|
從用戶進入到與APP交互的過程中，空狀態(tài)設(shè)計都是提升產(chǎn)品用戶體驗的不錯的方法?？諣顟B(tài)是指沒有數(shù)據(jù)的頁面，盡管如此，空狀態(tài)也可以提供有趣的用戶體驗。
空狀態(tài)是指沒有數(shù)據(jù)的頁面，也就是說，在用戶進行某些動作后，頁面將會展示其產(chǎn)生的內(nèi)容。盡管如此，空狀態(tài)也可以提供有趣的用戶體驗。事實上，空狀態(tài)完全可以用于指導(dǎo)用戶的操作，向他們介紹你的產(chǎn)品或展示產(chǎn)品品牌的個性。
什么是空狀態(tài)？
空狀態(tài)是APP中的內(nèi)容無法顯示的頁面狀態(tài)，用“空”來描述其實是不恰當?shù)?，因為空狀態(tài)頁面中還有一些內(nèi)容的。事實上，空狀態(tài)可以顯示多種不同的內(nèi)容來提升用戶體驗，接下來我們就會著重介紹這一點。
例如：如果你曾經(jīng)使用過一款允許你把你喜愛的內(nèi)容添加到收藏夾里的APP，你就會對空狀態(tài)有所了解?；蛘吣闶褂盟阉?，有過沒有搜索結(jié)果的經(jīng)歷…
以Instagram為例：當你進入沒有添加任何照片的收藏夾時，你可能會看到一個空狀態(tài)，并告訴你還沒有添加任何照片。
由于沒有數(shù)據(jù)內(nèi)容，因此只能展示空狀態(tài)或無數(shù)據(jù)。
Instagram的空白狀態(tài)
但是，Instagram的收藏頁面并沒有空狀態(tài)說明，相反，它是空白的頁面。因此，他們錯過了一次引導(dǎo)用戶去與APP互動的機會。
設(shè)計空狀態(tài)的原因多種多樣，最常見的原因有以下幾種：
1、用戶清空了所有的數(shù)據(jù)（如：清空收件箱）；
2、用戶是新用戶，并且剛剛才登錄APP成功；
3、用戶遇到了某種錯誤（如：沒有WIFI連接）。
使用空狀態(tài)的好處
Spotify的用戶體驗專家TamaraHilmes提醒設(shè)計師們時說，空狀態(tài)是一個展示產(chǎn)品個性化的機會，因此，在進行空狀態(tài)設(shè)計時，需要認真考慮品牌和用戶的目標和背景。
Deliveroo的產(chǎn)品設(shè)計師RyanCordell同意TamaraHilmes的觀點，并進一步說：
“設(shè)計好文字和視覺界面，是產(chǎn)品與用戶互動并最終實現(xiàn)他們目標的關(guān)鍵一步。設(shè)計團隊應(yīng)該投入足夠多的時間、耐心和精力來設(shè)計任何場景下的文案?！?br />
同樣，即使不是特別重要的頁面，告知用戶下一步如何操作也有著不錯的效果。如果不這樣做，空狀態(tài)就不能提供任何價值，其也就成為了化妝品添加劑，毫無用處。
空狀態(tài)設(shè)計的最佳案例
如果你打算設(shè)計一個空狀態(tài)，那么請記住這些好的做法，以便能夠幫助到用戶去達到他們的目標。
告訴用戶該怎么做
如上所述，空狀態(tài)是鼓勵用戶與產(chǎn)品互動的絕佳機會，你也不希望把用戶進入頁面后，一臉茫然而不知所措。
例如，你可以在空狀態(tài)頁面上放一個具有引導(dǎo)性的按鈕，以一款剛下載的社交APP為例來說明。
這款A(yù)PP有通訊錄標簽，但目前是空的。一個好的引導(dǎo)性按鈕可以告訴用戶去查找并添加自己的朋友，這樣能夠讓他們也參與到你的APP中。你的引導(dǎo)能夠完整的告訴用戶，如何把空空的通訊錄轉(zhuǎn)變成好友眾多的頁面，可以看看Facebook是如何做的（上圖）？
空狀態(tài)要保持個性化
空狀態(tài)設(shè)計中，個性與絕望、無畏和欲望之間有著非常細微的界限，若無法很好的平衡這兩者之間的關(guān)系，就會把展示品牌個性變成了展示絕望、無畏和欲望啦。
但是，空狀態(tài)設(shè)計僅僅只是產(chǎn)品展示個性化的一個小例子，個性并不總代表著有趣，為頁面添加幽默的元素時，需要格外謹慎。某個笑話在今天可能很受歡迎，但是明天就會有用戶不再喜歡了，給人以過時的感受。
在空狀態(tài)設(shè)計中，使用友好且合適的文案能夠帶來意外的效果。兼具特制和適合特性的插圖，可以幫助你設(shè)計出一個成功的空狀態(tài)。
如果你決定要使用插圖和文案，請確保它們要有層次感，不會相互影響。一個好的插圖能夠為頁面帶來足夠的樂趣和參與度，此時，你可以使用簡單且常用的文案。來看看Google是如何平衡兩者之間的關(guān)系的？
Google的MaterialDesign指南中規(guī)定，如果打算使用圖片，請遵循以下規(guī)則：
1、使用中性或幽默的語氣；
2、與產(chǎn)品的品牌風格保持一致
文案需要遵循的規(guī)則：
1、文案傳達出有用的信息；
2、在不需要操作的情況下，告訴用戶頁面的作用。
使用空狀態(tài)來培養(yǎng)用戶
你可以使用空狀態(tài)來告知用戶如何使用產(chǎn)品，空狀態(tài)在用戶首次體驗產(chǎn)品時扮演著重要角色。
如果你想留住用戶，那么良好的首次體驗是至關(guān)重要的，這有利于構(gòu)建產(chǎn)品與用戶之間持久的關(guān)系。
|