進行網(wǎng)站建設(shè)的基本策略分析 1）網(wǎng)站建設(shè)一般原則
?。?）建好網(wǎng)上店面。Web服務(wù)器就是網(wǎng)上的店鋪。商店講究門面，網(wǎng)上商店就是講究頁面。這要考慮許多方便客戶的措施。基本要求是，與Internet骨干網(wǎng)的連接速率要快，可靠性要高，服務(wù)器硬件的性能和運行狀態(tài)要保持良好，軟件配置要合適，對客戶提供優(yōu)良的技術(shù)支持。一般而言，建立銷售服務(wù)器有自建和托管兩種方法。自建方法投資大、見效慢、需要有高水平的維護隊伍、運行成本高，有實力的大商家可以選擇這種方式。托管方法是租用ISP的空間，這是常用的方式。租用空間又分為兩種，一種具有獨立IP地址和獨立域名，一種在別人的獨立空間中以路徑的形式出現(xiàn)。對于網(wǎng)上營銷而言，要想在網(wǎng)絡(luò)中具有獨立的形象，最好選擇獨立IP地址和域名的托管方式。搭建一個高速、安全、功能強大的Web服務(wù)器的同時，還要為你的站點起一個好的域名。這個域名要簡潔、易記、標識性強，還要有一定的內(nèi)涵，能夠與銷售產(chǎn)品相貼切。它像品牌、商標一樣重要。
（2）網(wǎng)站建設(shè)市場定位。通過網(wǎng)絡(luò)銷售什么，哪些人是潛在市場對象。根據(jù)這些營造相應(yīng)的信息空間和運用合適的技術(shù)手段。就信息空間來說，它應(yīng)該是經(jīng)過精心設(shè)計，信息含量要大，準確性要高，數(shù)據(jù)要實是更新，布局排版要系統(tǒng)化，內(nèi)容要獨具特色，企業(yè)形象標識要富有創(chuàng)意。根據(jù)內(nèi)容實時提供交互界面，配圖要與內(nèi)容有機結(jié)合，還要考慮傳輸速率等等。要讓訪問者一來到這個站點就被牢牢地吸引住，或主動為你做宣傳，帶來更多的訪問者。網(wǎng)站還要注意信息的更新，網(wǎng)絡(luò)是交互式媒體，信息的發(fā)布與反饋幾乎是同步進行。讓客戶在接觸到信息時馬上做出反映。網(wǎng)上宣傳可根據(jù)需要隨時修改信息，并及時反饋信息。 枝江做網(wǎng)站的公司。
轉(zhuǎn)自：奈微建站網(wǎng)（www.nev.cn）
?。?）網(wǎng)站建設(shè)宣傳網(wǎng)址。在建設(shè)了服務(wù)器并營造信息空間之后，需要通過各種手段宣傳網(wǎng)址。只有當人們知道了網(wǎng)址，才有可能瀏覽其主頁，銷售的商品才能為客戶看到。宣傳網(wǎng)址可以利用傳統(tǒng)媒介，如電視、報紙和廣播;可以將主頁地址和E-mail地址等信息在名片、公司簡介、產(chǎn)品介紹和包裝上散發(fā)。更要利用Internet自身的鏈接，如放在導(dǎo)航臺上。當網(wǎng)民想了解有關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)時，可以通過分類目錄逐級尋找對應(yīng)的網(wǎng)址，也可以通過關(guān)鍵詞讓數(shù)據(jù)庫自動查詢。現(xiàn)在全球的導(dǎo)航臺有近千個，用戶可根據(jù)自己的市場定位、導(dǎo)航臺的知名度及選擇若干。雅虎、Infoseek、AltaVista、Web Crawler等都很著名，可納入首選之列。也可以在新聞組中發(fā)布消息。新聞組按主題方式組織，對某個主題感興趣的人們可通過E-mail將言論發(fā)給新聞組服務(wù)器。不過新聞組是為公眾提供的一個討論場所，拒絕廣告，所以應(yīng)該盡量以消息的形式出現(xiàn)。發(fā)布的消息要簡潔醒目，可以有效地吸引讀者并節(jié)省閱讀時間。充分利用電子郵件群組。網(wǎng)上存在著很多郵件群組，它們是按主題組織的。用它發(fā)布，也可以起到很好的廣告作用。利用特定事件進行營銷已成為傳統(tǒng)營銷方法中的重要手段。網(wǎng)上營銷同樣可以利用這種手段，關(guān)鍵在于事件的制造、時機的把握、實現(xiàn)的方式和方法等。
