企業(yè)還很難做到前兩點(diǎn)）。在如此競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下要想將一個(gè)品牌盡量經(jīng)營(yíng)維護(hù)且最大化地延長(zhǎng)品牌生命周期，就不是僅重視以上所列營(yíng)銷組合所能解決了的。還必須重視產(chǎn)品的附加價(jià)值----服務(wù)的重要性。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　2、從化妝品商品特點(diǎn)而言，化妝品是美化人的肌膚類產(chǎn)品，而肌膚是人生理結(jié)構(gòu)的一部分，它由各層皮膚組織構(gòu)成。因此為人之肌膚推薦化妝品就變成含有技術(shù)專業(yè)類成份的工作。這樣，就需要提供專業(yè)類服務(wù)。 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　3、從化妝品的營(yíng)銷現(xiàn)象來(lái)看，由于中國(guó)生活資料市場(chǎng)已進(jìn)入買方市場(chǎng)，因此營(yíng)銷領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈。特別隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)占GDP國(guó)民生產(chǎn)總值的含量越來(lái)越高。消費(fèi)者已基本進(jìn)入講服務(wù)、講質(zhì)量、愿購(gòu)買的時(shí)期。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　（二）解鈴還需系鈴人百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　最大限度滿足消費(fèi)者的需求，是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)核心。要滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的需求，企業(yè)必須適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提供讓消費(fèi)者滿意的信息和服務(wù)，這已經(jīng)成為企業(yè)的一種必然選擇。所謂解鈴還需系鈴人，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出現(xiàn)的消費(fèi)心理，只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段才能解決。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了具有直復(fù)營(yíng)銷的所有特點(diǎn)外，還具有如下的優(yōu)勢(shì)：百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　1、是一種更具個(gè)性化的營(yíng)銷方式。能夠輕易地通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，真正實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”營(yíng)銷。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　2、具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　3、真正超越時(shí)空，方便快捷。能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性需求，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　4、融各種媒介特點(diǎn)于一身，寓“銷”于樂(lè)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　[案例]：寶潔的“脫衣廣告”百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　2001年底，寶潔公司通過(guò)電子郵件對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶投放flash(動(dòng)畫)“脫衣廣告”，宣傳“護(hù)舒寶”黑色護(hù)墊。該廣告通過(guò)一個(gè)幽默詼諧的男性形象來(lái)倡導(dǎo)一種黑色時(shí)尚，目標(biāo)消費(fèi)者主攻白領(lǐng)女性。收件人如果用鼠標(biāo)點(diǎn)一下動(dòng)畫男人，動(dòng)畫男人會(huì)把上衣脫下來(lái)，解說(shuō)詞是：“別害羞，盡管繼續(xù)吧。”繼續(xù)點(diǎn)擊，動(dòng)畫男人會(huì)將背心脫掉，解說(shuō)詞是：“喂喂喂，你來(lái)真的？”再點(diǎn)擊，動(dòng)畫男人竟脫下褲子，只穿著一條短褲，解說(shuō)詞為：“相信我，你還沒(méi)有看到最精彩的部分耶！”再點(diǎn)擊，動(dòng)畫男人在脫下短褲的同時(shí)飛速地用一塊黑色遮羞物代替了短褲，解說(shuō)詞是：“好好好，我認(rèn)輸了，來(lái)吧……”再點(diǎn)擊，該遮羞物忽然慢慢放大，占據(jù)大部分畫面，同時(shí)畫面右側(cè)打出廣告語(yǔ)：“全新護(hù)舒寶黑色護(hù)墊，僅供女士使用。”百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　這則廣告雖然被媒體指責(zé)有性誘惑的成分，但充分顯示了網(wǎng)絡(luò)寓"銷"于樂(lè)的特點(diǎn)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本原因是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求的個(gè)性回歸。其核心是將原本以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷策略，改變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心。我們知道，傳統(tǒng)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)是“4p”組合,即產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、通路（place）和促銷（promotion），其出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　但是，在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，隨著消費(fèi)者個(gè)性化日益突出，加之媒體分化，信息過(guò)載，傳統(tǒng)的“4P”理論日益受到“4C”理論的挑戰(zhàn)。“4C”理論即顧客的欲望和需求（Consumer's Wants and Needs）、滿足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Want and Needs）、方便購(gòu)買（Convenience to Buy），以及與消費(fèi)者的溝通（Communication）。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　“4C”營(yíng)銷組合產(chǎn)生于上世紀(jì)九十年代，雖然不是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)而提出，但這種以人為本的思想反映了時(shí)代的特征，因而是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　三、化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄒ唬┲袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)基本狀況百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　1、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　依據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2002年1月所發(fā)布的第九次"中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告"，截止到2001年12月底，我國(guó)網(wǎng)民有3370萬(wàn)人，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)已達(dá)1254萬(wàn)臺(tái)，WWW站點(diǎn)數(shù)277100個(gè)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)高速增長(zhǎng)，僅2001年1年就凈增長(zhǎng)了1120萬(wàn)人，增長(zhǎng)率達(dá)到了50％；男女性別比例差距進(jìn)一步縮小，女性上網(wǎng)人口增長(zhǎng)率超過(guò)男性，目前中國(guó)男性網(wǎng)民占60%，女性占40%，；未婚者占58.5%，已婚者占41.5%；在年齡分布上，網(wǎng)民主要集中在18-30歲之間，這一年齡段的網(wǎng)民占到總體的67.8%，其中又以18-24歲這一年齡段的網(wǎng)民最多，占網(wǎng)民總數(shù)的36.2%。女性用戶增多，表明以女性作為主要銷售對(duì)象的美容化妝品業(yè)拓展網(wǎng)上營(yíng)銷大有可為。 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　從教育程度來(lái)看，高中和高中以下學(xué)歷的網(wǎng)民所占的比例總共為40.2％，說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步進(jìn)入大眾的生活。從用戶的職業(yè)來(lái)看，學(xué)生所占比例仍然最高，為24.1%，但專業(yè)技術(shù)人員、國(guó)家行政管理人員、辦事員、商業(yè)和服務(wù)業(yè)人員中網(wǎng)民的總和已經(jīng)達(dá)到近60％，這些人員形成了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶最主要的群體。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　關(guān)于Email營(yíng)銷。Email營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要手段，用戶對(duì)"是否愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件作為選擇物品或服務(wù)的參考"的回答是“愿意”占29.1%，"不愿意"占37.4%，"無(wú)所謂"的占33.5%，說(shuō)明用戶對(duì)未經(jīng)許可的垃圾郵件比較反感。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站。經(jīng)常瀏覽的占21.9%，有時(shí)瀏覽的占49.8%，很少瀏覽的占25.8%，說(shuō)明用戶還是希望從商務(wù)網(wǎng)站上獲取商品信息。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因。用戶出于節(jié)省時(shí)間占48.3%，節(jié)約費(fèi)用占38.8%，操作方便占41.7%，尋找稀有商品占28.9%，出于好奇有趣占31.5%，這說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)逐步被用戶所接受。