企業(yè)上網(wǎng)是近年來(lái)企業(yè)界談?wù)撦^多的話題之一，電子商務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上超市……，這么多企業(yè)對(duì)上網(wǎng)感興趣，歸根結(jié)蒂是因?yàn)榫W(wǎng)上存在無(wú)限商機(jī)。那么，上網(wǎng)能給企業(yè)帶來(lái)什么?企業(yè)怎樣才能上網(wǎng)?上網(wǎng)之后企業(yè)又應(yīng)該怎么做?本文將作一些基本介紹。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　企業(yè)為什么要建立網(wǎng)站？　　轉(zhuǎn)自：奈薇建站網(wǎng)（www.nev.cn）石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　充分利用網(wǎng)絡(luò)資源:Internet是強(qiáng)有力的工具，能以低代價(jià)卻很方便的把產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)向全世界的每個(gè)角落。全世界所有客戶都能通過(guò)網(wǎng)站，了解企業(yè)。Intemet已經(jīng)連接了相當(dāng)多的網(wǎng)民、企業(yè)、機(jī)構(gòu)和政府，而且向著更廣闊的范圍發(fā)展。Intemet在中國(guó)正以幾何級(jí)數(shù)速度發(fā)展，因此，任何一家企業(yè)，都不應(yīng)置身于Intemet之外，那會(huì)脫離企業(yè)發(fā)展最基本的資源和環(huán)境：人類社會(huì)。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　開展電子商務(wù):電子商務(wù)（EC，也就是E-Commerce的縮寫），關(guān)于電子商務(wù)的定義世人眾說(shuō)紛紜，從不同的角度出發(fā)有不同的定義。可以理解為以Internet為依托，借助一定的信用支付手段，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)銷、費(fèi)用支付及其他商務(wù)活動(dòng)等。按交易對(duì)象不同進(jìn)行分類，可以分為：BtoB（常簡(jiǎn)稱為B2B，商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)）、BtoC（常簡(jiǎn)稱為B2C，商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)）、CtoC（常簡(jiǎn)稱為C2C，即消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)）、CtoB（常簡(jiǎn)稱為C2B，即消費(fèi)者對(duì)商家的電子商務(wù)）等。國(guó)內(nèi)著名電子商務(wù)站點(diǎn)如www.Alibaba.comwww.8848.netwww.1hao.com(圖1)等。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　電子商務(wù)是未來(lái)經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展的大趨勢(shì)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易信息的網(wǎng)絡(luò)化和電子化，如使用電子貨幣，開網(wǎng)上商店，進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)談判和使用電子簽名簽合同等等。企業(yè)上網(wǎng)通常都會(huì)加入到網(wǎng)上的某個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站中，成為會(huì)員或網(wǎng)員。在行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供求信息，獲取有關(guān)政策和市場(chǎng)信息，享受其他的服務(wù)。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　企業(yè)建立網(wǎng)站，從銷售的觀點(diǎn)看，可以減少交易的中間環(huán)節(jié)，降低成本。企業(yè)網(wǎng)站還可以擴(kuò)建成為網(wǎng)上銷售和售前售后咨詢服務(wù)中心。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　與客戶互動(dòng)來(lái)往:企業(yè)建立網(wǎng)站，將信息咨詢站開設(shè)到網(wǎng)上，專人值守，提供信息服務(wù)?？膳c外部建立實(shí)時(shí)的、專題的或個(gè)別的信息交流渠道。一些企業(yè)在網(wǎng)站上公開電子郵件地址，使客戶能夠通過(guò)電子郵件向企業(yè)發(fā)表意見。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　因?yàn)殡娮余]件的傳遞速度很快，企業(yè)能夠迅速得到客戶信息并及時(shí)給予答復(fù)。