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網(wǎng)站，(100-1)%的內(nèi)容是導(dǎo)航1、JesseJamesGarrett在《用戶體驗要素》一書中提到了多重導(dǎo)航系統(tǒng)：全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航、輔助導(dǎo)航、內(nèi)鏈導(dǎo)航、友好導(dǎo)航。而我認(rèn)為不僅如此，“檢索”、“分類”、“網(wǎng)站地圖”、“內(nèi)容簡介”等也都只是不同的導(dǎo)航方式而已。
2、網(wǎng)站的價值是“可以幫助用戶完成某項任務(wù)并得到某種體驗”。網(wǎng)站要做的事情就是更好的引導(dǎo)用戶完成任務(wù)，并保證用戶完成任務(wù)的過程有著好的體驗。某種意義上可以說：網(wǎng)站從頭到尾做的事情都是在做“導(dǎo)航”，只有最終的那個結(jié)果才是“內(nèi)容”。
3、所以，網(wǎng)站的設(shè)計“百分之一百減一”是在設(shè)計導(dǎo)航。而網(wǎng)站的體驗和“完成任務(wù)的過程”其實都是“導(dǎo)航體驗”。所以在設(shè)計中我們總是在不斷的思考“如何讓用戶更好的完成這個任務(wù)”，“如何更好的引導(dǎo)用戶完成這個操作”，“用戶習(xí)慣怎么去做這件事情”，…頁面，(100-1)%的內(nèi)容是導(dǎo)航
4、心理學(xué)家約翰-克拉得教授曾經(jīng)總結(jié)了人類的七種恐懼，其中第5種是“思考恐懼”，人們更加需要簡單的顯而易見的答案，而并非更多更豐富的選項；美國人曾在總結(jié)白水事件時說：“如果將丑聞復(fù)雜化，就可以逃脫罪責(zé)”。同樣，我想說：如果把頁面復(fù)雜化，就可以讓你的用戶找不到北。
5、其實，網(wǎng)站的任何一個頁面都只需要準(zhǔn)確的傳達(dá)給用戶“一個”信息。事實上，一個頁面也只能傳導(dǎo)給用戶“一個”信息，其他的信息都只具備“引導(dǎo)”意義。
6、所以，網(wǎng)站的任何一個頁面上，“百分之一百減一”的內(nèi)容是導(dǎo)航。
7、網(wǎng)站首頁除了要告訴用戶“這是一個何種感覺的網(wǎng)站”外（這件事往往是“隱形”表現(xiàn)的，而非直接的內(nèi)容呈現(xiàn)），其他的事情都是在做“引導(dǎo)”?？梢哉J(rèn)為網(wǎng)站首頁100%的內(nèi)容是導(dǎo)航。
導(dǎo)航并非越仔細(xì)越好
8、往往我們設(shè)計“輔助導(dǎo)航”或者“友好導(dǎo)航”的原則上是這樣的：如果設(shè)計者發(fā)現(xiàn)用戶在瀏覽A信息的時候可能需要B操作，那么會想辦法“讓用戶可以很快知道“如何進(jìn)行B操作””。當(dāng)然，這個“讓用戶可以很快知道”也有可能是“在頁面的某個明顯位置放置B操作”。但，很多時候并非選擇直接放置，因為“可能需求”實在太多。
9、有研究報告表明：東方人在網(wǎng)站的操作習(xí)慣上比較懶于思考，“思考恐懼”尤盛！簡單來說，東方人在瀏覽信息A的時候，如果需要B操作，他們一般認(rèn)為“頁面的某個位置應(yīng)該明顯的放置這B操作，不然這個設(shè)計就不是好的”。所以，我們經(jīng)常會看到很多網(wǎng)站的設(shè)計違背這個原則，在頁面上放置了非常多的“輔助導(dǎo)航”或者“友好導(dǎo)航”。結(jié)果如我上文所說：如果把頁面復(fù)雜化，就可以讓你的用戶找不到北。
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