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　關(guān)于網(wǎng)上交易存在的問(wèn)題。安全性得不到保障的占31.0%，付款不方便的占31.0%，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障的占30.2%，百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　送貨耗時(shí)、渠道不暢的占13.9%，價(jià)格不夠誘人的占6.3%。說(shuō)明安全性和物流環(huán)境仍然較差。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　關(guān)于將來(lái)最有希望的網(wǎng)上事業(yè)。網(wǎng)上購(gòu)物占54.5%，網(wǎng)上炒股占38.0%，網(wǎng)上有償信息服務(wù)占34.2%，網(wǎng)上游戲娛樂(lè)服務(wù)占36.3%，網(wǎng)絡(luò)通訊占55.4%，說(shuō)明用戶對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物和服務(wù)有較高的期望。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　2、中國(guó)美容化妝品網(wǎng)的調(diào)查百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　中國(guó)美容化妝品網(wǎng)開(kāi)展過(guò)一系列的網(wǎng)上投票調(diào)查，其中關(guān)于“您覺(jué)得企業(yè)上網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)”，共獲得116票，85%認(rèn)為很有必要，認(rèn)為無(wú)所謂的占10%，認(rèn)為沒(méi)必要的占5%，說(shuō)明人們普遍看好電子商務(wù)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　關(guān)于“男人送什么禮物最能打動(dòng)你的芳心”，共獲得6097票，其中貼身內(nèi)衣最多占34.36%，首飾珠寶占17.12%，鮮花占16.5%，自制禮物占12.79%，詩(shī)歌占10.76%，化妝品最少僅占8.46%，說(shuō)明化妝品不太適合做為贈(zèng)送女友的禮品。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)瀏覽者來(lái)源。從下表可以看出，雖然中國(guó)大陸的人數(shù)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但互聯(lián)網(wǎng)的確是沒(méi)有國(guó)界限制的。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　表1 中國(guó)美容化妝品網(wǎng)瀏覽者來(lái)源百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　國(guó)家地區(qū) 中國(guó)大陸 新西蘭 臺(tái)灣 澳大利亞 香港 美國(guó) 日本 新加坡 其它 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　百分比 84.2 % 1.7 % 1.6 % 1.3 % 0.6 % 0.6 % 0.2 % 0.2 % 9.6 % 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　（資料來(lái)源：第三方Nedstat網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)）百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ǘ┗瘖y品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　1、國(guó)際化妝品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　根據(jù)2000年美國(guó)化妝品及用具、香水協(xié)會(huì)（CTFA）年會(huì)的報(bào)告，國(guó)際上已有越來(lái)越多的化妝品公司開(kāi)始充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，將其傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)換為更具競(jìng)爭(zhēng)力的電子商務(wù)模式，以拓展全球市場(chǎng)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　根據(jù)筆者在網(wǎng)上的搜索，目前27個(gè)國(guó)際公認(rèn)的世界名牌化妝品，包括雅芳（Avon）、雅詩(shī)蘭黛（Este’e Lander）、倩碧（Clinique）、玉蘭油（Oil & Ulan）、強(qiáng)生（Johnson & Johnson）、露華儂（RevLon）、美寶蓮（Maybelline）、伊麗莎白·雅頓（Eilzabeth Arden）、潘婷（Penten）、海飛絲（Head & Shoulders）、高露潔（Colgare）、佳潔士（Cret）、尤特白（Ultra Brite），歐萊雅（L’oreal）、夏奈爾（Chanel）、蘭蔻（Lancome）、圣羅蘭（YSL）、克里斯汀·迪奧（Christian Dior）、歌雯琪（Givenchy），旁氏（Ponds）、凡士林（Vasekine）、克萊倫絲（Chrins），妮維雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa），資生堂（Shiaeido）、花王（Kao），都已無(wú)一例外的建立了品牌網(wǎng)站，而且大部分品牌網(wǎng)站都同時(shí)存在中文版。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　[案例]：寶潔的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　寶潔公司從1990年代中期開(kāi)始觸網(wǎng)，至今已建立了72個(gè)高度細(xì)分的家族網(wǎng)站。這72個(gè)網(wǎng)站幾乎涵蓋了寶潔旗下300多個(gè)產(chǎn)品，其中包括汰漬(Tide)、佳潔士(Crest)、玉蘭油(Oil of Olay)、潘婷(Pantene)等知名品牌。用戶可以在Tide.com上查詢洗衣技巧，在Crest.com上看到牙醫(yī)用電子明信片發(fā)來(lái)的牙齒保健指南，還可以在Pantene.com上看到個(gè)性化的美發(fā)介紹。寶潔的這些網(wǎng)站不僅樹立了品牌形象，而且還從消費(fèi)者那里獲取相當(dāng)有價(jià)值的信息，最新的產(chǎn)品也可以在網(wǎng)上發(fā)送，進(jìn)行測(cè)試。比如2000年年初，寶潔公司推出了一個(gè)護(hù)發(fā)新品牌Physique，起初公司計(jì)劃通過(guò)傳統(tǒng)媒介推廣產(chǎn)品，其中包括一大筆電視廣告費(fèi)用。不過(guò)后來(lái)公司改了主意，將主要精力投放到互聯(lián)網(wǎng)上。結(jié)果在產(chǎn)品正式上市之前，就有60萬(wàn)用戶遞交了訂單。這個(gè)品牌在上市第一年勢(shì)頭很好，是推動(dòng)2000年第三季度寶潔19億美元美容美發(fā)用品收入的主要干將。 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　寶潔的互聯(lián)網(wǎng)策略還包括：與Women.com和Bolt.com等網(wǎng)站進(jìn)行緊密的市場(chǎng)合作、利用寶潔的風(fēng)險(xiǎn)投資孵化器和互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)基金來(lái)建設(shè)開(kāi)發(fā)有前途的互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司（例如Plumtree Software和Yet2.com）等等。此外，寶潔還與行業(yè)巨頭聯(lián)合利華、可口可樂(lè)以及雀巢集團(tuán)聯(lián)合建立了一個(gè)在線BtoB市場(chǎng)Transora.com。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　2、國(guó)內(nèi)化妝品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　中國(guó)美容化妝品網(wǎng)（www.cn-cosmetic.com）建立的全球化妝品黃頁(yè)，是美容化妝品行業(yè)首個(gè)E時(shí)代的資料數(shù)據(jù)庫(kù)，黃頁(yè)資料包括廠商名稱、地址、電話、傳真、網(wǎng)址、郵箱、企業(yè)介紹、商品等，收錄范圍除了中國(guó)還包括港臺(tái)和進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外國(guó)企業(yè)。該數(shù)據(jù)庫(kù)目前共收錄美容化妝品及相關(guān)行業(yè)廠商11560家(截止日期為2002年4月份)，其中已有網(wǎng)址的企業(yè)2658家，占黃頁(yè)企業(yè)總數(shù)的23.0%；有Email的企業(yè)3298家，占黃頁(yè)企業(yè)總數(shù)的28.5%。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　表2 美容化妝品企業(yè)上網(wǎng)狀況百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　廠商類別 企業(yè) 網(wǎng)站 百分比 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　化妝品 3545 1103 31.1% 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　美容保健 1114 459 41.2% 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　洗滌劑 3785 56 1.5% 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　牙膏 104 22 21.2% 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　香精香料 1100 197 17.9% 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　設(shè)備和包裝 475 243 51.1% 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　原材料 624 155 24.8% 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　經(jīng)銷商 682 318 46.6% 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　合計(jì) 11560 2658 23.0% 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　（資料來(lái)源：中國(guó)美容化妝品網(wǎng)）百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　根據(jù)有關(guān)的調(diào)查資料，2000年2月美國(guó)的700萬(wàn)小企業(yè)中有網(wǎng)站的已占38%。