一些企業(yè)的 網(wǎng)站以BBs或公告板(圖2)的形式聯(lián)系客戶，客戶可以發(fā)表意見，同時(shí)也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息?？梢允箍蛻羧婧涂陀^地了解企業(yè)和企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品。又因?yàn)槭侵苯訉?duì)話，具有增進(jìn)感情的作用。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　建立企業(yè)形象:讓別人看到自己，展示企業(yè)的實(shí)力。企業(yè)就能夠在國(guó)內(nèi)和世界"亮相"，無(wú)疑是一種宣傳企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)。從廣告意義上看，企業(yè)網(wǎng)站事關(guān)企業(yè)形象建設(shè)，沒(méi)有網(wǎng)站也談不上企業(yè)形象。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　主動(dòng)搶占先機(jī):企業(yè)上網(wǎng)，這是時(shí)代上時(shí)代發(fā)展的潮流，必須盡快發(fā)展的必然，任何一家企業(yè)要想跟上網(wǎng)。為了不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立網(wǎng)站搶占先機(jī)，為了不落后于時(shí)代潮流，應(yīng)該考慮建站的必要性。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　做網(wǎng)上廣告:企業(yè)可以利用自己或別人的網(wǎng)頁(yè)在網(wǎng)上打廣告。一些專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者(稱為ISP，石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商)在網(wǎng)上開設(shè)匯總信息的大型信息服務(wù)系統(tǒng)(稱IsP網(wǎng)站)，面向企業(yè)提石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　供廣告服務(wù)業(yè)務(wù)。網(wǎng)上廣告通常以一個(gè)醒目的圖形貼在ISP的網(wǎng)頁(yè)上，通過(guò)該圖形可以鏈?zhǔn)焐浇ňW(wǎng)站公司。
 
　　接更多的和更具體的廣告信息，其信息量可以很大。企業(yè)網(wǎng)站本身就是廣告，一些企業(yè)在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)頁(yè)，或者開設(shè)自己的網(wǎng)站,把企業(yè)信息集中起來(lái)，分類分欄，方便瀏覽。現(xiàn)代社會(huì)中的所有著名企業(yè)都在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　企業(yè)為什么要開展電子商務(wù)？石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　電子商務(wù)的開展，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)提出了挑戰(zhàn)。圍繞電子商務(wù)與企業(yè)流程再造之間的關(guān)系，我以為可以從三方面來(lái)看電子商務(wù)對(duì)中國(guó)企業(yè)有什么樣的影響。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　第一個(gè)是電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生存環(huán)境和生存方式的影響。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　首先，電子商務(wù)手段的采用，使得經(jīng)濟(jì)生活完全打破文化習(xí)俗的影響，排除了語(yǔ)言交際的障礙和意識(shí)形態(tài)的差異，使整個(gè)世界聯(lián)為一體。網(wǎng)絡(luò)本已客觀存在，無(wú)論你上不上去都面臨著由網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的全球化競(jìng)爭(zhēng)。這對(duì)我們的企業(yè)而言，明顯是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)本身所能提供的減低企業(yè)的產(chǎn)品成本、經(jīng)營(yíng)成本的作用是十分明顯的，從這些功能角度說(shuō)，它顯然是一個(gè)潛在的已經(jīng)看得見的對(duì)我們的企業(yè)比較成本發(fā)生巨大影響的現(xiàn)代工具手段，所以電子商務(wù)本身是我們的企業(yè)發(fā)展的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。前面已有專家分析了電子商務(wù)對(duì)不同行業(yè)成本變化數(shù)據(jù)，平均水平基本定在可減低百分之一以上，這一數(shù)字應(yīng)當(dāng)是相當(dāng)可觀的。