?。?）吸引回頭網(wǎng)客?；仡^率是非常重要的。亞馬遜書店1998上半年2.03億美元的銷售收入中，賣給回頭客的銷售收入實際上占60%。網(wǎng)民在第一次訪問時，也許并沒有準備要購買站點上推銷的商品。要力爭使自己的站點成為網(wǎng)民在準備購買此種商品時首先想到的站點。吸引回頭客的一個有效途徑是舉行有獎競賽。美國一家網(wǎng)站每周給一名幸運者頒發(fā)一對絲綢睡袍作為獎品。這就會使想要購買貼身內(nèi)衣的顧客把有關(guān)站點的情況告訴其朋友們?？梢宰屪詤⒓痈傎惖木W(wǎng)客填表說明自己的年齡、行業(yè)、性別等，這樣可以掌握有關(guān)顧客的人口統(tǒng)計學方面的基本情況。想通過填表來獲得個人信息，要向參加者重申不會把他們提供的信息出賣給直銷者。為使用戶回訪站點，進行在線采購，就必須讓用戶感到他要在線購買的某些東西是在實物商店里不可能買到的。 枝江做網(wǎng)站的公司。
2）銷售個人化
對于銷售工作來說，掌握市場信息尤其是客戶的信息是至關(guān)重要的。網(wǎng)上銷售在獲取信息方面具有多種途徑。
?。?）利用現(xiàn)有信息。美國Wells Fargo銀行與一家食品雜貨店合作，雙方交換有關(guān)人們購物及收入情況的數(shù)據(jù)資料。這種共享信息的過程可以幫助銀行根據(jù)人們的購物習慣，預(yù)測哪種服務(wù)可能受到人們的歡迎。美國Metromail、First Data Solutions和Acxiom這樣一些大名鼎鼎的數(shù)據(jù)公司， 都分別保存有9000多萬個家庭和1.4億人的信息。它們的數(shù)據(jù)庫存儲有人們的生日、是否經(jīng)常旅行、通常購買什么物品、使用哪種麻醉藥劑，以及與誰通電話等諸如此類的個人信息。雖然這些公司在調(diào)用人們的信息之前，必須首先征得他們的同意。
（2）聯(lián)機市場調(diào)查。聯(lián)機市場調(diào)查利用網(wǎng)絡(luò)作為信息收集渠道，可以幫助企業(yè)獲得即時而有針對性的各種市場信息。網(wǎng)絡(luò)的交互技術(shù)不但為聯(lián)機市場調(diào)查提供了快捷的信息收集手段，也導(dǎo)致市場調(diào)查活動的開展方式和時間等產(chǎn)生了很大的變化。采用現(xiàn)代信息技術(shù)的聯(lián)機市場調(diào)查在調(diào)查方式、問卷設(shè)計、參與激勵機制等方面都與傳統(tǒng)市場調(diào)查有著很大的不同。網(wǎng)上調(diào)查的內(nèi)容主要包括：電子郵件調(diào)查。以較完整的E-mail地址清單作為樣本框，使用隨機抽樣的方法發(fā)放E-mail問卷，然后再對受訪對象使用電子郵件催請回答。有的調(diào)查在高訪問率網(wǎng)頁上設(shè)置調(diào)查專項，訪問者按照個人興趣，選擇是否訪問有關(guān)主題。在線調(diào)查可以得到很多的顯式信息，包括注冊數(shù)據(jù)，如用戶姓名、地址和電話號碼等。這些通過分析訪問登錄，可在一定程度上做這種調(diào)查。不過專業(yè)的調(diào)查，更要注意從中發(fā)掘出有意義的隱式信息，特別是用戶的消費意圖。 枝江做網(wǎng)站的公司。