我國(guó)目前缺乏這方面的統(tǒng)計(jì)資料，但時(shí)代財(cái)富科技公司去年做過(guò)一次多行業(yè)小范圍的調(diào)查（51家各類企業(yè)），其中計(jì)劃建設(shè)網(wǎng)站與已經(jīng)建立網(wǎng)站需要改版和功能升級(jí)的各占47％，另外6％的用戶為已經(jīng)建立網(wǎng)站，需要提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。對(duì)于國(guó)內(nèi)化妝品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r，我想可以這樣描述：相對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)，美容化妝品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程還是比較快的。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　[案例]：朗斯國(guó)際集團(tuán)的美容教程百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　朗斯國(guó)際集團(tuán)作為一家生物醫(yī)學(xué)美容機(jī)構(gòu)，其集團(tuán)網(wǎng)站（http://www.lanace.com.cn/）內(nèi)容包括Lance美容院的護(hù)理規(guī)程，朗斯生物醫(yī)學(xué)美容教材，朗斯醫(yī)療備品操作手冊(cè)，朗斯公司2001年上半年度業(yè)務(wù)人員考核試題等。據(jù)說(shuō)其屬下的28個(gè)代理商都有自己的域名網(wǎng)址，使顧客在朗斯任何一家美容院都能即時(shí)得到科學(xué)的美容方案，使診斷不受時(shí)間、地域的限制真正達(dá)到零距離。由于該網(wǎng)站采用會(huì)員制，進(jìn)入需要密碼，筆者無(wú)法了解這些代理商是使用獨(dú)立的國(guó)際域名還是二級(jí)域名。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　（三）化妝品業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　1、企業(yè)網(wǎng)站以展示形象為主，存在諸多缺陷。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　以擁有獨(dú)立域名的企業(yè)網(wǎng)站而論，大部分是由具有一定生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)建立的。所謂“大企業(yè)網(wǎng)上樹功德，小公司上網(wǎng)揀生意”，這些網(wǎng)站一般并不與傳統(tǒng)商務(wù)整合，主要是用來(lái)展示企業(yè)形象，通常的模式是企業(yè)宣傳畫冊(cè)的翻版。2001年后，大部分網(wǎng)站首頁(yè)采用flash動(dòng)畫，下載完畢后問(wèn)你要不要安裝插件還是要直接進(jìn)入。之后是大幅的廠房照片和企業(yè)介紹，產(chǎn)品特性等等。這類網(wǎng)站大多委托網(wǎng)絡(luò)公司制作維護(hù)，建成后甚少更新管理。由于內(nèi)容貧乏陳舊，形式千網(wǎng)一面，又缺乏有效的推廣手段，網(wǎng)站知名度低，訪問(wèn)量和回訪率都不理想，未能起到應(yīng)有的作用。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　實(shí)際上，網(wǎng)站是傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)辟第二戰(zhàn)場(chǎng)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最重要的工具。為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的營(yíng)銷功能，企業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)問(wèn)題著手對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版：互聯(lián)網(wǎng)最大特色是交互性，你的網(wǎng)站是否利用這種交互性收集客戶的反饋意見(jiàn)？互聯(lián)網(wǎng)是一種綜合性的媒體，你是否充分利用了這種理想的媒體向客戶表達(dá)你的產(chǎn)品和服務(wù)？包括最新的產(chǎn)品和服務(wù)？互聯(lián)網(wǎng)超越了時(shí)空限制，你是否通過(guò)有效的推廣，讓傳統(tǒng)媒體無(wú)法到達(dá)因而無(wú)法影響的人群也能及時(shí)了解到你的產(chǎn)品和服務(wù)？當(dāng)然，企業(yè)網(wǎng)站因?yàn)榇嬖谥窒扌?，更多的營(yíng)銷功能我們將在后面的行業(yè)網(wǎng)站中表述。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　2、網(wǎng)絡(luò)美容教育蓬勃發(fā)展，時(shí)尚主張層出不窮。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　互聯(lián)網(wǎng)極大地拓展了美容業(yè)的發(fā)展空間。突出的現(xiàn)象是各種各樣的美容時(shí)尚資訊在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，內(nèi)容涵蓋了美容美發(fā)、美容新品、健康美體等眾多生活和醫(yī)學(xué)美容知識(shí)，讓愛(ài)美人士耳目一新，也使接受美容教育的群體不斷壯大。各種美容時(shí)尚主張更是層出不窮，象DNA細(xì)胞修復(fù)，核酸美容，血液美容，基因美容，精神美容，色彩咨詢，美體塑身等，雖然讓人聽(tīng)著發(fā)暈，但無(wú)形中拓寬了傳統(tǒng)美容業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域，達(dá)到了“賣觀念、賣品位、賣美麗”的營(yíng)銷目的。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　國(guó)內(nèi)一些門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站還開(kāi)辟了美容咨詢服務(wù)，讓美容專家和求美者進(jìn)行溝通。國(guó)外一些美容院將化妝造型業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上，顧客可以按自己的臉型選擇美容服務(wù)項(xiàng)目，然后預(yù)約時(shí)間提供服務(wù)。有的美容院在網(wǎng)上開(kāi)展造型塑身、皮膚檢測(cè)等業(yè)務(wù)。這些方法使顧客的消費(fèi)方式發(fā)生變化，對(duì)美容院的經(jīng)營(yíng)模式也產(chǎn)生了較大的影響。 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　3、網(wǎng)上銷售方興未艾，營(yíng)銷觀念存在誤區(qū)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　化妝品具有體積小價(jià)值高，方便訂購(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知低的特點(diǎn)，近年來(lái)廣受綜合門戶網(wǎng)站的網(wǎng)上商城和專門購(gòu)物網(wǎng)站的青睞，一時(shí)之間，化妝品成為僅次于圖書、音像制品等少數(shù)幾種在網(wǎng)上的熱賣商品。在這股網(wǎng)絡(luò)熱潮中，網(wǎng)上銷售和電子商務(wù)似乎與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為同義語(yǔ)。然而這是三個(gè)不同的概念，是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。網(wǎng)上銷售就是在網(wǎng)上賣東西，電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本目的雖然是為了促進(jìn)銷售，但其職能卻是多方面的，比如提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、拓展對(duì)外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務(wù)等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而只是促進(jìn)商業(yè)交易的一種手段，對(duì)此企業(yè)應(yīng)該有充分的認(rèn)識(shí)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　化妝品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(下) 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　目錄:百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　一、緒言百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　二、從直復(fù)營(yíng)銷到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄒ唬┒际蔷W(wǎng)絡(luò)惹的禍百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　（二）解鈴還需系鈴人百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　三、化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　（一）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基本狀況百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ǘ┗瘖y品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄈ┗瘖y品業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　四、營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)：創(chuàng)造價(jià)值百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄒ唬├饩W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ǘ┚W(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄈ┤绾谓ㄔO(shè)企業(yè)網(wǎng)站百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　五、營(yíng)銷的策略：商業(yè)聯(lián)盟百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄒ唬﹥r(jià)值的新理念百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ǘ┲亟ㄉ虡I(yè)模式 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　六、營(yíng)銷的延伸：品牌建設(shè)百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)化百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ǘ〦品牌的創(chuàng)造百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　七、簡(jiǎn)短的結(jié)論 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　--------------------------------------------------------------------------------百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　四、營(yíng)銷的目標(biāo)：創(chuàng)造價(jià)值百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　本節(jié)我們主要討論在傳統(tǒng)的價(jià)值模型的基礎(chǔ)上如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這種價(jià)值模型完全是建立在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的假設(shè)上，認(rèn)為每個(gè)企業(yè)都在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上占據(jù)一席之地。