所以說(shuō)，全球化既是商機(jī)又是挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)的全球化，在全球范圍內(nèi)配置資源，再加上電子商務(wù)的運(yùn)用。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和效率的提高是顯爾易見的，對(duì)追求效率的企業(yè)運(yùn)作的最高約束，使得我們必須正視電子商務(wù)所造成的新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　其次，要素流轉(zhuǎn)方式的變化。在發(fā)展電子商務(wù)問(wèn)題上，我以為必須十分強(qiáng)調(diào)物流配送能力，強(qiáng)調(diào)物流體制方式的改造。我們可以從上海梅林公司在發(fā)展電子商務(wù)中所取得的成績(jī)得到啟示。梅林以經(jīng)營(yíng)純凈水所建立的送水系統(tǒng)為基礎(chǔ)，逐漸延伸，拓展到其他生活用品。盡管這種物流能力表現(xiàn)為三輪車、小貨卡，甚至他們電子商務(wù)的能力只是電話，而不是電腦，但已有電子商務(wù)的影子。所以造成它在股市上那么好的表現(xiàn)。應(yīng)當(dāng)看到，我們?cè)谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)背景下遺傳下來(lái)的整個(gè)物流系統(tǒng)嚴(yán)重不適應(yīng)現(xiàn)代大生產(chǎn)體系的要求，在這種環(huán)境背景下，我們的企業(yè)需要很好地研究自身既已形成的銷售網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)如何加以改造，它并不一定就能很好地與電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　實(shí)際上，改革開放以來(lái)，國(guó)外一些大公司在選擇合資合作伙伴時(shí)，十分關(guān)注中方企業(yè)的營(yíng)銷能力和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。如雀巢公司就盯住上海牛奶公司，對(duì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下形成的訂奶送奶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)很感興趣，因?yàn)檫@一網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)改造完全可以很好的與現(xiàn)代電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)入到現(xiàn)代物流系統(tǒng)。電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)物流系統(tǒng)提出了特別的要求必須引起足夠的重視。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　再次，就是結(jié)算方式和企業(yè)間信用問(wèn)題。目前企業(yè)之間普遍存在三角債，在我們企業(yè)的運(yùn)作環(huán)境當(dāng)中，整個(gè)銀行服務(wù)和企業(yè)自身對(duì)資金流控制能力以及在企業(yè)運(yùn)作當(dāng)中的信用形象、結(jié)算的變化，面臨一系列的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)如果沒(méi)有一個(gè)非常好的信用系統(tǒng)來(lái)支撐，沒(méi)有一個(gè)信用法律體系來(lái)支撐，簡(jiǎn)直是天方夜譚。我想這是整個(gè)環(huán)境變化的三個(gè)方面，實(shí)際上前面幾位國(guó)外駐國(guó)內(nèi)的大機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)的解釋對(duì)我們是很有啟發(fā)，對(duì)如何真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)也有啟發(fā)。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　第二，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的挑戰(zhàn)。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　我們的企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)生活在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，生活在政府的懷抱里，政府對(duì)國(guó)有企業(yè)的關(guān)懷非常多，非常直接。可以說(shuō)改革到今天我們的國(guó)有企業(yè)始終是在吃政府優(yōu)惠的情況下來(lái)推動(dòng)改革的，從利潤(rùn)留成直到正在推行的"債改股"。民營(yíng)企業(yè)從來(lái)沒(méi)有享受到這種待遇。也正是這樣，民營(yíng)企業(yè)在成長(zhǎng)中經(jīng)受了各種考驗(yàn)，具備非常強(qiáng)的實(shí)力和與市場(chǎng)天生的親和力，這是民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)的巨大區(qū)別。