在調(diào)查用戶信息方面，美國的Millipore公司有獨到之處。美國Millipore公司對其站點增加功能特性，弄清用戶意圖。通過這種行之有效的方式，該公司成了擁有6.9億美國資產(chǎn)的清潔劑跨國公司，比許多其他同類公司領(lǐng)先一步。Millipore公司弄清用戶意向的一種手段是在線調(diào)查。調(diào)查的方法是留心用戶訪問登錄，從事面對面的采訪，在站點的幫助下準確了解其用戶到底需要什么。該公司1996年10月首次進行在線調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶需要在線跟蹤訂單，并能夠檢查產(chǎn)品的可用性。公司為滿足用戶的需要，采用Pel軟件工具，使用戶在線訂單跟蹤步入坦途。Millipore公司對前一個月未曾處理的所有訂單，以每3小時為間隔傳送到公司的服務(wù)器上，用戶可以看到他們的訂單已經(jīng)送出，甚至可以看到這份訂單是否已輸入貨主的跟蹤系統(tǒng)。該公司還注意收集調(diào)查反饋和匯總調(diào)查結(jié)果。為鼓勵用戶反饋需求信息，Millipore公司提供多種帶有刺激性的辦法。這些辦法包括贈送印有公司商標的棒球帽，掌上手電筒，以及領(lǐng)取10美元的贈品。在這些辦法的刺激下，反饋需求信息的人日漸增多。它們曾在三周時間內(nèi)搜集到了500條反饋需求的信息。Millipore公司認為，在線調(diào)查過程比廣告更快、更富成本效益。 枝江做網(wǎng)站的公司。
對用戶信息的充分把握，實際上意味著銷售趨向個人化。Internet不僅僅是一種新的銷售渠道，網(wǎng)上銷售正向一對一的個人化發(fā)展，這種發(fā)展趨勢將改變所有公司從事商務(wù)活動的方式。個人化是銷售商根據(jù)過去的經(jīng)驗使站點適合用戶需要，適應(yīng)不同年齡和地點的人的不同愛好所從事的網(wǎng)絡(luò)銷售。銷售商需要收集不關(guān)用戶的數(shù)據(jù)，目標是進行一對一的銷售。目前有兩種個人化技術(shù)。一是共同篩選技術(shù)，它把用戶的購物習慣、購物愛好與其他買主購物習慣、購物愛好加以比較，以確定他們下次要購買什么。另一種是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)匹配技術(shù)，即一套模仿人的大腦的程序，其功能是識別復(fù)雜數(shù)據(jù)中的隱含模式，如產(chǎn)品和購物者間的相關(guān)性。
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（3）網(wǎng)絡(luò)具備了個人化銷售的技術(shù)基礎(chǔ)。與其他大眾媒介或市場不同，Internet使商家能夠迅速與其每一位用戶通信。Internet還使用戶與商人直接交流，用戶能夠提出特殊產(chǎn)品以及特殊的服務(wù)。目前少數(shù)站點運營商已考慮充分利用這種親切的Internet服務(wù)方式。一項調(diào)查表明，有40%的服務(wù)商說他們已開始提供個人化服務(wù)，93%的說他們將盡快提供這種服務(wù)。例如，用戶曾在亞馬遜站點買過一本書，當用戶并再次訪問該站點時，屏幕上會出現(xiàn)歡迎回訪的內(nèi)容。通過個人化分析，屏幕上將建議你購買幾種你可能喜歡的新書，這樣只要用鼠標點擊就能買一本書。比如音樂零售商Cdnow就為用戶提供一個專門為他們設(shè)計的頁面。在這個頁面上，根據(jù)用戶一定的愛好、過去的購物習慣以及對藝術(shù)作品和光盤的估價，為用戶購買音樂提出建議，并讓用戶寫下他們將來要購買的光盤的名字。這種用戶化頁面的訪問率很快就增加了200%。Excite公司認為，運作個人化服務(wù)的回訪率常常是其他服務(wù)方式的5倍，查看的頁面數(shù)2倍于其他服務(wù)方式。商人們發(fā)現(xiàn)個人化能吸引更多的顧客，并把他們長期穩(wěn)定在其站點上。Ralston Purina公司在其站點設(shè)有方式選擇器，解決有關(guān)人們的生活方式的一系列問題，同時發(fā)布適合他們個人愛好的各種東西的排列表。這一業(yè)務(wù)實施以來，訪問人數(shù)增加了25%，訪問者在站點上的停留時間也增加了一倍。
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