在上游，供應(yīng)商提供投入，然后，企業(yè)通過(guò)投入增加價(jià)值，再交給價(jià)值鏈的下游，即客戶（包括其他企業(yè)或最終消費(fèi)者）。這種價(jià)值鏈的原理就象裝配線一樣，企業(yè)通過(guò)投入創(chuàng)造能夠交付客戶的價(jià)值，并在交付價(jià)值時(shí)獲得利潤(rùn)。按照這種觀點(diǎn)，營(yíng)銷戰(zhàn)略本質(zhì)上就是在價(jià)值鏈上正確定位的藝術(shù)，包括選擇正確的產(chǎn)業(yè)，正確的產(chǎn)品，正確的細(xì)分市場(chǎng)和正確的增加價(jià)值的活動(dòng)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　（一）例解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　[案例]：玫琳凱的電子郵件營(yíng)銷百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　昨天（2002年4月17日）我同時(shí)收到7封相同的電子郵件（Email），內(nèi)容如下：百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　親愛(ài)的朋友，您好！百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　您一定是一位聰明、漂亮的白領(lǐng)女性，可是您知道如何保養(yǎng)您的皮膚嗎？您知道適合用什么樣的化妝品吧？百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　——您想擁有一名免費(fèi)的美容顧問(wèn)嗎？百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　玫琳凱（marykay)是美國(guó)最大的化妝品公司，全球500強(qiáng)企業(yè)之一，業(yè)務(wù)擴(kuò)展至全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球每年約有2000多萬(wàn)消費(fèi)者購(gòu)買約一億四千萬(wàn)件玫琳凱產(chǎn)品。在中國(guó)，已遍布全國(guó)18個(gè)城市，擁有超過(guò)4萬(wàn)名美容顧問(wèn)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　現(xiàn)在您想免費(fèi)擁有一名玫琳凱的專業(yè)美容顧問(wèn)嗎？您想免費(fèi)聽(tīng)一堂專業(yè)的美容課嗎？您想免費(fèi)試用國(guó)際一流的化妝品嗎？請(qǐng)趕快撥打以下熱線電話，全部免費(fèi)！??！百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種費(fèi)用低廉的營(yíng)銷方法，有關(guān)研究稱會(huì)比傳統(tǒng)直復(fù)營(yíng)銷便宜60%的成本。下面結(jié)合實(shí)際來(lái)闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的原理。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者。以贏利為最終目標(biāo)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)或個(gè)人，本例是玫琳凱公司或其中國(guó)代理商。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　2、顧客或目標(biāo)市場(chǎng)成員。指具有某種特定需要，可以通過(guò)與營(yíng)銷者進(jìn)行交換而獲得其需要之物的個(gè)人或組織。本例目標(biāo)是“聰明、漂亮的白領(lǐng)女性”，但由于郵件地址是從網(wǎng)上收集的，營(yíng)銷者不了解我的性別和需要，因而鬧出笑話。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　3、發(fā)盤。營(yíng)銷者為尋求交易向顧客提出的交易條件。本例是以電子郵件為媒介，通過(guò)免費(fèi)的美容顧問(wèn)、免費(fèi)的美容課、免費(fèi)的產(chǎn)品試用和免費(fèi)的熱線電話，兜售玫琳凱的產(chǎn)品和服務(wù)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　4、媒介。營(yíng)銷者投放其發(fā)盤以獲得目標(biāo)市場(chǎng)成員回應(yīng)的途徑或載體，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的載體或通路。本例媒介是電子郵件，然而是未經(jīng)許可的，而且是濫發(fā)的（連續(xù)7封），屬于垃圾郵件。這種媒介成本幾乎為零，但易引起目標(biāo)市場(chǎng)成員的反感。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　5、回應(yīng)。目標(biāo)市場(chǎng)成員通過(guò)特定渠道對(duì)發(fā)盤的反應(yīng)，包括訂購(gòu)或?qū)で筮M(jìn)一步的信息。本例的回應(yīng)渠道是免費(fèi)電話，如果同時(shí)寫上網(wǎng)址，那就是十足的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　6、商業(yè)履行。包括銷售、結(jié)算、配送和服務(wù)一系列職能。其中前三項(xiàng)形成一個(gè)完整的交易過(guò)程，如果主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等電子手段完成，這個(gè)過(guò)程就稱為電子商務(wù)。但是營(yíng)銷的目的不止在于實(shí)現(xiàn)這個(gè)銷售，還在于通過(guò)服務(wù)與顧客建立和保持恰當(dāng)?shù)年P(guān)系來(lái)獲得重復(fù)購(gòu)買，比如在交易完成后發(fā)個(gè)Email詢問(wèn)產(chǎn)品的使用情況等。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ǘ┚W(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　雖然開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不一定要通過(guò)網(wǎng)站，但網(wǎng)站仍然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基礎(chǔ)、最重要的工具。這是因?yàn)椋喊偕W(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種信息營(yíng)銷，而網(wǎng)站是信息營(yíng)銷最有效的載體。我們正處在一個(gè)信息社會(huì)，從產(chǎn)銷的角度看，生產(chǎn)和市場(chǎng)之間的唯一聯(lián)系只能是信息，信息不靈就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)銷脫節(jié)。從營(yíng)銷的角度看，產(chǎn)品是一種多層次的信息體，有使用價(jià)值、交換價(jià)值和各種附加價(jià)值。信息營(yíng)銷的重要任務(wù)就是要把產(chǎn)品各個(gè)層次的價(jià)值迅速、準(zhǔn)確、精彩地向消費(fèi)者傳達(dá)。電話曾經(jīng)是一種有效的信息營(yíng)銷工具，但就信息的速度、準(zhǔn)確度、精彩度而言，是根本無(wú)法和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這種綜合媒體相提并論的。讓我們假設(shè)一下，在上面玫琳凱的例子中，聯(lián)系信息如果同時(shí)加上網(wǎng)址，收件人（比如我）輕點(diǎn)鼠標(biāo)，瞬息超鏈接到玫琳凱網(wǎng)站，那該會(huì)是怎樣一番情形呢？百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　[案例]：玫琳凱中國(guó)網(wǎng)站(http://www.marykay.com.cn/)百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　網(wǎng)站內(nèi)容包括玫琳凱介紹（玫琳凱女士、公司歷史、獨(dú)特的企業(yè)文化、獨(dú)特的服務(wù)、玫琳凱國(guó)際分布、玫琳凱中國(guó)），事業(yè)機(jī)會(huì)（美容顧問(wèn)守則、培訓(xùn)），產(chǎn)品系列，美容護(hù)膚游戲，當(dāng)月新品及促銷等。通過(guò)設(shè)計(jì)精美，圖文并茂的網(wǎng)頁(yè)，你可以了解到玫琳凱品牌創(chuàng)始人、世界最成功的女企業(yè)家玫琳凱女士的傳奇一生，了解到玫琳凱如何以“豐富女性人生”為己任，如何將雇傭推銷員（美容顧問(wèn)）經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的銷售模式變成一種廣被贊譽(yù)的“全球女性共享的事業(yè)”。你還可以通過(guò)模擬彩妝大師游戲，在線測(cè)試化妝效果，如果滿意所選產(chǎn)品，點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕即可到達(dá)玫琳凱網(wǎng)上商店，進(jìn)行在線購(gòu)物。但你要記住，你必須將個(gè)人資料（會(huì)員注冊(cè)資料）提交后玫琳凱才會(huì)將產(chǎn)品賣給你。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種復(fù)合營(yíng)銷，網(wǎng)站能夠有效地整合各種營(yíng)銷手段。首先，網(wǎng)站能夠組合各種古老的或現(xiàn)代的營(yíng)銷形態(tài)。無(wú)論是有店鋪經(jīng)營(yíng)還是無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，無(wú)論是批發(fā)還是零售，無(wú)論是連鎖經(jīng)營(yíng)還是特許經(jīng)營(yíng)，都可以通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行整合。