假如我們的國(guó)有企業(yè)總是想依靠政府，最終也很難真正走向市場(chǎng)。所以，我覺得在觀念上要接受挑戰(zhàn)，因?yàn)殡娮由虅?wù)本身是現(xiàn)代工具手段，這種工具手段是每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人都可以參與的，而支付能力、信譽(yù)能力是參與的門檻。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　關(guān)鍵性挑戰(zhàn)的三個(gè)方面表現(xiàn)在：首先，就是信用在電子商務(wù)當(dāng)中的獨(dú)特的資本能力和對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)能力。我們的企業(yè)必須建立起完全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代信用觀念，這恐怕是我們的經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中需要特別強(qiáng)調(diào)的東西，因?yàn)樵陔娮由虅?wù)活動(dòng)當(dāng)中完全憑借著你自身的陳述、你的帳號(hào)、你的密碼，銀行可能在其中提供服務(wù)、進(jìn)行監(jiān)督。但是，我覺得在我們的法律和整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)的秩序還不清楚的情況下，更多的就取決于我們企業(yè)自身的自律能力。在這里，現(xiàn)代電子商務(wù)活動(dòng)和談判活動(dòng)當(dāng)中的信用背景、信用支撐實(shí)際上發(fā)揮一種獨(dú)特的資本作用。習(xí)慣性地依賴政府、跑步（部）向前（錢）的思維方式，顯然是缺乏自我信心和信用能力的。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　其次，整個(gè)訂貨過(guò)程當(dāng)中的觀念要轉(zhuǎn)變，過(guò)去是見貨數(shù)錢，一手交錢一手交貨。但是，在電子商務(wù)交易方式下，過(guò)去的那種眼見為實(shí)的商務(wù)活動(dòng)觀念就必須轉(zhuǎn)變，由于不能看到貨，只是在網(wǎng)上把貨物的品種、規(guī)格、報(bào)價(jià)、需求量報(bào)出來(lái)，對(duì)于我們企業(yè)自身而言，商品的質(zhì)量、商品的標(biāo)準(zhǔn)以及以在商品買賣過(guò)程中，所謂標(biāo)準(zhǔn)合約方式的很多新的標(biāo)準(zhǔn)必須要建立起來(lái)，因此需要有新的適用應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)?？梢?，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的提出了挑戰(zhàn)。我把電子商務(wù)企業(yè)的管理稱之為"新管理"，這里面涉及一系列的問(wèn)題。前面幾位嘉賓提到，信息觀對(duì)企業(yè)內(nèi)部整個(gè)管理崗位的設(shè)置、管理人員的配備以及企業(yè)內(nèi)部管理的流程，必然提出挑戰(zhàn)，因此必須接受新管理觀念，比如說(shuō)時(shí)間，比如說(shuō)預(yù)期收益的未來(lái)管理。所以，運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)的管理，必須要有新的管理觀念，而這種觀念最終落實(shí)在企業(yè)管理流程的再造上。電子商務(wù)活動(dòng)是一個(gè)成長(zhǎng)性非常強(qiáng)的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為了適應(yīng)電子商務(wù)活動(dòng)，我們應(yīng)該使電子商務(wù)活動(dòng)很好的"本土化"。所謂"本土化"是有中國(guó)特色的，必須從中國(guó)實(shí)際出發(fā)，導(dǎo)入電子商務(wù)活動(dòng)，而不是照抄西方的模式，我們欠缺象西方那樣成熟的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　第三個(gè)方面，與電子商務(wù)活動(dòng)相聯(lián)系，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程需要加以再造。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　首先是企業(yè)的內(nèi)部管理與外部管理之間關(guān)系的調(diào)整。在電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)媒體手段下，要求企業(yè)內(nèi)外保持良好的互動(dòng)能力，也即內(nèi)部管理、內(nèi)部流程通過(guò)上網(wǎng)與外部環(huán)境之間的一種互動(dòng)的能力。因?yàn)殡娮由虅?wù)活動(dòng)已經(jīng)清楚地告訴我們能夠大大減少采購(gòu)成本，能夠大大地放大可選擇的采購(gòu)對(duì)象，作為供應(yīng)者來(lái)說(shuō)可以放大需求者的對(duì)象范圍，對(duì)供應(yīng)者和需求者都會(huì)產(chǎn)生直接的巨大的沖擊和變化。