知識普及 ? 用戶的瀏覽習慣與內(nèi)容的組織 | ||||
用戶的瀏覽習慣與內(nèi)容的組織 |
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單論內(nèi)容的話,互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容,非常多,但不是誰的內(nèi)容多,誰就牛,而是誰的內(nèi)容組織的好,誰就牛。
搜索引擎和門戶現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的兩個主要入口,也是組織內(nèi)容的兩個巨頭,我們先重點分析門戶。 門戶,用戶費力最少,提供的是最大眾化的內(nèi)容,所有人看到的內(nèi)容基本是一樣的,閱讀的人水準也不一,而這一點也決定了,要盡量少的交互,放盡量精華的內(nèi)容。 用戶的瀏覽習慣我認為是這樣的: 看一下這個頁面有沒有吸引人的地方,如果有,再仔細看看重點是哪些內(nèi)容,最新的最重要的,最能解決我的需求的我關(guān)心的國米最近怎么樣了 根據(jù)這個瀏覽習慣,內(nèi)容的組織主要圍繞三個部分: 抓住用戶首先要在用戶訪問的第一眼抓住用戶,把用戶留下來。這個時候我們需要非常有吸引力的東西,有了這個前提用戶才會留下來。重點展開然后是給用戶提供比較重要的內(nèi)容,與這個頁面的主題最相關(guān),最重要的,最鮮活的內(nèi)容。分類與補充其次是補充性的內(nèi)容,全面的內(nèi)容。顯示整個網(wǎng)站的結(jié)構(gòu),方便的引導用戶訪問到全站所有的內(nèi)容,以補充首頁前面內(nèi)容的不足。 論起門戶的入口,新浪的新聞中心首頁是最牛的。之所以說它是最牛的,并不是因為它做的非常好,而是因為它沒犯什么錯誤,而其它網(wǎng)站,或多或少都存在問題。 新浪也犯過錯誤,新聞中心的首頁曾經(jīng)有過一段時間在左上角放一個flash,圖片輪換,后來停掉了,現(xiàn)在又恢復了一張圖片。就是這個道理,一個時間,最有吸引力的圖片只有一張,很多張會導致兩個問題: 1、沒有重點,不知道哪一張是最重要的,抓不住用戶。本來想通過四張圖片抓住更多的用戶,但卻沒想到:這些用戶只有1/4的概率看到他們最想看的圖片,而且即使看到了,也可能馬上跳轉(zhuǎn)到其它圖片。 2、很大一部分用戶不會自行切換圖片,圖片跳轉(zhuǎn)導致用戶心理受挫 所以現(xiàn)在新浪又恢復了一張頭圖,犯了錯誤,能夠自我修正,這非常難能可貴。 新浪用來抓住用戶的內(nèi)容主要是頭圖和頭條。接來的重點在新浪的新聞中心表現(xiàn)是要聞區(qū)。再接下來就是分類了,根據(jù)用戶不同的定位,不同的愛好將他們分流到各個頻道里,既幫用戶解決了問題,也幫頻道拉動的流量,補充的內(nèi)容分別羅列在兩側(cè),可供參考。 這里我們再舉一個反面的例子,就是貓撲的首頁。 貓撲的首頁內(nèi)容重點太多,沒有層次。頭屏的左中右三塊沒有重點,頭屏的中間與二屏的中間區(qū)塊沒有重點區(qū)別,二屏的中間與二屏的右側(cè)沒有重點。廣告非常的奇怪,一會兒出現(xiàn)在左邊一個,一會兒出現(xiàn)在右邊。這樣的組織結(jié)構(gòu),很難讓用戶清晰順暢的瀏覽。到最后,可能瀏覽的路徑會是這個樣子: 另外還有一些細節(jié)的問題,頭上的導航欄,從來就不知道那些圖標是什么意思。然后是下面的正文,字體是14象素加粗和一般的12象素,一是中間差了14象素這一個級別,12象素的標題很難注意到。14象素加粗的字體有好多,不知道哪邊是重點。諸如此類的問題多多。 貓撲首頁除了一些大幅的硬廣告倒還真沒有什么小廣告,如果細看起來,其實都是有價值的內(nèi)容,但恰恰是這么多有價值的內(nèi)容,讓用戶無所適從。還真不如有規(guī)律的放些小廣告,讓用戶知道那邊就是廣告,增加自信。 |
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