其次，網(wǎng)站能夠綜合運(yùn)用各種推廣工具和推廣形式，提升和拓展品牌的形象、價(jià)值及外延。電話、傳真、地址、郵編、網(wǎng)址、電子郵件等企業(yè)信息是網(wǎng)站對(duì)外聯(lián)系的電子名片，用超鏈接和多媒體技術(shù)制成的網(wǎng)頁(yè)是最精美的企業(yè)畫冊(cè)和產(chǎn)品目錄，提供互動(dòng)的“客戶關(guān)系管理”數(shù)據(jù)庫(kù)往往是網(wǎng)站必備的功能。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，網(wǎng)站是促成電子交易的重要手段。一方面電子商務(wù)是指電子化的交易行為和方式，其技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；另一方面不但整個(gè)交易過(guò)程需要以網(wǎng)站作為根據(jù)地進(jìn)行促成，即便是交易完成之后，為了增加客戶的忠誠(chéng)度，促成下次或更多的交易，還需要通過(guò)網(wǎng)站做進(jìn)一步的營(yíng)銷努力。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄈ┤绾谓ㄔO(shè)企業(yè)網(wǎng)站百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　由于網(wǎng)站本身具有強(qiáng)大的營(yíng)銷功能，因而如何設(shè)計(jì)和推廣網(wǎng)站，往往成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直到目前還經(jīng)常被簡(jiǎn)單理解為網(wǎng)站推廣，而網(wǎng)址一旦被各大門戶網(wǎng)站的搜索引擎收錄，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作也就結(jié)束。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　正確的建設(shè)網(wǎng)站的策略應(yīng)該是這樣確定的：百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　1、以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)為導(dǎo)向。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告媒介是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，因而建設(shè)網(wǎng)站首先應(yīng)該依據(jù)網(wǎng)絡(luò)的特性來(lái)設(shè)計(jì)。比如目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)速度普遍較慢，網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔。目前有不少化妝品網(wǎng)站，首頁(yè)采用大幅圖片或flash動(dòng)畫，雖然精美，但影響到瀏覽速度，人家下次就不愿意再來(lái)。一個(gè)稱得上“好”的網(wǎng)站至少應(yīng)該具備下面三個(gè)特點(diǎn)：百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　完整性。要求資料詳盡，結(jié)構(gòu)清晰，鏈接正確。要把重要目錄和最新內(nèi)容放在首頁(yè)上，然后逐層鏈接介紹。比如在聯(lián)系目錄上，應(yīng)詳盡寫明企業(yè)的通訊信息，包括電話，電子郵箱等等；在產(chǎn)品目錄上，應(yīng)寫明產(chǎn)品的性能、供應(yīng)、價(jià)格以及付款和送貨條件，還有索引圖片和促銷信息等，用戶如果感興趣，可點(diǎn)擊索引圖放大。要記往網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種廣告和通路（銷售）融合的營(yíng)銷方式，你要盡可能提供完整的信息并通過(guò)網(wǎng)站將信息發(fā)送給目標(biāo)市場(chǎng)成員。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　獨(dú)創(chuàng)性。要求你能提供對(duì)客戶有吸引力和說(shuō)服力的東西。要將網(wǎng)站看成一種廣告媒體，從網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題、文案、圖片上體現(xiàn)創(chuàng)造性，同時(shí)記住，要讓你的產(chǎn)品和服務(wù)有吸引力，一定要說(shuō)出它們的優(yōu)勢(shì)和好處。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　互動(dòng)性。是網(wǎng)絡(luò)媒體也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最重要特性，能夠讓你利用來(lái)自而不是關(guān)于客戶反饋的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特點(diǎn)使建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)變成非常簡(jiǎn)單的事情，這些客戶資料最好能包括：個(gè)人的職務(wù)和背景，年齡和婚姻狀況，購(gòu)買記錄（產(chǎn)品、數(shù)量、價(jià)值），對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度，購(gòu)買和重復(fù)購(gòu)買的時(shí)間，付款方式和信用等等。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　[案例]：FAB——衣物洗滌劑的故事百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　FAB是50年代在美國(guó)很流行的藍(lán)色結(jié)晶狀衣物洗滌劑。當(dāng)時(shí)的直復(fù)營(yíng)銷廣告是這樣宣傳的：優(yōu)勢(shì)：FAB使衣物色澤鮮艷、氣味芬芳；好處：你們的丈夫會(huì)更愛(ài)你。產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是強(qiáng)調(diào)使用效果，產(chǎn)品的好處則著眼于會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)什么。本例的獨(dú)創(chuàng)性在于，將FAB的好處形容得根本不象洗滌劑，而更象婚姻問(wèn)題顧問(wèn)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　2、以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“4C”理論為導(dǎo)向。也就是將原本以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷策略，變成以消費(fèi)者為中心。想想這種情形是有趣的：你的企業(yè)用電視廣告費(fèi)用的零頭創(chuàng)辦了網(wǎng)站，接觸到全球范圍的目標(biāo)客戶群并得到其它種種收益，而隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，不但你的網(wǎng)站，甚至整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷策略都需要進(jìn)行這種調(diào)整，以面對(duì)與過(guò)去截然不同的未來(lái)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　客戶策略。把產(chǎn)品先擱到一邊，加緊研究客戶的欲望和需求（Consumer's Wants and Needs）。明確你的客戶需要什么，想想如何與他們進(jìn)行雙向溝通并創(chuàng)造能夠交付客戶的價(jià)值（從而獲得利潤(rùn)）。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　成本策略。暫時(shí)忘掉定價(jià)策略，趕快了解滿足客戶欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Want and Needs）?？蛻艚?jīng)常在實(shí)惠和滿足之間搖擺，他們喜歡折扣，但如果物有所值，也愿意為此付出較高的成本價(jià)格。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　方便性策略。忘掉固定的分銷渠道，而重視客戶購(gòu)買商品和享受服務(wù)的方便性(Conveni ence)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以客戶的方便性為出發(fā)點(diǎn)來(lái)構(gòu)建網(wǎng)站。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　溝通策略。請(qǐng)忘掉促銷，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，正確的詞匯是與客戶的溝通（Communication）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“一對(duì)一”的客戶關(guān)系。要通過(guò)社區(qū)、表單、電子郵件等方式與客戶進(jìn)行雙向溝通，與他們建立起一種牢固而穩(wěn)定的友誼關(guān)系，通過(guò)交換和利用信息來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　五、營(yíng)銷的策略：商業(yè)聯(lián)盟百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　上面我們采用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的直復(fù)營(yíng)銷原則來(lái)討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，然而在今天，隨著中國(guó)加入WTO,全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和新技術(shù)的應(yīng)用，價(jià)值創(chuàng)造的方式也在變化。在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的價(jià)值鏈被砸斷了，出現(xiàn)了新的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，不同的經(jīng)濟(jì)角色，包括供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、顧客等，大家組成商業(yè)聯(lián)盟，共同合作來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，營(yíng)銷戰(zhàn)略面對(duì)的是整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，中心任務(wù)不再是定位企業(yè)的活動(dòng)而主要是協(xié)調(diào)商業(yè)聯(lián)盟的各個(gè)成員并動(dòng)員他們?nèi)?chuàng)造價(jià)值。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄒ唬﹥r(jià)值的新理念百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　1、為什么要建立行業(yè)網(wǎng)站百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　用戶需要。