因此無(wú)論你是作為采購(gòu)者上網(wǎng)還是作為供應(yīng)者上網(wǎng)，必須根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)信息規(guī)律本身的要求來(lái)重組內(nèi)部的流程體系，改變自己內(nèi)部的管理標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，數(shù)字化時(shí)代，整個(gè)的消費(fèi)者本身的消費(fèi)行為發(fā)生了變化，你如何提供個(gè)性化服務(wù)，改變大批量少品種的生產(chǎn)方式？如何形成企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的柔性制造體系？根據(jù)用戶需要，加以特別的設(shè)計(jì)以至于在你的流水線上面能夠很好的處理這種個(gè)性化產(chǎn)品，原材料供應(yīng)要求到位。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　實(shí)行電子商務(wù)，就是根據(jù)用戶的需要進(jìn)行生產(chǎn)。如汽車制造，過(guò)去的那種大生產(chǎn)方式已經(jīng)改變，以至于整個(gè)企業(yè)的庫(kù)存已經(jīng)不存在了。通過(guò)電子商務(wù)，似乎出現(xiàn)了帶有共產(chǎn)主義萌芽的按需生產(chǎn)，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了柔性生產(chǎn)體系。我們整個(gè)企業(yè)的流程中，第一信息發(fā)生，信息的源點(diǎn)是在消費(fèi)者需求的信息上，整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的物資采購(gòu)，物資在生產(chǎn)車間當(dāng)中的配送，以及組裝線本身的工作秩序，乃至于送到消費(fèi)者手中，整個(gè)過(guò)程如何做到井然有序，對(duì)企業(yè)是非常大的挑戰(zhàn)。大型企業(yè)習(xí)慣了大批量生產(chǎn)，而今天個(gè)性化的市場(chǎng)占有率的概念變了，信息的流程以及信息的標(biāo)準(zhǔn)考核方向都在改變。所以，我覺得這是我們的企業(yè)需要特別重視的內(nèi)外管理的良性互動(dòng)。比如說(shuō)海爾，海爾的產(chǎn)品都是白色的，他沒(méi)有為了區(qū)分產(chǎn)品而在產(chǎn)品的噴漆外部顏色上做文章，而是通過(guò)在總品牌下加上很多副標(biāo)題，來(lái)區(qū)分不同的產(chǎn)品，這是適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)個(gè)性化的特點(diǎn)所提出來(lái)的一種企業(yè)內(nèi)部管理流程的變化。有些企業(yè)為了區(qū)分產(chǎn)品，在產(chǎn)品的包裝或顏色上作了文章，必然造成生產(chǎn)環(huán)節(jié)要么多一個(gè)噴漆流水線，要么在只有一條噴漆流水線的情況下，經(jīng)常根據(jù)不同的顏色調(diào)換噴漆、噴槍。這樣一來(lái)，不僅對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)應(yīng)變能力相對(duì)慢半拍，而且會(huì)增加生產(chǎn)成本?？梢?，如何區(qū)分產(chǎn)品，不能夠停留在原來(lái)的觀念上，不是通過(guò)顏色來(lái)區(qū)分，而是通過(guò)商標(biāo)副標(biāo)題來(lái)區(qū)分。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　其次，與外部環(huán)境變化相聯(lián)系，我們的企業(yè)運(yùn)營(yíng)如何與整個(gè)物流程序的改造相配合呢？比如說(shuō)，我們上海的煙草集團(tuán)和酒糖業(yè)有非常好的物流系統(tǒng)，前些年煙草和糖業(yè)開展合作，成立了"捷強(qiáng)連鎖"，雙方優(yōu)勢(shì)迭加，產(chǎn)生了很好的經(jīng)濟(jì)效果。為了調(diào)整企業(yè)的內(nèi)外關(guān)系，我們的企業(yè)不一定都要從頭開始，建立各自的營(yíng)銷和配送網(wǎng)絡(luò)，而是可以拿起合作的武器來(lái)解決我們自身的企業(yè)流程再造，適應(yīng)電子商務(wù)的要求，改變企業(yè)自身與外部環(huán)境之間的互動(dòng)能力。最近，無(wú)錫的"小天鵝"和廣東的"科龍"宣布建立"戰(zhàn)略聯(lián)盟"是一個(gè)成功的典范。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　再次，就是企業(yè)內(nèi)部的流程再造問(wèn)題。中國(guó)的企業(yè)今天所面臨的是市場(chǎng)化和電子化相交織的流程再造。也就是說(shuō)，我們國(guó)有企業(yè)的流程再造是包含兩個(gè)層面，首先是如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題，與此同時(shí)，才有如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下電子商務(wù)手段的問(wèn)題。因?yàn)閲?guó)有企業(yè)的傳統(tǒng)流程，恰恰是國(guó)有企業(yè)致命的弱點(diǎn)。企業(yè)的內(nèi)部流程再造，必須把企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理體制真正按市場(chǎng)要求來(lái)加以再造，與此同時(shí)按照電子商務(wù)基礎(chǔ)要求加以再造，沒(méi)有這兩方面的再造或者這兩方面的力量的推動(dòng)是難以成功的。通過(guò)再造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度的創(chuàng)新。流程再造需要制度的創(chuàng)新來(lái)加以鞏固，沒(méi)有制度的創(chuàng)新，純粹只是做一般流程的再造，只是趕時(shí)髦，我覺得很難真正趕上新經(jīng)濟(jì)的要求。此外，在人力資本的開發(fā)、在團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培育、在產(chǎn)權(quán)制度以及組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整等方面對(duì)整個(gè)企業(yè)制度加以根本的改造創(chuàng)新，才能與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造相得益彰。石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　B2B電子商務(wù)：中國(guó)企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　盡管.com公司倒閉的高潮風(fēng)起云涌，但B2B電子商務(wù)仍然還是在各行各業(yè)中生機(jī)勃勃地發(fā)展起來(lái)，因?yàn)樗_實(shí)能極大地降低買賣方之間的供應(yīng)鏈運(yùn)作成本，消除中介，削減交易費(fèi)用，促進(jìn)交易更輕松地達(dá)成，并鼓勵(lì)電子交易市場(chǎng)中價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。 B2B的發(fā)展在中國(guó)應(yīng)該更有潛力，因?yàn)橹袊?guó)的許多行業(yè)中，供應(yīng)鏈運(yùn)作比起西方的企業(yè)來(lái)說(shuō)，效率更低，許多企業(yè)還根本沒(méi)有合理的業(yè)務(wù)流程，他們也沒(méi)經(jīng)歷過(guò)西方企業(yè)在90年代初流行的業(yè)務(wù)流程重組和再造工程。B2B的發(fā)展會(huì)提供給中國(guó)企業(yè)改善效率、增加收益的許多機(jī)會(huì)。然而，目前中國(guó)的B2B仍處于起步階段，交易額僅占世界總量的0.2%。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　●未來(lái)五年內(nèi)，B2B電子商務(wù)將在亞洲和全球各地獲得巨大的發(fā)展。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　●亞洲的發(fā)展速度將比全球其他地方要慢，特別是亞太地區(qū)的B2B交易份額百分比將下降。這主要是因?yàn)樵摰貐^(qū)B2B的增長(zhǎng)受制于以下我們要談的社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化因素。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　●中國(guó)目前在亞洲的份額中比例較?。壳盀?.2%，2004年將為7.3%），但未來(lái)四年中將保持年均129%的最高增長(zhǎng)率（見表2）。2000年，中國(guó)B2B電子商務(wù)的交易額已達(dá)到8億美元。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　B2B的發(fā)展?jié)摿Σ豢上蘖?，雖然無(wú)論在西方還是中國(guó)，B2C的發(fā)展都早于B2B，但是，未來(lái)幾年中B2C的份額可能只占到中國(guó)電子商務(wù)交易總額的20-30%，而同期能帶來(lái)盈利的B2B將占70-80%。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　但是，B2B畢竟是新生事物，在西方也只是剛剛出現(xiàn)，它的運(yùn)作模式真的就適應(yīng)中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化的情況嗎？接下來(lái)我們將分別討論阻礙或促進(jìn)中國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展的種種因素。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　B2B在中國(guó)發(fā)展的社會(huì)結(jié)構(gòu)性差異石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　B2B最早是在美國(guó)發(fā)展起來(lái)的，在中國(guó)才開始起步，但由于社會(huì)結(jié)構(gòu)的差異，發(fā)展方式上將有所不同。