舉例來(lái)說(shuō)，某位用戶想了解一種類型的化妝品，或者想加盟某家美容連鎖機(jī)構(gòu)，他不可能逐個(gè)去尋找訪問(wèn)每個(gè)廠商的網(wǎng)站，更多的情況是他根本不知道存在哪些廠商和商品，或者這些廠商根本就沒(méi)有網(wǎng)站。從用戶的角度看，他真正需要的是訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站就能得到所有美容化妝品行業(yè)的信息，即能夠包括所有美容化妝品廠商名錄和商品信息的行業(yè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)。如果可能，他還要對(duì)得到的信息進(jìn)行分析，通過(guò)價(jià)格比較和優(yōu)勢(shì)比較，才會(huì)確定選擇的意向。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　形勢(shì)需要。雖然網(wǎng)絡(luò)的特性使網(wǎng)上企業(yè)大小無(wú)礙。"小企業(yè)變大，大企業(yè)變小"，但是越大的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上越占有重要的位置。比如寶潔公司1999年僅廣告費(fèi)用就達(dá)37億美元，而聯(lián)合利華更是每年高達(dá)60億美元，為建設(shè)和宣傳一個(gè)網(wǎng)站花費(fèi)上千萬(wàn)美元對(duì)他們來(lái)說(shuō)是很平常的事情。1998年，寶潔主辦了以互聯(lián)網(wǎng)廣告為主題的首屆行業(yè)市場(chǎng)論壇，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴齊聚寶潔總部辛辛那提，這就是赫赫有名的FAST（The Future of Advertising Stakeholders Summit）。今天，F(xiàn)SAT已經(jīng)成為著名的市場(chǎng)和廣告互動(dòng)式研討會(huì)。 因此，為了與大企業(yè)相抗衡，小企業(yè)需要結(jié)成聯(lián)盟，以圖將每個(gè)小企業(yè)的受眾匯集在一起形成一股強(qiáng)大的力量。在未來(lái)，小企業(yè)聯(lián)盟是絕對(duì)必要的。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　集市需要。狹義的市場(chǎng)是指集市，由買方和賣方在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，確定商品價(jià)格并進(jìn)行交易。近年來(lái)美容化妝品業(yè)的集市愈演愈烈，各種形式的交易會(huì)和博覽會(huì)層出不窮。這種情況一方面說(shuō)明市場(chǎng)的確需要集市，另一方面也意味著傳統(tǒng)集市正在走向沒(méi)落，因?yàn)閺S商不可能一個(gè)月幾次到各個(gè)省市去趕集。行業(yè)網(wǎng)站其實(shí)正是一種應(yīng)運(yùn)而生的網(wǎng)絡(luò)集市，被譽(yù)為永不落幕的博覽會(huì)。它以低廉的成本費(fèi)用，無(wú)限的展位和貨架空間以及無(wú)限的展覽時(shí)間等特性而越來(lái)越受到廠商的關(guān)注。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　2、中國(guó)美容化妝品網(wǎng)的實(shí)踐百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　中國(guó)美容化妝品網(wǎng)創(chuàng)建于2000年6月，其宗旨是建設(shè)一個(gè)全新概念的行業(yè)門戶網(wǎng)站，簡(jiǎn)單地說(shuō)，我們的目標(biāo)客戶既面向廠商又面向女性顧客，也就是所謂B To B To C商業(yè)模式。一方面，我們從女性的利益出發(fā)，致力于營(yíng)造一個(gè)“虛擬美容院”，內(nèi)容分為時(shí)尚妝容，美容手冊(cè)，流行情報(bào)，香薰世界，名牌傳奇，醫(yī)學(xué)美容，明星物語(yǔ)，美容論壇和美容圖庫(kù)等欄目，讓女性接觸各類美容化妝資訊，得到專業(yè)化的美容教育并發(fā)表她們的意見(jiàn)；另一方面，我們構(gòu)建一個(gè)“廠商俱樂(lè)部”，通過(guò)全球化妝品黃頁(yè)，我的商務(wù)網(wǎng)，行業(yè)動(dòng)態(tài)，產(chǎn)業(yè)研究，供需信息，政策法規(guī)，展會(huì)信息，美容鏈等欄目?jī)?nèi)容，讓廠商在網(wǎng)上匯聚。使以婦女為主要服務(wù)對(duì)象的美容化妝品廠商，破天荒的如此近距離地直面婦女界，能夠直接傾聽(tīng)她們的意見(jiàn)并對(duì)產(chǎn)品做出改進(jìn)。通過(guò)這種近距離的接觸，也使女性能夠更深入地了解美容時(shí)尚的本質(zhì)，同時(shí)在消費(fèi)的時(shí)候，能夠因?yàn)闇p去某些中間環(huán)節(jié)而得到實(shí)惠和利益。 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　到目前為止，我們已建成了美容化妝品行業(yè)內(nèi)容最豐富的電子商務(wù)平臺(tái)，包括5000篇總數(shù)達(dá)600萬(wàn)字的資料信息庫(kù)，總數(shù)達(dá)3500張的美容化妝品專業(yè)圖庫(kù)和包涵商品信息的全球化妝品黃頁(yè)行業(yè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)站在各大搜索引擎均名列前茅（比如在著名的Google.com搜索引擎的化妝品和美容類中名列第一），每天瀏覽量達(dá)到10000人次，遠(yuǎn)高于其他同類網(wǎng)站。為了讓美容化妝品企業(yè)及早介入發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)，我們推出了“我的商務(wù)網(wǎng)”免費(fèi)服務(wù)，從2001年初至今已為420家中小化妝品企業(yè)開(kāi)通了商務(wù)網(wǎng)站。我們也同時(shí)免費(fèi)鼓勵(lì)企業(yè)將企業(yè)資料和產(chǎn)品資料登錄到全球化妝品黃頁(yè)中，讓全球互聯(lián)網(wǎng)用戶搜索查詢。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　中國(guó)美容化妝品網(wǎng)能夠迅速發(fā)展主要得益于價(jià)值觀念的創(chuàng)新，在于重新定義了行業(yè)網(wǎng)站的作用，商業(yè)關(guān)系和營(yíng)銷策略，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將各種價(jià)值重新整合，使之成為一個(gè)新的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。對(duì)行業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，價(jià)值的新理念具有下面二個(gè)層次的戰(zhàn)略含義：百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　第一、網(wǎng)站的商業(yè)目標(biāo)不是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，而是動(dòng)員客戶利用網(wǎng)站提供的環(huán)境，為他們自己創(chuàng)造價(jià)值并為網(wǎng)站貢獻(xiàn)價(jià)值。我們的客戶概念是所有互聯(lián)網(wǎng)用戶，既包括廠商（如“我的商務(wù)網(wǎng)”用戶），也包括瀏覽網(wǎng)站的顧客。我們認(rèn)為，前者提供了網(wǎng)站的內(nèi)容，傳送了價(jià)值的形式，包括商品、服務(wù)和信息，在用這些形式滿足顧客需要的同時(shí)也為他們自己創(chuàng)造價(jià)值。顧客則是網(wǎng)站的參與者，他們搜尋商品和信息，為自己創(chuàng)造價(jià)值，但花費(fèi)了時(shí)間、金錢和注意力來(lái)瀏覽或者購(gòu)買，因而也對(duì)網(wǎng)站貢獻(xiàn)了價(jià)值。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　第二、網(wǎng)站的價(jià)值是客戶不斷參與創(chuàng)造的，當(dāng)積累到一定程度的時(shí)候，這個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)就會(huì)愈來(lái)愈復(fù)雜，這時(shí)網(wǎng)站的首要任務(wù)是協(xié)調(diào)它的商業(yè)關(guān)系。網(wǎng)站通過(guò)互相得利的價(jià)值交換來(lái)吸引客戶、供應(yīng)商和商業(yè)伙伴，這種性質(zhì)決定了網(wǎng)站的價(jià)值本質(zhì)上是一種關(guān)系資本，即知識(shí)和關(guān)系，或者說(shuō)是企業(yè)的能力和顧客。網(wǎng)站的營(yíng)銷策略就是在企業(yè)的能力和顧客之間創(chuàng)造一種不斷改進(jìn)的和諧。 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ǘ┲亟ㄉ虡I(yè)模式 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　1、重建商業(yè)模式的原因百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　傳統(tǒng)的商業(yè)關(guān)系發(fā)生了變化?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)使傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了革命性的變化。首先是生產(chǎn)商（供應(yīng)商）和顧客的直接接觸使傳統(tǒng)的中間商遭到排除，而分銷成本更低、以知識(shí)和關(guān)系為特征的商務(wù)網(wǎng)站變成了新的中間商；其次，中間商為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的變化可以變成供應(yīng)商，創(chuàng)造自己的品牌并開(kāi)展自己的分銷活動(dòng)；第三，網(wǎng)絡(luò)還改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)銷售方式?；ヂ?lián)網(wǎng)假設(shè)多元化的消費(fèi)群體主動(dòng)尋找不同的產(chǎn)品，傳統(tǒng)的大眾媒介則假設(shè)單一的消費(fèi)者被動(dòng)的接受標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，廠商不再能操縱顧客的觀念，賣主這個(gè)過(guò)去的尋覓人，現(xiàn)在變成了顧客尋覓的對(duì)象。所有這些變化，就是所謂的“價(jià)值鏈上的角色轉(zhuǎn)換”。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　傳統(tǒng)的商業(yè)資源需要重新整合。價(jià)值的新理念使企業(yè)面臨著一個(gè)殘酷的選擇：要么重新安排它的商業(yè)系統(tǒng)以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的趨勢(shì)，要么被新的競(jìng)爭(zhēng)者所淘汰。就我看來(lái)，美容化妝品業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)資源是存在一些缺陷的。