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　一、 中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施（信息技術(shù)、網(wǎng)上支付、通訊、信息溝通等）都落后于西方，但改善得很快。信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施在中國(guó)很落后，但在慢慢提高。截至2001年7月，中國(guó)有2650萬(wàn)注冊(cè)網(wǎng)民，占人口的1.6%。每一百個(gè)居民只有一臺(tái)電腦。雖然發(fā)展快，但現(xiàn)有的基數(shù)太小。許多工廠甚至沒(méi)有電腦，更談不上實(shí)施ERP，供應(yīng)鏈管理。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　二、 電信通道是個(gè)瓶頸。目前，互聯(lián)網(wǎng)非高速連接阻礙了電子商務(wù)交易過(guò)程中信息傳輸。然而，從某種程度上來(lái)說(shuō)，這也不一定是件壞事。中國(guó)可以利用最新技術(shù)來(lái)建立電信基礎(chǔ)設(shè)施，而不必陷于是否要改造原有設(shè)施的困境。90年代，中國(guó)各大城市之間已建立了長(zhǎng)途光纖網(wǎng)絡(luò)。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　三、 網(wǎng)上支付體系不完善 。中國(guó)缺乏統(tǒng)一的在線支付體系，各銀行各自推出自己的網(wǎng)上支付方案，網(wǎng)絡(luò)之間難以互聯(lián)互通。目前，這種局面將會(huì)改變。在統(tǒng)一的中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)的協(xié)調(diào)下，今年年底，國(guó)內(nèi)12家銀行將實(shí)現(xiàn)跨行異地交易。商家們可在中行、工行大額在線支付業(yè)務(wù)的支持下，利用金融CA證書，成功地進(jìn)行B2B電子交易。這意味著支付將不再是阻礙中國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，中國(guó)國(guó)內(nèi)的支付結(jié)算手段又有了新的突破，同時(shí)也緩解了眾多希望實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的中國(guó)企業(yè)的燃眉之急。但是，目前許多公司意識(shí)不夠，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的支付方式。同時(shí)，中國(guó)對(duì)外匯支付的管制也限制了中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際B2B電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的整合。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　四、 在中國(guó)，信息匱乏是普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。中國(guó)缺少像西方Nexis-Lexis或Dun&Bradstreet一樣，能提供第三方信用信息的機(jī)構(gòu)。這往往會(huì)阻礙雙方在B2B交易場(chǎng)中，以匿名方式從事交易。支付也不得不使用信用證等雖安全、但費(fèi)時(shí)而復(fù)雜的支付工具。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　五、 中國(guó)的行業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)中國(guó)開展網(wǎng)上交易損益參半。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　1.中國(guó)的大多數(shù)公司屬于制造業(yè)，而且，他們的交易產(chǎn)品多是直接商品（原材料），這些商品不太容易特征化，它們往往是某個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程的中間產(chǎn)物。這樣，將這些產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上進(jìn)行交易就比較困難。因此，中國(guó)開展網(wǎng)上交易最好的產(chǎn)品可能是化學(xué)用品、橡膠、紡織、鞋、皮革等容易在網(wǎng)上交易目錄中定性的產(chǎn)品。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　2.中國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)，這就意味著第三產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，如航空公司、銀行建立的賣方主導(dǎo)的b2b電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Σ皇呛艽?。