第一，美容業(yè)和化妝品業(yè)明顯脫節(jié)。美容本來(lái)就是化妝品的延伸，是化妝品的使用技巧和方法。化妝品和美容，是硬幣的兩個(gè)面，是產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系。但當(dāng)今中國(guó)的美容業(yè)和化妝品業(yè)好象是兩個(gè)互不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，化妝品走的是大眾化的道路，生產(chǎn)商把重點(diǎn)放在互相爭(zhēng)奪銷售終端；美容走的是專業(yè)化的道路，以使用和兜賣走私進(jìn)口化妝品或假冒進(jìn)口化妝品為最大特色。一旦消費(fèi)者覺(jué)醒過(guò)來(lái)，這種畸形的產(chǎn)業(yè)關(guān)系必然會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的惡果。第二，行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)未能發(fā)揮。這里所說(shuō)的行業(yè)資源主要是指代表知識(shí)基礎(chǔ)的美容師群體和代表顧客基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展需要全國(guó)幾十萬(wàn)受過(guò)良好教育的美容師和化妝品專家站出來(lái)，告訴消費(fèi)者真正有用的美容化妝信息和建議，而這意味著需要對(duì)美容化妝品行業(yè)重新加以定義。類似的情況還包括：無(wú)論是化妝品生產(chǎn)商的銷售網(wǎng)絡(luò)還是美容院校的連鎖機(jī)構(gòu)，其商業(yè)潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。這些遍布全國(guó)各地的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，如果與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)接整合，就會(huì)演變成一種全新的商業(yè)模式，并且衍生出諸如展示服務(wù)，物流配送等多項(xiàng)新的、與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的商業(yè)功能。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　2、重建商業(yè)模式的策略百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　現(xiàn)在讓我們來(lái)小結(jié)一下：第一，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展導(dǎo)致資源的集合，產(chǎn)生出新的全球商務(wù)平臺(tái)——行業(yè)網(wǎng)站；第二，行業(yè)網(wǎng)站引發(fā)了一種新的價(jià)值創(chuàng)造方式，并且遲早會(huì)影響到傳統(tǒng)企業(yè)中來(lái)；第三，為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的趨勢(shì)并發(fā)揮商業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)需要重建它的商業(yè)模式；第四，所謂重建，本質(zhì)上就是融合，是傳統(tǒng)的水泥和網(wǎng)絡(luò)的鼠標(biāo)之間的融合，同時(shí)也標(biāo)志著商業(yè)聯(lián)盟的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　直到目前為止，我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)未來(lái)的走向仍然只是猜測(cè)，納斯達(dá)克的股價(jià)風(fēng)云其實(shí)就是這種猜測(cè)的反映。然而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展軌跡卻是清楚的，已經(jīng)足夠讓我們制定應(yīng)對(duì)的策略：百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　第一，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)及早介入，以免慘遭淘汰；百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　第二，傳統(tǒng)企業(yè)必須重新考慮并發(fā)揮自己的商業(yè)潛力，適時(shí)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的其他商業(yè)功能；百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　第三，必須對(duì)商業(yè)系統(tǒng)作出新的安排，必要時(shí)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)成商業(yè)聯(lián)盟，以使產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）能讓顧客滿意，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　六、營(yíng)銷的延伸：品牌建設(shè)百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　品牌是企業(yè)整體產(chǎn)品概念的重要組成部分，也是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。一般認(rèn)為，品牌的關(guān)鍵要素是承諾和附加值。承諾就是消費(fèi)者期待什么它就傳達(dá)什么，附加值則是一種額外給予。資生堂的總經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)：“資生堂提供的不是化妝品，而是向女性提供夢(mèng)想。”夢(mèng)想就是資生堂化妝品的額外給予。品牌建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱辛的事業(yè)，因?yàn)槠放菩枰粩嚅_(kāi)發(fā)和完善，也需要花費(fèi)時(shí)間和金錢。品牌對(duì)人們的影響力還取決于科技的運(yùn)用和傳播的速度，最顯著的例子是電視的出現(xiàn)和應(yīng)用。今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)出現(xiàn)并且迅速普及，我們面對(duì)這個(gè)廣闊的網(wǎng)絡(luò)空間，應(yīng)該如何進(jìn)行品牌建設(shè)呢？百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　?。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)化百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)化，說(shuō)到底就是讓傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)絡(luò)上得到延伸，是利用互聯(lián)網(wǎng)的觸角將企業(yè)的品牌伸展到更廣闊的領(lǐng)域。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)除了要沿用過(guò)去的品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，還需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的特性有充分的認(rèn)識(shí)。按我的理解，有三個(gè)問(wèn)題是需要特別注意的：百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　1、域名策略。首先是注冊(cè)與品牌相對(duì)應(yīng)的域名?；瘖y品企業(yè)大多企業(yè)名稱和主要品牌的名稱相同，而且多數(shù)有多品牌，比如美國(guó)聯(lián)合利華就有2000個(gè)品牌。建議最好把企業(yè)名稱和所有品牌的域名都注掉，對(duì)主要品牌，如果已經(jīng)注冊(cè)了.com ，最好是連.net和.com.cn都注了。這是一種多域名策略，主要是為了避免其它網(wǎng)站的混淆，為了避免競(jìng)爭(zhēng)者因?yàn)橛蛎磳戝e(cuò)誤等原因而得益，為了讓用戶可以根據(jù)公司或品牌名稱猜想你的域名，等等。如果你的主要品牌域名被別人搶注了，那你的麻煩可就大了。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　2、瀏覽策略。包括瀏覽者的數(shù)量和質(zhì)量。無(wú)論是傳統(tǒng)還是網(wǎng)絡(luò)，最大化的出鏡率都是創(chuàng)立名牌的保證。然而網(wǎng)站要做到人流量多實(shí)在不太容易。國(guó)外一家叫ForresterResearch的公司專門就品牌和訪問(wèn)量做過(guò)調(diào)查，結(jié)論是品牌知名度與網(wǎng)站訪問(wèn)量并沒(méi)有必然聯(lián)系。這是因?yàn)闀r(shí)代改變了，網(wǎng)絡(luò)空間已有了自己全新的價(jià)值體系。你的品牌要在網(wǎng)上被人接受，至少在網(wǎng)上的表現(xiàn)應(yīng)該象在現(xiàn)實(shí)中一樣優(yōu)秀。你還應(yīng)該了解你的目標(biāo)訪問(wèn)者。既然化妝品的目標(biāo)客戶是女性，就應(yīng)該有針對(duì)性的培養(yǎng)女性訪問(wèn)者的忠誠(chéng)度。此外，你還需要象在現(xiàn)實(shí)中一樣對(duì)網(wǎng)站品牌進(jìn)行廣告推廣，你試過(guò)在其他網(wǎng)站特別是女性網(wǎng)站做過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告沒(méi)有？還有利用名片和包裝品等傳統(tǒng)媒介對(duì)網(wǎng)址進(jìn)行宣傳沒(méi)有？百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　[案例]：歐萊雅選擇女性網(wǎng)站做廣告百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　歐萊雅想在法國(guó)的網(wǎng)站上做廣告，廣告公司推薦了法國(guó)排在前三名的網(wǎng)站，這時(shí)歐萊雅想知道什么樣的人瀏覽這些網(wǎng)站，就通過(guò)Netvalue公司進(jìn)行調(diào)查，包括全法有多少網(wǎng)民，多少人到什么樣的網(wǎng)站，男女性別怎么樣，購(gòu)買習(xí)慣怎么樣，營(yíng)業(yè)模式怎么樣等。經(jīng)過(guò)分析，找到了一個(gè)全法國(guó)排名第385位的女性網(wǎng)站，在這個(gè)網(wǎng)站上瀏覽者70%是女性。歐萊雅認(rèn)為自己的廣告理所當(dāng)然應(yīng)該投放在這里，效果當(dāng)然非常好。所以在營(yíng)銷中，當(dāng)你不知道你的客戶在哪里的時(shí)候，你的錢有一半在“打水漂”。 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　3、互動(dòng)策略。要求充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和力量，讓科技和速度與品牌結(jié)合在一起，以新的互動(dòng)水平來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌的承諾和附加值。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　[案例]：幫寶適網(wǎng)站----關(guān)愛(ài)孩子百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　寶潔公司的幫寶適紙尿褲(Pampers)在向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域拓展的過(guò)程中，通過(guò)與年輕父母的互動(dòng)，使品牌的承諾和附加值得到提升。在該網(wǎng)站中，年輕的父母?jìng)兛梢钥吹酱罅筷P(guān)于如何照料孩子的知識(shí)，還可以了解到專家的觀點(diǎn)并得到他們的指導(dǎo)。幫寶適還開(kāi)辟出一個(gè)板塊，讓驕傲的年輕父母?jìng)儊?lái)進(jìn)述孩子們的故事，滿足他們喜歡向他人表達(dá)對(duì)孩子關(guān)愛(ài)的心理。我們知道，網(wǎng)絡(luò)的另外一大特性是永恒發(fā)展。對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)，幫寶適網(wǎng)站將伴隨著他們成長(zhǎng)，是幫寶適讓他們兒時(shí)的故事在網(wǎng)絡(luò)上長(zhǎng)久傳頌。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　（二）E品牌的創(chuàng)造百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　雅虎和亞馬遜，這兩個(gè)完全依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)而一夜成名的E品牌，第一次讓人感受到網(wǎng)絡(luò)的神奇和力量，也對(duì)傳統(tǒng)的品牌理論和營(yíng)銷觀念提出了挑戰(zhàn)。E品牌與傳統(tǒng)品牌區(qū)別的最大標(biāo)志是E品牌必須依賴互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，是與數(shù)字化技術(shù)互為共存的。然而這也可能只是暫時(shí)存在的情形。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)化和E品牌的離線拓展似乎正形成兩股方向相反的潮流，誰(shuí)知道今后會(huì)不會(huì)殊途同歸呢。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　1、E品牌三要素。E品牌是一種數(shù)字資本。E品牌的價(jià)值取向不是在消費(fèi)市場(chǎng)創(chuàng)造實(shí)際業(yè)績(jī)，而主要是通過(guò)投資市場(chǎng)聚集財(cái)富。它的存在價(jià)值主要是對(duì)未來(lái)的一種期待，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展潮流和互聯(lián)網(wǎng)將在未來(lái)主宰社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)格局和大眾生活方式的猜想。E品牌之所以能夠迅速崛起，是它對(duì)數(shù)字資本的三種構(gòu)成要素即人力資本、顧客資本和結(jié)構(gòu)資本進(jìn)行了創(chuàng)新。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　人力資本。傳統(tǒng)的知識(shí)管理理論認(rèn)為人力資本是企業(yè)所有員工能力的總和，包括知識(shí)、技能、智力等。E品牌的創(chuàng)新在于：它的人力資本是面向網(wǎng)站的所有參與者。中國(guó)美容化妝品網(wǎng)的人力資本不只是我和有限的幾位技術(shù)人員和網(wǎng)站編輯，而是包括在網(wǎng)站上發(fā)布信息的上千美容化妝品廠商和大量的顧客。E品牌使你能夠獲得人力資本而不必?fù)碛兴?，這是任何傳統(tǒng)企業(yè)所無(wú)法比擬的。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　顧客資本。是傳統(tǒng)品牌價(jià)值的體現(xiàn)，也是傳統(tǒng)企業(yè)用互相得利的價(jià)值交換來(lái)吸引顧客、供應(yīng)商和合作者的能力。顧客資本一旦與網(wǎng)站結(jié)合，就變成了關(guān)系資本。網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)使廠商能夠以低廉的成本將所有顧客發(fā)展成為互惠聯(lián)動(dòng)的關(guān)系，這是任何傳統(tǒng)企業(yè)所無(wú)法想象的。在這種意義上講，傳統(tǒng)品牌是廠商通過(guò)印刷和電視這種"一對(duì)多"關(guān)系建立起來(lái)的單向形象，而E品牌更多的是一種關(guān)系象征，是關(guān)系資本的體現(xiàn)。 百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　結(jié)構(gòu)資本。是企業(yè)能夠符合市場(chǎng)的需求，能夠創(chuàng)建財(cái)富的能力或價(jià)值的體現(xiàn)。傳統(tǒng)上對(duì)結(jié)構(gòu)資本真實(shí)價(jià)值的評(píng)估指標(biāo)包括項(xiàng)目管理工具、開(kāi)發(fā)平臺(tái)、專利的數(shù)目、新產(chǎn)品所占的比率等。E品牌拓展了結(jié)構(gòu)資本的外延，第一是形成了網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)、流程和按需提供的工具，第二是形成了改變市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的新的商業(yè)模式。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　2、E品牌的拓展。E品牌的商業(yè)價(jià)值除了服務(wù)價(jià)值（贏利能力）和資本價(jià)值（聚集財(cái)富）外，還有一層經(jīng)常被人忽視的價(jià)值，那就是品牌價(jià)值。我在前面舉了很多中國(guó)美容化妝品網(wǎng)的例子，其實(shí)中國(guó)美容化妝品網(wǎng)只是一個(gè)子網(wǎng)站，主網(wǎng)站是一個(gè)叫顏如玉www.yanruyu.com）的女性綜合網(wǎng)站，其內(nèi)容還包括內(nèi)衣、珠寶、文學(xué)等。創(chuàng)辦時(shí)我為"顏如玉"注冊(cè)了服飾、特殊用途化妝品和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三個(gè)類別的商標(biāo)，后來(lái)又為"勞拉"注冊(cè)了化妝品類商標(biāo)。近二年來(lái)，顏如玉網(wǎng)的瀏覽量已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)人次，同時(shí)與數(shù)以萬(wàn)計(jì)的顧客建立了互惠聯(lián)動(dòng)的關(guān)系，"顏如玉"成為一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)腅品牌。關(guān)于"顏如玉"的品牌策略，我想最好是網(wǎng)上和離線并行，一旦時(shí)機(jī)成熟，就通過(guò)OEM外發(fā)加工，在網(wǎng)上和網(wǎng)下同時(shí)售賣自己的品牌商品。再以"勞拉"品牌來(lái)說(shuō)吧，勞拉是電腦游戲《古墓麗影》女主角的名字（也是美國(guó)總統(tǒng)夫人的名字），是一個(gè)充滿活力的E代女性形象，在全球范圍內(nèi)擁有超過(guò)2億的鐵桿玩家。我準(zhǔn)備專門為勞拉建一個(gè)網(wǎng)站，收集勞拉的有關(guān)資料，同時(shí)讓顧客自己來(lái)確定勞拉化妝品的包裝和產(chǎn)品該是什么樣子，再通過(guò)OEM生產(chǎn)銷售?？傊?，E品牌的建設(shè)還處在初期成長(zhǎng)階段，還需要接受時(shí)間的考驗(yàn)，也許離線拓展將成為今后重要的發(fā)展方向。但話說(shuō)回來(lái)，不管是E品牌還是傳統(tǒng)品牌，只要顧客喜歡，就是好品牌。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　七、簡(jiǎn)短的結(jié)論百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是直復(fù)營(yíng)銷的高級(jí)形態(tài)，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)融入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理工具和思維方法，傳統(tǒng)企業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，才能免遭時(shí)代淘汰。傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是通過(guò)建立企業(yè)（品牌）網(wǎng)站，營(yíng)銷策略必須從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變成以消費(fèi)者為中心，同時(shí)必須依照互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)進(jìn)行。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展導(dǎo)致資源的集合，產(chǎn)生出新的全球商務(wù)平臺(tái)——行業(yè)網(wǎng)站。行業(yè)網(wǎng)站引發(fā)了一種全新的價(jià)值創(chuàng)造方式。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的趨勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)必須重新考慮并發(fā)揮自己的商業(yè)潛力，必須對(duì)商業(yè)系統(tǒng)作出新的安排，與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)姻結(jié)成商業(yè)聯(lián)盟，以使產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）能讓顧客滿意，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。百色網(wǎng)站建設(shè)公司。
 
　　3、傳統(tǒng)企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站實(shí)際上也是對(duì)傳統(tǒng)品牌進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。成功的關(guān)鍵是能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和力量，讓科技和速度與品牌結(jié)合在一起，以新的互動(dòng)水平來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌的承諾和附加值。相對(duì)于傳統(tǒng)品牌而言，E品牌還處在初期成長(zhǎng)階段，需要接受時(shí)間的考驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)每天都在變化，我們還處在未知領(lǐng)域之內(nèi)，或許離線拓展將成為E品牌今后重要的發(fā)展方向。 　　轉(zhuǎn)自：奈薇建站網(wǎng)（www.nev.cn）
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