他們難以單個(gè)地從開展電子商務(wù)中獲益。因此，在這些行業(yè)中，由第三方建立行業(yè)網(wǎng)站或聯(lián)合起來(lái)開展電子商務(wù)來(lái)共同提高行業(yè)生產(chǎn)率、增加收益就成為十分緊迫的事。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　3.在中國(guó)的許多行業(yè)中，存在著行業(yè)壁壘低、競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度等問(wèn)題。這將在某種程度上刺激電子商務(wù)的發(fā)展。比如在家電行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。各大公司的品牌戰(zhàn)價(jià)格戰(zhàn)打得不亦樂(lè)乎。為了進(jìn)一步取得經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，他們將采取一切手段來(lái)提高效率，包括電子商務(wù)。目前，中國(guó)的主要家電廠商都已觸網(wǎng)，開展了b2b交易，就是一個(gè)很好的例證。隨著wto的臨近，中國(guó)許多行業(yè)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可望國(guó)際化，將會(huì)有更多的企業(yè)積極從事b2b電子商務(wù)。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　4.中國(guó)許多行業(yè)的市場(chǎng)集約化程度不高，中間環(huán)節(jié)偏多，供應(yīng)鏈效率低下，耗費(fèi)偏大，表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)粗放。而電子商務(wù)最大的特點(diǎn)，就是可以將粗放的過(guò)程集約化。因?yàn)殡娮由虅?wù)利?quot;互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)近成本一樣"這樣的技術(shù)特征，使經(jīng)濟(jì)過(guò)程的中間成本耗費(fèi)，不隨社會(huì)化程度提高（遠(yuǎn)近變化）而相應(yīng)提高，反而是社會(huì)化范圍在地域上越大，成本相對(duì)越低。高盛的研究分析表明：B2B電子商務(wù)能產(chǎn)生交易成本5%-30%的節(jié)省。 石嘴山建網(wǎng)站公司。
 
　　中國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問(wèn)題，恰好是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)過(guò)于粗放，行業(yè)中的交易成本偏高。實(shí)施B2B電子商務(wù)能通過(guò)電子定單，自動(dòng)化交易，合作管理庫(kù)存，協(xié)同計(jì)劃等方式消除重復(fù)勞動(dòng)，減少無(wú)效中間商，提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。但問(wèn)題是B2B實(shí)施要想獲得進(jìn)一步的成功,就需對(duì)傳統(tǒng)不合理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，這樣不可避免地會(huì)遇到阻礙。如減員，消除過(guò)去不合理的流程，這可能會(huì)觸及一些人的既得利益,從而減緩B2B的發(fā)展?？傊?，有許多特定的社會(huì)結(jié)構(gòu)性因素會(huì)阻礙中國(guó)發(fā)展B2B電子商務(wù)，公司的信息技術(shù)架構(gòu)不完善可能是最主要的原因。但中國(guó)政府已積極采取各種措施來(lái)鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)。1999年，中國(guó)政府宣布為上網(wǎng)年。2000年，啟動(dòng)"中國(guó)企業(yè)上網(wǎng)工程"，年內(nèi)就將實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)家小型企業(yè)、1萬(wàn)家中型企業(yè)、以及100家大型企業(yè)的上網(wǎng)。此外，政府還積極制定相關(guān)的電子商務(wù)配套法律及規(guī)范機(jī)制，營(yíng)造良好的電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境。最近，為鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行B2B網(wǎng)上交易，政府還積極地嘗試網(wǎng)上采購(gòu)。2001年5月底，湖北荊門市政府采購(gòu)中心開通了倉(cāng)儲(chǔ)式采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)。在此之前，已有南京、合肥、南寧等城市實(shí)行網(wǎng)上采購(gòu)。今后，政府電子采購(gòu)將成為B2B市場(chǎng)最有力的推動(dòng)者之一。 　　轉(zhuǎn)自：奈薇建站網(wǎng)（www.nev.cn）
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